В 2023 году способы доставки посылок из Коста–Рики отличаются от привычных логистических схем 2021 года. До западных санкций клиенту достаточно было набрать номер курьерской компании, подписать договор и передать почту. В 2023 году так не получится. Находясь за границей, приходится по месяцу искать компании, которые возьмутся за доставку в Россию.
Международный логистический оператор Time Saving Machine не остановил работу в сложный период ограничений и блокировок доставки со стороны недружественных стран. За вторую половину 2022 года отдел логистики проработал и запустил новые маршруты перевозки из Азии, Южной и Центральной Америки, изменил способы отправки из Европы.
В статье читайте о том, как за неделю доставить конверт из Сан–Хосе в руки получателю в Москве.
Сан–Хосе, Коста–Рика — Москва, Россия
22 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Интересует международная доставка посылки из Коста–Рики в Россию. Получатель находится в Москве, отправлять буду из Сан–Хосе. Какие стоимость и сроки?
— Добрый день. Отправка от частного лица?
— Да.
— Вложение готово?
— На подготовку бумаг уйдет 1–2 месяца. Заранее выясняю варианты отправки из Центральной Америки, чтобы в последний момент не искать курьерскую компанию.
— Какой вес конверта?
— 200–250 г.
Менеджер рассчитала стоимость международной доставки документов из Коста–Рики в Москву.
— Думаю воспользоваться экспресс–доставкой в Россию за 8–12 дней. Как производится оплата? Принимаете платежи из–за границы? Или нужно оплачивать наличными курьеру в день забора почты?
— Утверждаем условия, выбираете тариф, заключаем договор на доставку из Коста–Рики, оплачиваете онлайн на валютный счет службы TSM, после чего вызываем курьера. Договор подпишем накануне, когда будете получать бумаги.
— Будем на связи.
15 апреля менеджер логистической компании TSM позвонила отправителю.
— Заявка на доставку почты из Центральной Америки в Россию уже не актуальна?
— В марте получила бумаги и отправила со знакомым. Повезло, что человек летел из Коста–Рики в РФ. 21 апреля буду делать новые документы, уже записалась в посольство. 25 апреля хочу заказать доставку письма из Коста–Рики в Москву.
— Жду информацию. По готовности присылайте первую страницу паспорта с регистрацией и вносите информацию об отправителе и получателе в анкету.
22 апреля отправитель связалась с персональным менеджером TSM.
— Выслала информацию, бумаги в конверте. Готова встречаться с перевозчиком. Выбрала тариф со сроками доставки за 8–10 дней. Получится оплатить с иностранной карты или через PayPal?
— Направляю на подпись договор.
— Справилась.
— Отправляю ссылку на сайт для перевода денег с иностранной карты. При оплате укажите адрес электронной почты, на который сформируется квитанция. Чек требуется прислать. Если при переводе возникнет ошибка, пришлите скриншот экрана. Будем разбираться и решать, как принять оплату.
— Договорились. Валюта часто не доходит из–за санкций?
— Наладили прием платежей, сбои случаются редко.
На следующий день девушка связалась с менеджером TSM.
— Попробовала оплатить доставку корреспонденции из Коста–Рики с помощью разных карт двух зарубежных банков. Сообщение в каждом случае получаю одно и то же. Высылаю скриншоты ошибки.
— Банк блокирует платеж. Есть возможность оплатить через MoneyGram или Western Union?
— Есть вариант, что заплатит подруга с российской карты. Потом решим с ней, как перевести.
— Давайте, отправила ссылку.
— Переслала. Жду чек.
Вечером девушка подтвердила, что платеж за доставку документов из Центральной Америки в Россию успешно прошел.
— Когда назначить визит курьера?
— На 25 апреля.
24 апреля менеджер отправила накладную, которую попросила распечатать и отдать перевозчику.
— Курьер не приехал, на часах 16:00. Начинаю переживать.
— Забор почты до 18:00 по местному времени.
— Ложная паника, приехал спустя 20 минут. Привез конверт, при мне упаковал бумаги. Спасибо. Если заказывать экспресс–доставку из Коста–Рики за 2–4 дня, курьер стопроцентно укладывается в это время?
— Да. Человек летит с конвертом к адресату. Нет траты времени на таможню и задержек, чтобы собрать посылки. Это персональная перевозка от адреса до адреса.
— Буду заказывать через месяц.
На доставку почты из Сан–Хосе в Москву ушла неделя.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Коста–Рики в Россию:
«Заказывала через компанию Time Saving Machine доставку конверта из Коста–Рики в Москву. Сроки не имели значения, поэтому взяла средний тариф. Переживала, чтобы точно доставили в Россию. Зря волновалась, поскольку через неделю конверт был у получателя».
Нужна доставка корреспонденции, документов, техники или грузов из Коста–Рики в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.