Сотрудники курьерско–логистической компании Time Saving Machine бесплатно консультируют клиентов по отправке образцов из–за границы в Россию. Менеджер рассчитывает персональную стоимость, исходя из объема, веса и места доставки.
Чтобы отправить образцы активированного угля из Китая в РФ, запрашивайте у поставщика сертификат, паспорт безопасности и фотографии, чтобы логист TSM согласовал перевозку. При прохождении таможни инспектор сканирует груз рентгенотелевизионным интроскопом и детально проверяет заполненные сотрудником Time Saving Machine инвойсы.
Сроки курьерской доставки зависят от выбранного тарифа. По новым маршрутам продукция из Китая в Россию доходит за 9–11 дней. Если нужна экспресс–отправка, применяется персональный авиакурьер со сроком перевозки за 1–4 дня.
Чэнду, Китай — Москва, Россия
26 января 2023 года на WhatsApp службы доставки TSM пришло сообщение.
— Здравствуйте! Нужна доставка образцов активированного угля из Китая в Москву или Казань.
— Добрый день. Какой вес посылки?
— 4 кг.
— Уточните город, где нужно забрать образцы, и сообщите параметры с учетом упаковки.
— Какой порядок цен?
— Цены на импорт из Китая в Россию начинаются от 15 000 рублей. Чем больше вес или габариты груза, тем выше стоимость перевозки.
— Цена устраивает. Узнаю город забора угля, после чего детально рассчитаем.
— Отправлять будем от юридического на юридическое лицо?
— Да.
— По регламенту правильно отправлять от компании на компанию. Такие образцы быстро проверяются и выпускаются на границе.
— Проблемы на таможне не нужны. Оформляйте, как нужно, — ответил заказчик.
— Чтобы рассчитать цену доставки из Китая, пришлите фотографии образцов, описание и габариты.
— Возьму паузу, пока не получу ответ от отправителя.
28 января мужчина повторно обратился к TSM.
— Забирайте образцы в Чэнду. Выслал адрес и телефон отправителя.
— Предоставьте адрес и телефон получателя, карточку предприятия.
— Выслал на адрес электронной почты. Груз передают в рассыпчатом виде, вес равен 2 кг. Товар упакован в мешок.
— Требуется прислать паспорт безопасности, сертификат и фотографии, чтобы логист согласовал доставку активированного угля из Чэнду в Москву.
— Запросил у поставщика. Без документов не получится отправить?
— Нет. Груз задержат на таможне.
— Будем ждать. Надеюсь, паспорт в наличии.
30 января клиент выслал на почту менеджеру документы на активированный уголь.
— Посмотрите фотографии, вес изменился. Передают 3 пакета по 1 кг.
— В Китае праздники до 4 февраля, поэтому раньше груз не заберем. Передал запрос логисту. Если согласует, предлагаю подписать договор, оплатить перевозку и подготовить таможенные документы.
— Согласен.
— Какой размер пакета?
— Параметры составляют 30 × 25 × 18 см.
Менеджер озвучил стоимость доставки активированного угля из Китая в Россию.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками доставки за 12–14 дней.
— Логист подтвердил, что пакеты доставим. Направил на согласование договор и прикрепил счет.
— Каков следующий шаг?
— Подписывайте договор и передавайте счет на оплату, после чего назначим день забора груза. По какой схеме пойдем? Если отправитель отдаст образцы на партнерский склад TSM в Пекине, выйдет дешевле, чем при назначении курьера в Чэнду.
— Сроки не горят, хотя удобнее назначить курьера.
6 февраля клиент отправил скан договора и платежное поручение с отметкой банка.
— Назначил забор образцов на следующий день. Логист подготовил таможенные документы и приложил паспорт безопасности и сертификат на товар. Направляю накладную. Скажите отправителю, чтобы распечатал и вручил курьеру.
— Договорились.
7 февраля перевозчик забрал 3 пакета с углем в Чэнду.
— Где смотреть статус посылки?
— На сайте курьерской компании. Выслал трек–номер.
На перевозку образцов активированного угля из Китая в Москву ушло 10 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из Китая в Россию:
«Понадобилось заказать образцы угля из Китая в Россию. Оставил запрос в компанию Time Saving Machine. Менеджер ответил через 3 минуты, рассказал о тарифах и сроках доставки. Объяснил, что курьер приедет за товаром на склад китайского партнера и не придется в Москве приезжать, чтобы получить груз. Работают от двери до двери. На границе проблем не было, груз прибыл через 10 дней».
Нужна доставка образцов, писем или грузов из Китая в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.