Служба экспресс–доставки Time Saving Machine 8 лет доставляет грузы, посылки, документы в труднодоступные регионы России и страны СНГ. Компания сотрудничает только с надежными и проверенными курьерскими службами доставки. Отправляя посылку, груз через TSM, клиент не тратит время на сравнение тарифов двух и более транспортных компаний. Менеджер Time Saving Machine подберет удобный маршрут и стоимость доставки. Какой груз отправляла клиент через компанию TSM в феврале 2022 года из Москвы в Хабаровский край, расскажем в статье.
Москва, Россия — Амурск, Хабаровский край
4 февраля 2022 года в компанию Time Saving Machine позвонила клиент:
— Здравствуйте! Звоню из ковидного госпиталя. Лежу тут уже месяц, неудобные матрасы для сна, купила себе другой, хочу, чтобы его отправили в больницу.
— Добрый день. Откуда и куда будем отправлять? — уточнил менеджер.
— Из Москвы, там магазин, где приобрела. Нахожусь в городе Амурск. Готова заплатить любые деньги, только привезите матрас.
— Как срочно требуется доставить? — спросил менеджер.
— Чем быстрее, тем лучше сразу все оплачу, сил нет, но по разумной цене, 100 000 рублей не готова платить,— ответила женщина.
— Габариты и вес известен? — уточнил менеджер.
— Вес 23 кг, размер 80*40*40 см, — сообщила клиент.
Менеджер TSM предложил женщине тариф доставки из Москвы в Амурск за 6–8 рабочих дней, так как стоимость перевозки за 1–2 рабочих дня, стоили в 3 раза дороже предложенного тарифа. Затем попросил отправить информацию об отправителе и получателе, фотографии матраса, чтобы логист заполнил накладную для доставки в Хабаровский край.
— Позвонил в компанию, где купили матрас, там сообщили, что заказ отменен, требуется связаться напрямую заказчику,— сообщил менеджер.
— Как отменен? Внесла оплату 69 000 рублей, разберусь.
Через время клиент сообщила, что вопрос решен, ошибочно отменили заказ. И можно забирать матрас для доставки в Амурск. Менеджер отправил клиенту в WhatsApp анкету для заполнения.
— Матрас не в Москве, а в городе Климовск, курьер заберет его и привезет в офис TSM в Москве, чтобы его переупаковали для надежности.
— Думала, что в Москве. Забирайте тогда из Климовска, главное в Амурск доставьте, — сказала женщина.
Менеджер отправил договор для подписания и ссылку для оплаты на онлайн–сервис платежей Робокасса.
— Доброе утро. Получила, сегодня договор подпишу и оплачу доставку, — сообщила женщина.
Через пару часов клиент отправила подписанный скан договора и оплатила перевозку матраса из Москвы. Логист подготовил накладные.
7 февраля курьер забрал матрас из города Климовск и отправился в офис TSM в городе Москва. Матрас упаковали в воздушно–пузырчатую пленку, края заклеили скотчем и поместили в коробку, пустоты заполнили картоном. Упаковка служит защитой от попадания пыли и грязи в процессе перевозки в Амурск.
8 февраля курьер забрал отправление из Москвы.
— Матрас отправили? Начинаю переживать, — беспокоилась женщина.
— Не волнуйтесь, из–за погодных условий были задержки по рейсам, но матрас уже в пути, — ответил менеджер.
Утром 16 февраля отправление поступило в Амурск, курьер доставил заказчику в госпиталь приобретенный в Климовске матрас.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке матраса из Москвы в Амурск:
“Спасибо, благодаря работе менеджера TSM матрас доставили по приемлемой цене, в других компаниях такие суммы называли.”
Нужна доставка посылок, писем, грузов по России?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine