Ежедневно новые пакеты санкций против России прибавляют хлопот российским бизнесменам при коммуникации с иностранными партнерами. Руководители компаний столкнулись с тем, что обмениваться бизнес–документами почти невозможно. Международные курьерские компании отказываются доставлять посылки в Россию. Государственной почтой отправление также не доставить из–за наложенных ограничений. Бизнес под угрозой. Чтобы не лишиться годами наработанных связей с зарубежными партнерами, воспользуйтесь услугами службы доставки TSM. Компания перевезет конверт с контрактами, проектами, договорами и доставит лично в руки адресату.
Новосибирск, Россия — Эль–Хубар, Саудовская Аравия
20 июня 2022 году в службу доставки TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте. Компания TSM, слушаю вас.
— Хочу получить информацию по экспресс–отправке документов из России в Саудовскую Аравию. Будет срочная доставка бумаг бизнес–партнеру из Новосибирска в город Эль–Хубар. Какие сроки и цена? Возможна оплата по счету?
— Работаем как с физическими, так и юридическими лицами. Составлю договор на перевозку посылки из Новосибирска в Саудовскую Аравию и выставим счет на оплату.
— Как происходит передача бумаг?
— Когда оплатите доставку, назначим курьера на забор груза.
— Забирает по любому адресу в Новосибирске?
— Какой укажите в анкете, туда и приедет. Вес груза до 0,5 кг?
— Конверт 300 грамм.
Менеджер рассчитал стоимость транспортировки конверта из России в Саудовскую Аравию.
— Устроит тариф 6–8 рабочих дней. В компании работает юридический отдел, не всегда пропускают договор. Пришлите шаблон, чтобы согласовал.
— Отправил. Ждем согласование юриста? Или приступаем к оформлению?
— Оформляйте заказ, чтобы не терять драгоценные дни.
— Пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы. Нужна карточка организации для выставления счета.
— Заполнил.
На следующий рабочий день клиент сообщил, что договор согласовали.
— На удивление быстро дали положительный ответ.
— Отправил счет на доставку бумаг из Новосибирска в Саудовскую Аравию.
— Когда приедет курьер за конвертом?
— После оплаты назначим на удобное время.
— Директор подписал договор. Счет передал в бухгалтерию. Если цена выше, есть тарифы быстрее? Узнаю для следующих отправлений.
— Быстрее, только через авиакурьера. Человек покупает билеты на ближайший рейс и вылетает с бумагами к адресату, доставка займет 1–2 рабочих дня.
22 июня клиент позвонил менеджеру TSM.
— Как обстоят дела с импортом? Например, если хочу привезти один экспериментальный образец катализатора, вес 50–100 грамм. Доставка будет из Болгарии в Новосибирск.
— В службе TSM с импортом все в порядке. Для расчета доставки нужно знать, в каком городе забирать груз, если это химический продукт, нужен паспорт безопасности. Сроки перевозки 8–10 рабочих дней.
— Забирать в городе Пловдив. Отправил Код ТН ВЭД проверите, какие документы нужны для международной перевозки?
Менеджер озвучил цену доставки образцов из Болгарии в Россию.
— На груз нужен паспорт безопасности.
— Отправил.
23 июня мужчина отправил подтверждение оплаты на доставку бизнес–бумаг в Саудовскую Аравию.
— Увидел в счете ООО “Агрегатор”, а звонил в TSM. Как это объясните?
— Агрегатор — это юридическое лицо службы доставки Time Saving Machine. А TSM — это бренд.
— Пришлете учредительные документы? Директор просил отправить.
— Отправлю.
— Расскажите, чтобы понимал и передал руководителю, как катализатор из Болгарии в Россию повезут? Будет таможня?
— Доставим груз из Болгарии в дополнительный офис компании TSM в Ближнем Зарубежье. Таможенный контроль будет, но образцы, как правило, проходят быстро. Потом доставка в Москву, а через 2 дня будет в Новосибирске.
— Обращался в другую курьерскую службу для доставки образцов, заплатил 20 000 рублей пошлин, плевался и думал, зачем им позвонил. Подвела компания.
— Отправляем образцы каждую неделю, пошлин нет. Некорректно оформили документы, поэтому столько заплатили. Отправил накладную, распечатайте и передайте курьеру вместе с конвертом.
24 июня курьер забрал бумаги из Новосибирска.
Доставка документов из Новосибирска в Эль–Хубар заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Саудовскую Аравию:
“Здравствуйте. Работал с компанией TSM впервые. Из плюсов — курьерская доставка лично в руки, быстрое оформление и поддержка менеджера на всех этапах”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Саудовскую Аравию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.