Израиль хоть и маленькое по площади государство, но в торговле и экономике занимает по своему потенциалу первые позиции на Ближнем Востоке. У страны удачное географическое расположение — граничит со странами Европы и имеет выход к морю, что позволяет вести торговлю как в Европой, так и странами Азии и Россией. Товарооборот между Израилем и Россией с 2010 года на высоком уровне. Чтобы отправить посылку, груз или документы из России в Израиль, обратитесь в компанию Time Saving Machine. Сотрудники подготовят коммерческое предложение по стоимости доставки в Израиль. Надежно упакуют груз, чтобы при перевозке ничего не повредили. Как прошла доставка 100 кг личных вещей из России в Израиль, рассмотрим на живом примере.
Москва, Россия — Реховот, Израиль
19 января 2022 года в компанию Time Saving Machine поступил входящий звонок.
— Добрый день! Хочу получить консультацию по стоимости доставки из России в Израиль, какие сроки? — уточнила девушка.
— Обращаетесь как юридическое или физическое лицо? Из какого и в какой отправляем? — спросил менеджер.
— Как физическое, отправлять буду из Москвы в город Реховот.
— Что будете отправлять?
— Личные вещи, обувь, посуду. Я переезжаю в Израиль, поэтому вынуждена туда отправить большую часть вещей. Физически взять с собой в самолет столько одежды не смогу, ищу компанию, которая оперативно и недорого доставит, — ответила девушка.
— Скажите, вес и габариты известны? Эти параметры напрямую влияют на цену доставки в Израиль, — ответил сотрудник TSM.
— Не могу пока сказать. Вещи только начинаю собирать, переезд планирую через 2–3 недели, к этому времени буду знать, — ответила клиент.
— Давайте рассчитаю примерно, а когда вещи будут собраны, сообщите точный вес и габариты.
— Да, чтобы понимать порядок цен и какие сроки перевозки личных вещей из России в Израиль. Думаю, вещи упакую в 2–3 коробки, общий вес 50 кг рассчитайте, — сказала девушка.
Менеджер озвучил примерную стоимость доставки личных вещей из России в Реховот. Рассказал, что сотрудники компании TSM самостоятельно оформляют документы для таможни, при этом клиент должен предоставить подробную информацию по каждому наименованию: размер, цвет, материал, страна производителя. Без этих данных таможню не пройти. При доставке посуды менеджеры TSM дополнительно надежно упакуют груз, чтобы при транспортировке в Израиль ничего не разбили.
— Устраивает, не буду искать другую службу доставки, работать буду с вашей компанией, так как нужна качественная перевозка, посуда хрупкая, да и личные вещи хочу увидеть в нормальном состоянии после доставки. Какие сроки? — спросила девушка.
— От 5 до 7 рабочих дней, не считая день забора груза, праздничных и выходных, — ответил менеджер.
— По срокам подходит возьму билеты так, чтобы приехать в Израиль и через пару дней получить груз. А на таможне задержки будут? — спросила клиент.
— Прохождение таможни занимает 1–2 рабочих дня. Но это если в посылке нет запрещенных предметов. Есть клиенты, которые забывают предупредить о том, что положили в коробку что–то еще кроме обсуждаемых товаров. И часто люди не знают, что даже из–за заколки груз задержат на таможне, — рассказал менеджер.
— Скажите, слышала не раз истории от знакомых, когда грузы терялись при перевозке, и иногда не находились, переживаю за это, — сказала заказчик.
— Не волнуйтесь, работаем с 2014 года, еще не один клиент не жаловался, что потеряли чемодан или коробку с вещами, все доходит вовремя и в целости, — ответил менеджер.
— Когда искала в интернете международную компанию по доставке, увидела сайт TSM и интуитивно сразу обратилась к вам, понимаю, что не ошиблась. Еще вопрос, кроме стоимости, которую озвучили будут дополнительные затраты? — спросила девушка.
— Если объявленная стоимость посылки превысит 200$, то будут пошлины на таможне, по опыту это от 15 до 30% стоимости груза, на усмотрение таможенного инспектора, — объяснил менеджер.
— Поняла. Скажите, а как узнать, какие предметы запрещены к перевозке, а что разрешено?
— Предлагаю поступить так — соберите все, что хотите отправить и пришлите фотографии, посмотрю и дам обратную связь. Например, духи перевозить сложно, там содержится спирт, а это уже опасный груз. Нужны сертификаты безопасности, без них не отправим.
7 февраля девушка позвонила в компанию TSM.
— Добрый день, общались по вопросу отправки вещей в Израиль, хотела узнать, кто упаковывает груз? Как забираете — я сама привожу или ко мне за всем приедут? — спросила девушка.
— Курьер заберет у вас дома груз и доставит в офис TSM, тут еще раз проверим содержимое и упакуем, если нужно.
— Скажите, а если посуду отправить курьерской доставкой, чтобы не разбили, а одежду и обувь не обязательно курьером, это возможно? — спросила девушка.
