Бангалор — город в Индии, известный как Силиконовая долина. Является центром информационных технологий и производства стеклянной продукции. Компании отдают предпочтение экологичной упаковке и заказывают товары из стекла чаще, чем из пластика. Местные производители стремятся удовлетворить потребности привередливых клиентов, работают над дизайном, увеличением ассортимента и внедрением инновационных технологий в производство.
Российские бизнесмены заказывают доставку стеклянной продукции из Бангалора в Россию через перевозчика Time Saving Machine. Компания разработала и проверила новые маршруты транспортировки. Менеджеры помогают выбрать тариф, логисты оформляют таможенные документы, чтобы на границе не было задержек. В статье читайте, как TSM перевозила коробку с хрупкими товарами из Индии в Казань и что случилось во время перевозки.
Бангалор, Индия — Казань, Россия
4 декабря 2023 года оператор международной службы доставки TSM увидел запрос от клиента.
— Здравствуйте! Представляю компанию из Казани, хотим пробно заказать 2 поставки образцов товара из Индии и Китая, когда продукция пройдет проверку, определимся, с каким поставщиком продолжим работу. Нужна надежная курьерская компания, работающая по обоим направлениям. Сроки перевозки рассматриваем разные от 4 до 15 дней. Когда решим с производителем, потребуется транспортировка коммерческой партии груза и помощь с оформлением таможенных документов. Говоря простым языком, ищу компанию, которая закроет указанные вопросы без заказчика, поскольку у меня много проектов и отвлекаться на перевозки нет времени.
— Добрый день. Понимаю о чем идет речь. Служба доставки Time Saving Machine — сервис быстрых перевозок внутри России и за границей. Помогает с упаковкой, оформлением сопроводительных бумаг, будет возможность отслеживать доставку из Индии и Китая. Предоставляем закрывающие документы: договор оказания услуг, чек, акт выполненных работ. Чтобы рассчитать стоимость международной доставки из указанных стран, необходимо сообщить следующую информацию:
- вес, параметры образцов;
- подробное описание;
- код ТН ВЭД;
- желаемые сроки;
- индексы отправителей и получателей.
— Отправил на адрес электронной почты. Габариты не знаю, поставщик не упаковывал товар, будут образцы стеклянных бутылок и банок 10 позиций.
— Продукция одинаковая?
— Разная, — ответил получатель. — Сколько дней уйдет на доставку в Казань из Индии, если отправим посылку дня через 3–4?
— Зависит от выбранного тарифа, в среднем 8–11 дней от двери до двери.
— В Бангалоре курьер приедет на производство?
— Верно.
— Удобная схема, думал как попросить отправителя, чтобы приехал в ближайший офис TSM, на деле оказалось проще.
— Живем в современном мире сложно представить, чтобы заказчики самостоятельно привозили или забирали посылки, хотя есть службы доставки, работающие по такому принципу, TSM к ним не относится.
Менеджер рассчитал стоимость международной доставки образцов из Индии в Россию и озвучил 3 тарифа на выбор.
— Остановимся на 2 варианте. Что прислать для оформления?
— Нужна карточка предприятия с реквизитами. Внесите данные отправителя и получателя в анкету, чтобы подготовить договор оказания услуг и счет.
— Отправил. Не понимаю, кто отвечает за упаковку. Продукция стеклянная, разбить легко, учитывая, что доставка из Индии проходит через соседние государства и расстояние большое.
— Необходимо поговорить с производителем, думаю, что заказы отправляют не первый раз и понимают, как нужно упаковать стекло, чтобы ничего не разбилось в ходе перевозки. Транспортировка осуществляется в 3 этапа:
- забор заказа в Индии и доставка в транзитный офис TSM;
- переоформление документации, проверка упаковки, перевозка из СНГ в РФ;
- получение заказа в Москве, подготовка накладной и транспортировка из столицы на адрес получателя в Казани.
— Спасибо, что подробно объяснили. На границе не спросят почему так много образцов?
— Если правильно оформить таможенные документы, проблем не будет. Инспектор останавливает посылки, если находит ошибки или возникают подозрения, что перевозят коммерческий груз. Если заказывать больше 5 одинаковых позиций, сложности не исключаю. В вашем случае отправляются разные образцы, волноваться не стоит.
На следующий день получатель отправил подписанный договор оказания услуг на доставку товара из Индии в Россию и платежное поручение с отметкой банка.
— Увидели оплату? Что дальше?
— Деньги пришли. Передал запрос в отдел логистики. Начинают оформлять таможенные документы. Доставка из Китая актуальна?
— Ведем переговоры с производителем, возникли сложности с документами. Планируем решить вопрос в течение 2 недель, пришлю заявку. Не уточнил, если понадобится переслать почту, контракт, финансовые документы, поможете?
— Компания TSM берется за доставку отправлений от 12 г, вес конверта А4. Доставляем из России в 240 стран мира или в обратном направлении. Разработан экспресс–тариф со сроками 2–4 дня если времени ждать нет, или базовый – 7–9 суток.
— Передам информацию руководителю. Отправляем корреспонденцию, образцы, грузы. Как оформить документы, чтобы каждый раз не подписывать договор?
— Сделаем долгосрочный договор оказания услуг.
— Спасибо.
Через 2,5 часа логист сообщил, что таможенные документы готовы. Необходимо отправить накладную бизнес–партнеру и предупредить, чтобы распечатал в 1 экземпляре и отдал курьеру в день передачи посылки.
— Предупредил отправителя. Посмотрел фотографии груза в упакованном виде. Как думаете, если каждый товар обмотали в 4 слоя пленки и сделали разделители в коробке, чтобы предметы не соприкасались, этого достаточно?
— Думаю, да, — ответил менеджер.
На следующий день курьер связался с отправителем, забрал коробку с образцами и передал в сортировочный центр. На доставку хрупких товаров из Индии в Россию ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Индии в Россию:
«Обратился в международную службу доставки Time Saving Machine, чтобы узнать, как отправить коробку с хрупкими образцами из Индии в Казань. Менеджер с первого шага подробно объяснил, какие этапы и что требуется предоставить для оформления. Уточнил потребности, озвучил тарифы. Договорились, что если пробная перевозка пройдет хорошо, будем сотрудничать на постоянной основе, поскольку в 2024 году не так легко найти перевозчика. Заказываем товары из 18 стран, а местные транспортные компании поддерживают политику Запада. Надеюсь, сработаемся с TSM. Первая транспортировка прошла на 5 баллов. Курьер предупредил отправителя, что едет, забрал коробку, через 8 дней позвонили и спросили, когда удобно получить образцы. Когда менеджер службы доставки получил груз в СНГ, выяснилось что 1 банка разбилась, на месте дополнительно переупаковали заказ и в Казани увидел, что 9 позиций довезли в целости и сохранности».
Нужна доставка грузов, посылок из Индии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.