Услуга авиакурьра — востребованная среди клиентов международной службы экспресс–доставки TSM. Доставляем за 24 часа конверты с ценными документами, посылки с деликатесами, ювелирные украшения, электронику в любую точку мира. Ни одна международная служба доставки не доставит отправление в течение 24 часов из точки А в точку В, как это сделает авиакурьер. Сервис для тех, кто ценит время и дорожит репутацией. В службе экспресс–доставки Time Saving Machine есть опытные курьеры с открытыми визами в любую страну.
Рассмотрим, как работает авиакурьер на примере доставки из Москвы в Белград.
Москва, Россия — Белград, Сербия
4 марта 2022 года в компанию TSM позвонила заказчик:
— Доброе утро! Скажите, если завтра отправить документы в Ригу, когда они будут там? Нужна самая срочная доставка, — сказала девушка.
— Доброе утро! Из какого города отправляем? — спросил менеджер.
— Из Москвы, 2 листа А4, нотариальная доверенность.
— Доставка 4–5 рабочих дней, — ответил менеджер.
— Такие сроки не подходят, нужна доставка за 1 день, — ответила девушка.
— Есть услуга авиакурьера, сразу говорю — не дешевая. Документы будут в Риге в течение 24 часов или даже раньше, — ответил менеджер.
— Верно понимаю, если отправляем завтра в 14:00, то в это же время на следующий день, документы будут в Риге? — спросила девушка.
— Так точно, время зависит от вылета самолета, если будут рейсы на ближайшие часы, то доставим за 12 часов, — ответил менеджер.
— Вернусь с ответом через час, — сказала клиент.
Уже через 25 минут девушка позвонила в компанию TSM.
— Будем отправлять авиакурьером, цена не играет значения, документ важный, и доставить в Ригу нужно срочно. Как будет проводиться отправка, учитывая отмены авиасообщения? — спросила клиент.
— Через третью страну. Точный маршрут будем смотреть заранее по согласованию и 100% предоплате. Перед оплатой согласовываем маршрут и сроки, заключаем договор. Далее берем деньги, покупаем билеты и отправляем авиакурьера по маршруту, — ответил менеджер.
— А курьер доставит до пункта назначения посылку или нужно ехать в аэропорт встречать? — спросила девушка.
— Доставка строго до двери адресата и лично в руки.
— Поняла, завтра документы будут на руках, позвоню. Забираете в Москве по указанному адресату иди лучше ехать в аэропорт самостоятельно с документами? — спросила клиент.
— Ехать не нужно, курьер заберет конверт из рук отправителя.
5 марта девушка снова обратилась в компанию TSM.
— Документы на руках. Изменилась страна, отправлять конверт будем в Сербию. Посмотрите сроки и стоимость доставки в Белград.
— По срокам также до 24 часов, цена перевозки чуть ниже, чем в Ригу, оформляем заявку? — спросил менеджер.
— Да, что нужно?
— Информация об отправителе и получателе: ФИО, телефоны, адреса и индексы.
— А я сказала забирать документы в Москве? Они в Красногорске, — ответила девушка.
— Да, речь шла о доставке корреспонденции из Москвы. Ничего страшного, заберем в Красногорске, главное не терять время. Завтра в 21:45 вылет в Белград, до этого времени нужно успеть подписать договор, внести оплату и забрать документы из Красногорска, — ответил менеджер.
— Анкету с информацией заполнила. Жду договор и готовы оплачивать доставку в Белград. Что насчет упаковки? Это компания TSM предоставляет или сами упаковываем?
— Лучше доверить упаковку нам. Уберем документы в прочный антивандальный пакет, — ответил менеджер.
— Нужна информация по маршруту авиакурьера: номер рейса и время прибытия в Сербию.
— Отправлю на WhatsApp.
— Возможно оплату внести завтра утром, когда поймём, что с нашей стороны ничего не срывается? Или давайте оплатим сразу, если что, деньги вернете? — спросила девушка.
— Конечно вернем.
— Если отмена по вине компании TSM отменили рейс или что–то еще, то возврат денег в полном объёме? — спросила клиент.
— Да, возвращаем 100% оплаты.
— Укажите это в договоре, отправляйте, подпишем и готовы оплачивать.
Менеджер отправил ссылку на оплату доставки документов в Белград и договор на подписание.
— Оплатили, скан подписанного договора отправила на электронную почту. Переживаю, как все пройдет.
— Не волнуйтесь, если вдруг будет форс–мажор со стороны аэропортов, то есть вертолет, ситуацию спасем, — ответил менеджер.
— Вот это я понимаю, клиентоориентированность, успокоили. Надеюсь, не придется ничего спасать и все пройдет гладко, — ответила девушка.
— Курьера назначили на 11:00, как передадите документы — сообщите.
— Человек забрал конверт, какие дальнейшие действия? — спросила заказчик.
— Курьер привезет документы в офис, здесь дополнительно упакуем, ждем рейс вылета, завтра до обеда документы доставят в Сербию.
Спустя 12 часов авиакурьер вручил конверт адресату в Белграде.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Сербию:
“С компанией TSM поняла, что нет ничего невозможного. Хотели отправить важный документ из России в Сербию, сроки горели. Доставка авиакурьером за 12 часов, это что–то нереальное. Спасибо и удачи”
Нужна доставка посылок, писем, грузов из России в Сербию в 2022 году? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine