Даже если отпуск прошел на “Ура”, не стоит радоваться раньше времени. На курортах люди забывают не только одежду, сумочки с косметикой, но и паспорта. Если поняли, что забыли в отеле важный документ, не расстраивайтесь.
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine вернет паспорт владельцу, одежду, обувь, электронику, забытую в другой стране. Как прошла доставка паспорта из Хургады в Москву, читайте в статье.
Хургада, Египет — Москва, Россия
На рабочий номер компании TSM в WhatsApp 6 августа 2022 года пришла заявка на перевозку.
— Здравствуйте! Возможно ли доставить паспорт из Хургады в Москву, забыл документ в отеле.
— Добрый день, сделаем, проблем не вижу. Пришлите адрес гостиницы и потребуется заполнить анкету.
— 100 % доставите?
— Не волнуйтесь, скоро получите паспорт. Как быстро нужна доставка из Египта в Москву?
— Вечером 13 августа жду паспорт в Москве. В 21:30 в этот день буду вылетать в рабочую командировку. Позвонил в отель, завтра с 10:00 готовы передать документ курьеру. Звонил в другую службу доставки, сказали, что за такой срок паспорт никто в Россию не доставит. На сайте компании TSM нашел информацию, что есть экспресс–доставка авиакурьером, расскажите, как это работает.
— Для службы TSM сроки реальные. Есть два варианта доставки: перевозка паспорта авиакурьером по срокам 48–72 часа или стандартная доставка 5–7 рабочих дней по этому направлению. Цены отправил в WhatsApp.
— Устроит первый тариф 2–4 рабочих дня при условии, что будут гарантии того, что до 13 августа включительно паспорт будет в Москве.
— Авиакурьер 100% доставит паспорт раньше, чем наступит 13 августа. Из Египта доставляем за 48 часов. Если готовы оформлять доставку, пришлите информацию с адресами и копию паспорта для договора. Передам заявку логисту, чтобы подбирал свободного авиакурьера.
— Оформляйте доставку из Египта, пришлю данные через 20 минут. Отправить ссылку на отель?
— Да. Сотрудник отеля передаст паспорт сегодня? Нашли авиакурьера.
— Сказал да, но позвонить заранее.
— Перед приездом курьер позвонит.
— Отправил копию паспорта и заполнил анкету, там нет индекса, разберетесь с адресом?
— Да.
— Планы изменились, командировку на Камчатку перенесли с 13 августа на 20 число, оформляйте тариф 5–7 рабочих дней, время с запасом.
— Принял. Сотрудник отеля распечатает накладную для курьера?
— Не проблема.
— Отправил договор на подпись и прикрепил ссылку для оплаты доставки паспорта из Египта в Москву.
— Договор подписал, какой способ оплаты выбирать?
— Международная отправка в Россию, — ответил менеджер.
— Оплатил.
— Курьера назначили на завтра с 10:00 до 13:30. Предупредите сотрудника отеля.
— Менеджер гостиницы сказал, что нужна расписка от курьера, что принял паспорт, иначе отдавать документ не будет.
— Вопрос решим.
9 августа курьер забрал паспорт в Хургаде.
На следующий день менеджер службы TSM позвонил клиенту.
— Идёт возврат посылки в офис, могли бы уточнить у отправителя, что там случилось? В конверте был только паспорт?
— Думаю, положили договор, который не нужен, забыл вместе с паспортом. Там 2–3 листа формата А4. Позвоню менеджеру отеля.
— Таможня не пропустит отправление, если кроме паспорта будет что–то еще.
— Отправил фотографии в конверт убрали 3 предмета: российский паспорт, купюру 50 рублей и договор. Что делать?
— Причина возврата понятна, так делать нельзя.
— Если выбросить лишнее?
— Будем еще раз назначать курьера, попросите в отеле, чтобы оставили в конверте паспорт, остальное убрать.
11 августа курьеру передали отправление с паспортом убрав лишние предметы.
— Спасибо, что на связи и помогли с проблемой.
— Это работа компании TSM.
Доставка паспорта из Египта в Москву заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке паспорта из Египта в Россию:
“Забыл российский паспорт в отеле Хургады, не знал, как доставить, нашел службу TSM. В компании есть экспресс–доставка за 2–4 рабочих дня, что редкость после санкций”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Египта в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.