Весной 2022 года европейские страны объявили санкционную войну России, но у местных курьерских компаний нашелся выход из сложной ситуации.
Отдел логистики службы TSM обошел транспортную блокаду и проработал новые маршруты доставки. Посылки, письма и грузы по–прежнему доходят адресатам в 240 стран мира.
Как заказать доставку документов из Москвы в Испанию, расскажем в статье.
Москва, Россия — Барселона, Испания
В офисе службы доставки TSM раздался телефонный звонок.
— Добрый день. Рассчитайте стоимость курьерской перевозки из России в Европу.
— Здравствуйте! Сообщите вес и габариты отправления. Подробно опишите, что передаете, а также назовите города отправления и получения.
— Требуется в сжатые сроки доставить конверт с документами из Москвы в Барселону. Вес — до 300 г.
— Сколько суток выделяете на перевозку?
— 4–5 рабочих дней, больше нет времени.
— В таком случае предлагаю воспользоваться услугами личного авиакурьера. Перевозчик приедет за отправлением по указанному адресу в Москве и доставит письмо получателю в Барселоне. Стоимость услуги дороже, чем стандартная доставка, за счет скорости транспортировки.
— Речь не о цене, а о сроках.
— Из Москвы в Барселону доставим корреспонденцию за 48–96 часов.
— Оформляйте заказ.
— Обращаетесь от имени частного лица?
— Да.
— Пришлите на электронную почту паспортные данные, а также информацию об отправителе и получателе.
— Сделано. Получатель готов приехать в аэропорт за конвертом, чтобы не тратить время на доставку по городу.
— Как удобно, так и сделаем. Давайте оформим такой вариант перевозки.
— Забыла сказать. Если в Мадрид доставите письмо быстрее, то адресат там заберет документы. В Москве привезем отправление на указанный адрес.
— По срокам перевозки получится одинаково. Приступаю к оформлению договора. Пока логист ищет свободного перевозчика, подпишите документацию и оплатите транспортировку конверта из России в Испанию. Отправим курьера по адресу отправителя в Москве, а в Барселоне сотрудник TSM будет ждать получателя в аэропорту.
— Договорились.
Через час менеджер отправила клиенту договор.
— Подписала электронной подписью. Что дальше?
— Расчет будет производиться из России?
— Да.
— Направила ссылку для оплаты доставки письма из Москвы в Европу.
— Деньги списали, для подтверждения скинула чек. Нашли перевозчика?
— Да. Авиакурьер вылетает завтра утром, назначаю забор конверта на сегодня.
— Немаленькую сумму оплатила за доставку. Гарантируете, что с письмом ничего не случится?
— Не стоит волноваться. Заказчики ежедневно пересылают авиакурьерами компании TSM ювелирные украшения, электронику, паспорта. Отправления доставляются вовремя, и при перевозке ничего не пропадает. Ошибочная транспортировка в другую страну полностью исключена.
— Напишите заранее, во сколько курьер прилетает в Барселону, чтобы предупредила получателя.
— Когда перевозчик вылетит в Испанию, отправлю номер телефона, рейса и время прибытия.
— Спасибо.
Спустя 1,5 часа курьер забрал прочно запечатанный конверт в Москве.
— Периодически возникают подобные ситуации, когда требуется экспресс–доставка. Жаль, летом не слышала о компании TSM, целый месяц искала перевозчика.
— Теперь знаете, кому звонить.
Транспортировка письма из Москвы в Барселону заняла 72 часа.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о транспортировке письма из России в Испанию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Испанию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.