—Да, почему нет, вещи отправим как сборный груз это дешевле, чем курьером раза в 2–3, но и сроки не 5–6 рабочих дней, а 20–30. Поэтому смотрите, что важнее сроки или стоимость, — сказал менеджер.
— Тогда решать буду по факту, но лучше все курьером, решу, когда пойму вес и стоимость за доставку из Москвы в Израиль. Нужно коробки купить, чтобы упаковывать.
— У нас в офисе есть и коробки, и скотч, и стрейч пленка, не переживайте, надежно упакуем одежду и посуду. Просто в пакеты положите курьер заберет — сказал менеджер.
Для того, чтобы заполнить сопроводительные документы, менеджер попросил прислать фотографии содержимого отправления. Чего там только не было: сервировочная посуда и для приготовления, столовые приборы, женская одежда и обувь на летний и зимний сезон, наручные часы.
— Фотографии получил, согласую с руководителем отдела логистики как лучше и быстрее отправить в Израиль и сообщу. Пришлите сразу данные об отправителе и получателе. Как подпишите договор, отправьте сканы, — сказал менеджер.
— Вещи собрала, в пакеты положила. Сканы со своей подписью отправила в WhatsApp.
— Уточнил у логиста, ножи и колющие предметы к перевозке запрещены, посуду и текстиль доставим без проблем, по одежде и обуви вопросов нет. Какая цена часов в коробке и это не старинный предмет? Еще по фото не понял, что там — картина или икона?
— Это национальный предмет Израиля, вешают в доме на стену, подарили на свадьбу, возьму в самолет не вопрос и часы заберу. Часть посулы положу в багаж к себе, — ответила клиент.
— Курьера на сегодня или завтра оформим, когда вещи будут в офисе, упакуем в разные коробки, отдельно хрупкое, отдельно обувь и одежду и металлические предметы.
— Забыла спросить как оплатить за доставку? — уточнила девушка.
Сотрудник компании TSM отправил клиенту ссылку на сервис приема платежей Робокасса. Женщина внесла оплату за доставку одежды в Израиль.
9 февраля курьер забрал у клиента 3 картонные коробки с посудой и 10 пакетов с одеждой и обувью. Этим вечером логисту и менеджеру компании TSM скучать не пришлось, работа кипела. Логист подготовил инвойсы и накладные на русском и английском языках. Сотрудники заполнили упаковочный лист с подробным описанием каждой позиции отправления и приступили к упаковке вещей.
Спустя час менеджер позвонил девушке и сообщил вот что:
— Есть две новости: одна позитивная, вторая нет, с какой начать, — спросил сотрудник.
— Начните с той, что лучше.
— Правила ввоза в Израиль упрощены, поэтому отправим груз одной партией в разных коробках. Вторая новость по стоимости выйдет дороже, вещей гораздо больше, чем обсуждали раньше, — ответил менеджер.
— Вещей много, представьте свой переезд на постоянное место жительства в другую страну, это я еще самое главное взяла, многое осталось дома. Рассчитайте, насколько увеличится цена, и решим, как поступить, — ответила девушка.
— Разложил в 3 коробки, габариты каждой 39*39*48 см и общий вес 45 кг. Осталось немного обуви и посуда, — сказал менеджер.
— Подумала, что посуду не будем отправлять, родственники из Москвы будут приезжать в Израиль и привозить. Лучше отправим все нужное из одежды, обуви и текстиль, — сообщила клиент.
— Посчитали, получилось 97 позиций. Вещи плотно и аккуратно сложили в четыре большие коробки, упаковали в стрейч–пленку в три слоя, проклеили скотчем. Фотографии отправил в WhatsApp. Общий вес, увеличился до 69,5 кг. Заинтересованы в повторном обращении, поэтому предоставляем скидку 10%, — сообщил менеджер.
Клиент доплатила разницу в цене доставки из Москвы в Израиль и попросила отправить кастрюли и сковородки дополнительно к грузу. Менеджер рассчитал стоимость со скидкой 10% и озвучил сроки доставки 4–7 рабочих дней.
Металлическую посуду упаковали в два слоя воздушно–пузырчатой пленки, положили в коробку, пустоты заполнили мятой бумагой, края коробки обклеили в 3 слоя скотчем.
16 февраля груз передали на доставку в Израиль. Спустя 6 рабочих дней груз весом 100 кг привезли домой адресату в городе Реховот.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке личных вещей из России в Израиль:
“Хочу сказать спасибо компании TSM за сервис от начала и до конца процесса. Сотрудники молодцы! Доставка была непростой из–за переезда в другую страну перевозила пол квартиры. Все прошло отлично, груз приехал в целости ничего не испортили. Выполнено в срок, как и обещали 6–7 рабочих дней и главное от двери до двери”
Решили переехать в Израиль? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine
VK: https://vk.com/timesavingmachine
OK: https://ok.ru/group/55927064232098
Яндекс.Дзен: https://zen.yandex.ru/id/5f34ffcbd0a5de5cb4227280