Введенные Европой ограничения в адрес России серьезно повлияли на импорт и экспорт. По этой причине международные курьерские службы отказались работать на территории России. В стране начался логистический кризис. Но компания TSM, несмотря на трудности и политические разногласия в мире, доставляет посылки из России в Европу в штатном режиме. За какой срок в условиях санкций конверт из Москвы доставили в Амстердам, читайте в статье.
Москва, Россия — Амстердам, Нидерланды
1 июня 2022 года в службу TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Будет 2 заявки на доставку груза — одна по России, вторая — международная. Рассчитайте цену и сроки перевозки?
— Доброго дня. Пришлите информацию откуда и куда отправляем вес и габариты, содержимое посылок.
— Первое направление — Москва — Усть–Каменогорск, груз весом 2,5 кг, параметры 30*22*10 см. Вторая посылка — Москва–Тбилиси, вес и габариты такие же. Отправляю настольные игры из древесины и рамки для фотографий.
Менеджер рассчитал цену за две доставки.
— Передала информацию руководителю. Какая сопровождающая документация нужна для международной доставки в Грузию?
— Нужна опись вложений и фотографии. Отправлю логисту на согласование, если понадобятся бумаги, запрошу.
— Отправляете грузы от юридических лиц на юридические?
— Да.
— Когда будет информацию от руководителя, позвоню.
17 июня девушка написала персональному менеджеру компании TSM.
— По доставке настольных игр — отбой. Хотим отправить документы из Москвы в Амстердам. Обязательное условие — сделать опись содержимого на случай, если конверт потеряют.
— С 2014 года таких историй не было. Вес до 0,5 кг?
— Да.
Менеджер рассчитал цену перевозки бумаг из России в Нидерланды.
— 7 дней — это максимальный срок?
— С учетом прохождения таможни, но по факту отправления в Европу доходят за 5–6 дней.
— Как оплачивать перевозку?
— Отправлять будете от компании или как частное лицо?
— Первый вариант.
— Пришлите карточку с реквизитами для выставления счета и информацию об отправителе и получателе.
— Счет выставят без заключения договора?
— Вначале подпишем договор, затем подготовлю счет на курьерскую доставку конверта из Москвы в Амстердам.
На следующий рабочий день девушка отправила карточку предприятия и заполнила информацию для доставки.
— Отправитель запрашивает ссылку для отслеживания посылки.
— Пришлю, когда курьер заберет конверт с бумагами в Москве. Дополнительных вложений не будет? Банковские карты, сим–карты?
— Нет. Решили без описи отправлять. Упаковку предоставляете?
— Курьер привезет прочный антивандальный конверт. Договор сделать долгосрочный или на разовою отправку?
— Разовый, после доставки посмотрим.
— Курьера на завтра оформить?
— В первой половине дня, если получится.
— Подпишите договор и отправьте обратно. Подготовлю счет на доставку документов из России в Нидерланды.
— Директор завтра подпишет, жду счет.
— Отправил. Курьера назначим после получения платежного поручения с отметкой банка.
— В компании платёжный день в пятницу. До этого оплаты не проводятся. Оформить гарантийное письмо, чтобы было оперативнее?
— Если оплата пройдет в первой половине дня, курьер после обеда заберет бумаги в офисе.
— Спасибо большое.
В пятницу утром девушка отправила платежное поручение с отметкой банка.
— Отправил накладную просьба распечатать и вручить курьеру.
— Человек позвонит заранее?
— За 30 минут до приезда.
24 июня курьер забрал отправление в Москве.
27 июня конверт вручили адресату в Амстердаме.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Нидерланды:
“Директор доволен экспресс–доставкой в таких непростых условиях. Будем сотрудничать с компанией TSM на постоянной основе”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Нидерланды? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.