«Быстро и надежно доставим ковер ручной работы из любой страны мира в Россию» — таких объявлений в интернете полно, другой вопрос, что не каждая курьерская компания поможет с выкупом продукции за границей и с оформлением сопроводительных документов, а без этого таможенный представитель не выпустит груз.
Логисты запрашивают подробную информацию, чтобы подготовить инвойсы на двух языках.
В России посылки доставляются в руки получателям на указанные адреса.
Дубай, ОАЭ — Москва, Россия
В начале мая 2024 года в международную службу доставки Time Saving Machine обратилась девушка.
— Здравствуйте! Компания TSM получила запрос на доставку груза из ОАЭ в Россию. Чтобы подобрать оптимальные тарифы и сроки, задам 2–3 вопроса.
— Добрый день. Спасибо, что не заставили ждать и так быстро позвонили. Хочу отправить посылку из Дубая в Москву.
— Что будет в отправлении?
— Ковер.
— Перевозку планируете как частное или юридическое лицо?
— Первый вариант.
— Известны вес и габариты отправления?
— Ковер весит 24–25 кг, диаметр 35 см, больше параметров не знаю, выясню, если необходимо.
— Служба TSM организовывает доставку из магазинов ОАЭ на адрес получателя в России. Курьер приезжает к отправителю, заранее позвонив на номер телефона, забирает заказ, передает в сортировочный центр, оттуда отправляют транзитными маршрутами, сроки 7–9 дней. Объемный вес посылки вышел 49 кг, несмотря на то, что фактический в 2 раза меньше. В курьерских службах расчет идет за большую величину.
Менеджер озвучила цену доставки из ОАЭ в Россию и пояснила, что нужны фотографии предмета для получения согласования от отдела логистики, рассказала, что в тариф включены услуги перевозки от адреса до адреса, отслеживание отправления, оформление сопроводительных документов на вывоз из Дубая.
— Если оставлю адрес магазина, в котором купила ковер, курьер приедет, заберет и через неделю привезет в Москву?
— Да.
— Спасибо, подумаю.
Через неделю девушка повторно обратилась в компанию TSM.
— Не так давно запрашивала стоимость доставки из ОАЭ в Россию ковра 24 кг, помните?
— Да, в истории хранится информация, готовы отправлять?
— Да.
— Назовите оценочную стоимость товара?
— В рублях?
— Да.
— 60000, — ответила девушка.
— Ищите экспресс–доставку из Дубая или экономичный вариант?
— Второе, готова и месяц ждать, главное, чтобы товар не испортили во время перевозки, сроки не имеют значения.
— Рассмотрите транспортировку в Москву за 12–14 дней.
— Дешевле не получится?
— Логист подобрал 3 варианта перевозки, этот оптимальный, — ответил менеджер.
— Согласна, что прислать, кроме адресов?
— Паспортные данные человека, на кого оформляем договор, номера телефонов, ФИО отправителя и получателя.
— Готово.
— Логист запросил информацию по ковру, из какого материала выполнен, название, если есть фотографии.
— Производитель — Индия, края обработаны, 100% шерсть, — ответила девушка. — В артикуле нет названия. Отправитель работает удаленно, получится сделать так, чтобы агент забрал груз из дома?
— Не проблема. Передаю информацию в отдел логистики, как оформим таможенные документы на доставку груза из ОАЭ в Москву, обговорим день и время для встречи с курьером.
— Договорились.
— Логист оформил накладную, в которой указан трек–номер для отслеживания, пусть отправитель в Дубае распечатает и отдаст курьеру вместе с посылкой. Как упакован ковер?
— Закручен в рулон и обмотан скотчем.
— Рекомендую купить дополнительный материал, чтобы обернуть весь предмет. При перевозке в одном самолете доставляют разные типы отправлений. Чтобы не испачкать и не порвать, лучше надежно упаковать изделие.
— Так и подумала, друг в Дубае уверял, что с посылкой ничего не случится, но, честно сказать, склонна настоять на том, чтобы купить еще упаковку.
— Лишней не будет, — ответил менеджер.
Девушка подписала договор оказания услуг на отправку из ОАЭ в Россию ковра ручной работы, оплатила на счет TSM через платежный сервис и передала отправителю, чтобы заказ надежно упаковали, поскольку через 24–48 часов курьер приедет за посылкой.
— Таможенные пошлины придется оплачивать или стоимость окончательная?
— Не думаю, что будут сборы на границе. Это решает инспектор и уведомляет клиента письмом на электронную почту. Через TSM отправляли ковры из ОАЭ, Индии таможенных пошлин не было.
— Спасибо!
На следующий день менеджер связался с получателем.
— Отправитель закончил с упаковкой? Логист подготовит сопроводительные документы на доставку посылки из ОАЭ. Если удобно, сегодня вышлем накладную, потребуется распечатать в 1 экземпляре и отдать агенту.
— Ковер упаковали, пришлите накладную.
Через 24 часа курьер погрузил отправление в автомобиль, забрал накладную и отправился за другими заказами. Менеджер помог разобраться клиенту с отслеживанием и рассказал, что когда груз пройдет таможенный контроль в России, ковер привезут на адрес получателя.
Посылка из ОАЭ в Россию доставлена через международную логистическую компанию Time Saving Machine за 7 дней.
Как отправить посылку из ОАЭ в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.