Если нужна экспресс-доставка документов из России в Камбоджу и обратно, обращайтесь к менеджерам компании Time Saving Machine. Поможем отправить груз из России не только в столицу, но и в другие населенные пункты Камбоджи. Курьер приедет за посылкой в удобное для клиента время и место, никуда ехать не придется. Доставит отправление в целости и сохранности лично в руки адресату, где бы он не находился. Что отправляли клиенты службы TSM в конце марта 2022 года, расскажем на примере одной доставки.
Екатеринбург, Россия — Сиемреап, Камбоджа
31 марта 2022 года на официальный сайт компании Time Saving Machine пришел запрос.
— Здравствуйте! Что хотели отправить, откуда забрать и куда доставить? — позвонил менеджер клиенту.
— Добрый вечер. Возможна ли отправка посылки из Екатеринбурга в Камбоджу? Отправлять буду книгу и 3 пластиковых карты. Что нужно для оформления заявки?
— Прямых доставок из России в Камбоджу нет, отправлять будем через третьи страны. Минимальный срок перевозки — 8 рабочих дней, устроит?
— Да. Срок не столь важен, подскажите цену доставки в Камбоджу. Кто заполняет сопроводительную документацию для таможни? Если клиент, то сразу отбой, я в этом не разбираюсь и нет времени на изучение вопроса.
— Назовите габариты и вес отправления, чтобы подобрать подходящие тарифы. Куда доставить посылку? Накладные и инвойс заполняет логист компании TSM. Знаю, что у многих перевозчиков это делают сами заказчики, но в нашей компании заполнение возьмут на себя сотрудники, — объяснила менеджер.
— Размер 20*30*5 см, вес 750 грамм. Одна карта на имя получателя, а две на имя отправителя. Перевозка в город Сиемреап.
— Нужна выписка из банка о том, что на картах нулевой баланс. Сейчас посмотрю варианты по доставке банковской карты в Камбоджу.
Менеджер озвучила 2 тарифа на выбор заказчика.
— Какой подходит?
— Тот, что дороже и быстрее, — ответила клиент. — Курьер забирает в Екатеринбурге посылку или нужно самостоятельно отправить в Москву?
— У компании TSM в Екатеринбурге есть представитель, поэтому курьер без проблем заберет отправление. Доставка будет вначале в Москву и потом в Камбоджу, — объяснила менеджер. — Для того чтобы отправить книгу, нужны фотографии и описание: название, год издания, количество страниц, автор.
— Книга просто как дополнение идет к посылке, если без нее цена будет ниже, то давайте только карты отправим. Честно сказать, думала, что посылки весом меньше 500 грамм не отправляете, — написала женщина.
— Не волнуйтесь, беремся за доставку от одного листа А4. Решите тогда на счет книги будем отправлять или нет. А пока напишите номер, где есть WhatsApp, отправлю шаблон анкеты для заполнения.
— Книгу ну буду отправлять. Жду анкету, а курьера назначайте на завтра.
— Курьера на первую половину дня или после обеда?
— С 14:00 буду дома, укажу этот адрес для курьера.
— Не забудьте приложить справки из банка о нулевом балансе на каждую банковскую карту.
— Справки на руках оформила еще 2 дня назад. Анкету с данными об отправителе и получателе заполнила. Будет договор? Мне не особо важен, но это хоть какая–то гарантия сохранности посылки.
— Договор будет обязательно. Пока не подпишем, курьер не приедет за отправлением. Отправлю утром и жду скан, — ответила менеджер.
— Оплачивать курьеру?
— Курьер не является материально ответственным лицом, оплатить можно по ссылке через сервис приема платежей Робокасса, затем получаете чек на покупку, — ответила менеджер.
— Отправляйте тогда ссылку посмотрю.
Утром 1 апреля менеджер отправила договор на транспортировку посылки из Екатеринбурга в Сиемреап и увидела произведенную клиентом оплату.
— Договор подписала, оплату увидели? Если что, могу чек отправить, — написала клиент.
— Чек не нужен, деньги пришли. Курьера на сегодня назначила.
— У нас внезапно выпал снег в городе и жуткие пробки, могу не успеть, давайте курьера после 15:30 назначать, — написала заказчик.
— Пометку для курьера сделаю.
— Как карты упаковать?
— Достаточно поместить в бумажный конверт, курьер приедет с сейф–пакетом.
Вечером 1 апреля заказчик передала 3 банковские карты курьеру в руки, которые спустя 2 дня доставили в Москву.
5 апреля курьер направился в Камбоджу.
— Карты уже в Москве? Где могу самостоятельно отслеживать посылку, чтобы вас каждый раз не тревожить? — спросила женщина.
— Банковские карты проходят таможенное оформление. Отправила ссылку на сайт перевозчика и трек–номер, там увидите статус посылки.
6 апреля менеджер сделала срочный звонок клиенту.
— На одной банковской выписке нет печати банка, доставка приостановлена, карты на таможне. Нужен корректный документ.
— Поняла, не увидела, когда забирала — это моя невнимательность. Поехала в банк через пару часов справку отправлю, — ответила заказчик.
Вечером 6 апреля клиент прислала справку с подписью и печатью сотрудника банка.
Несмотря на задержку на таможне на 8 рабочий день банковские карты вручили адресату в городе Сиемреап.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке банковских карт из России в Камбоджу:
“Отправляла 3 банковские карты из Екатеринбурга в Камбоджу. На таможне посылку задержали, не увидела, что на одной справке нет печати банка. Хорошо, что менеджер сразу позвонила и предупредила. В итоге посылку доставили за 8 дней, всем довольна”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Камбоджу? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine