Нужна экспресс–доставка из России в Молдову «от двери до двери»? Обращайтесь в службу Time Saving Machine. Сегодня бизнес не ограничивается территорией одного государства. Бизнесмены налаживают контакты с партнерами из других стран. И тут на первое место выходит сложность в организации процесса международной перевозки посылок, грузов и документов. Если раньше транспортные компании могли доставлять за 18–20 дней, то сейчас адресат получит отправление гораздо быстрее. Что отправляют клиенты компании TSM из России в Молдову в марте 2022 года, расскажем в статье.
Санкт–Петербург, Россия — Кишинев, Молдова
21 марта 2022 года в службу Time Saving Machine обратился клиент.
— Добрый день! Хотел уточнить отправляете посылки из России в Молдавию?
— Добрый день. Компания Time Saving Machine работает в штатном режиме, доставляем документы, посылки и грузы по России и миру. Что будет в отправлении?
— Если честно, ожидал отказа. Ведь у многих транспортных компаний сейчас проблемы с логистикой, а как вы доставляете?
— Верно говорите. Большинство международных перевозчиков приостановили работу в России, не обозначив сроки дальнейшей работы. Но у компании TSM есть варианты, доставки посылки в Молдову и другие государства. Естественно, срок доставки теперь не 1–3 рабочих дня, а от 8 дней и цены выше. Но доставка есть.
— Сроки не играют роль, такая обстановка, что людей больше беспокоит как отправить, а не за сколько посылка дойдет. У меня в конверте лежит банковская карта, ее и хочу доставить в Молдову.
— Из какого города забирать? И в каком городе живет адресат? — уточнил менеджер.
— Карта в Питере, отправляю в Кишинев. Посчитайте стоимость доставки в Молдову и буду определяться, — ответил мужчина.
Менеджер озвучил клиенту пару тарифов и обозначил сроки перевозки посылки в Кишинев 8–10 рабочих дней.
— А с чем связано повышение цен? Пользуетесь тем, что ушли другие перевозчики? — спросил заказчик.
— Ни в коем случае! Цены поднялись из–за того, что приходится обходить закрытые воздушные пространства и использовать транзитный пункт перевозки. Напрямую доставить груз в Молдову невозможно, маршрут доставки увеличился, поэтому поднялась цена, — объяснил менеджер.
— Понял, это получается, доставляете через Европу?
— Нет, через другие страны, где есть агенты компании TSM.
— А как оплачивать сразу или по факту получения? — уточнил мужчина.
— Работаем по 100% предоплате, есть возможность оплатить наличными в офисе, переводом на расчетный счет или по ссылке на сервис Робокасса.
— Буду мониторить, какие есть другие варианты доставить банковскую карту в Молдову, если не найду, позвоню, — ответил мужчина.
— Как скажете. Есть WhatsApp на номере? Продублирую тарифы, чтобы могли сравнить, — сказал менеджер.
— Да, отправляйте, спасибо.
Спустя час мужчина написал менеджеру компании TSM.
— Нашел на телефоне скриншот переписки с менеджером из службы доставки Time Saving Machine. Делал пару дней назад запрос на доставку кредитной карты в Молдавию, по сумме тарифы были ниже на 5 000 рублей.
— Уточню информацию и вернусь с ответом, когда делали запрос?
— Дней 5 назад.
— Поговорил с менеджером, 5 дней назад был такой тариф с доставкой за 10–12 рабочих дней, но цены меняются каждый день из–за нестабильности в логистике. Сейчас таких тарифов нет, — объяснил менеджер. Баланс на карте нулевой?
— Да. Заказал выписку в банке, — ответил мужчина.
— Когда забирать посылку?
— Сегодня думаю отправить, крайний срок — завтра до вечера, — ответил клиент. Курьер в Питер приедет за картой?
— Да, укажите данные об отправителе и получателе и назначим курьера на забор карты. Сначала отправление привезут в Москву, потом отправим в Кишинев.
— А что еще нужно отправить, чтобы оформить доставку в Молдову?
— Фото первой страницы паспорта владельца банковской карты, ИНН, и справку о нулевом балансе, — ответил менеджер.
Мужчина заполнил анкету с индексами и адресами отправителя и получателя, указал контактные телефоны, ФИО, также предоставил справку из банка и данные владельца карты.
— Говорили, есть ссылка для оплаты, направите? Оплачу доставку в Кишинев.
— Ссылку отправил в WhatsApp. Сразу после оплаты придет чек, — написал менеджер.
— Оплата прошла, курьера давайте на завтра назначим, — написал заказчик.
— Как удобно. Карта в бумажном конверте лежит? — уточнил менеджер.
— Да, думал переложить для надежности, но не успел другую упаковку купить, — ответил мужчина.
— Сделаю пометку курьеру, приедет с антивандальным конвертом. Не волнуйтесь.
— Давайте. А во сколько курьер по времени приедет?
— С 09:00 до 18:00 позвонит за 45 минут до приезда.
22 марта курьер забрал банковскую карту у отправителя в Санкт–Петербурге. На следующий день конверт доставили в офис компании TSM.
23 марта менеджер запросил у клиента недостающую информацию для отправки.
— Для отправки груза просьба заполнить объяснение с указанием: причины отправки банковской карты и взаимоотношение сторон, кем приходится получатель отправителю. Эта информация нужна для прохождения таможни, — объяснил менеджер.
— Кому требуются данные пояснения? Российской стороне или зарубежной? — спросил мужчина.
— Таможня в России запрашивает. Это стандартный запрос.
— Родственник застрял в Молдавии и нуждается в средствах в связи с блокировкой карт, — ответил заказчик. — Получатель отправителю приходится двоюродным братом.
— Таможня пропустила банковскую карту, — написал менеджер.
Спустя 9 рабочих дней отправление доставили адресату в Молдове.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке банковской карты из России в Молдову:
“Отправлял банковскую карту в Молдову доставили за 9 дней. Узнал о компании TSM из интернета, буду пользоваться услугами перевозки”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Молдову? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine