Доставка семян из–за рубежа в Россию была непростой задачей и до событий 2022 года, потому что из некоторых стран вывоз семян категорически запрещен, а если и возможен экспорт, то необходимо собрать кипу сопроводительных документов для таможни. Не все перевозчики доставляют грузы такого типа. У международной курьерской службы доставки TSM богатый опыт доставки семя в Россию и из России, поэтому менеджеры знают тонкости прохождения таможенного контроля. Как прошла доставка бобовых семян из Индонезии в Россию, расскажем на примере одной доставки.
Денпасар, Индонезия — Челябинск, Россия
14 мая 2022 года на рабочий WhatsApp пришла заявка от заказчика.
— Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить доставку из Венесуэлы в Россию? Возите грузы из Южной Америки? Посылка в городе Каракас, доставить нужно в Челябинск 30 кг специй. Интересует цена авиадоставки из Венесуэлы в Россию. Отправляют от компании на юридическое лицо.
— Здравствуйте! Да, доставляем из 240 стран мира. Скажите, есть время на доставку? Нужны габариты посылки и подробное описание специй с фотографиями.
— Габариты: 44*34*42 см. В коробке диптерикс душистый — древесное растение, произрастающее в тропиках Южной Америки семейства бобовых. Фото бобов отправила. Фитосанитарный сертификат прилагаю. Сроки не важны. Есть 2 месяца на перевозку.
— Таких сроков нет. Компания Time Saving Machine — это курьерская служба доставки из рук в руки. Отправляем в среднем за 8–10 рабочих дней. Правильно понимаю, что это не специи, а семена?
— Верно, — ответила клиент.
Менеджер предложила на выбор заказчика 3 тарифа по перевозке семян из Венесуэлы в Россию.
— Доставка будет через восточных партнеров. Напрямую грузы в Россию запрещено доставлять. Когда отправление доставят в Москву, передадим авиадоставкой в Челябинск.
— Какой срок доставки из Москвы в Челябинск?
— 3–4 рабочих дня, если не срочно.
— Документы для таможни поможете оформить?
— Логист подготовит инвойсы и оформит бумаги, — ответила менеджер. — Есть контракт между отправляющей компанией и принимающей организацией?
— Отправлю. Работаем с поставщиком 2 года. Раньше доставляли через другого перевозчика, который приостановил работу в Россию в конце марта 2022 года. Остались в подвешенном состоянии, но работать нужно, ищем другого надежного перевозчика.
— Отправила запрос логисту. Когда получу ответ, перейдем к оформлению. Оплата от компании?
— Да. Выставите счет?
— Пришлите карточку организации и информацию об отправителе и получателе. Есть фитосанитарный сертификат на русском языке?
— Он не переводится, это международный документ. Переводчиком не получается перевести. Уточните, пожалуйста, на сколько это нужно. Повторюсь, за 2 года работы никогда не требовали на русском языке, таможня пропускала грузы. Был один случай, когда доставляли 40 дней из–за того, что семена проходили проверку на содержаний наркотических веществ, на таможне держали 20 дней. Остальные доставки без проблем проходили.
— Логист подтвердил заявку. Жду информацию с адресами.
— Отправила в WhatsApp. Изменился пункт передачи семян. Поставщик передаст коробку из Индонезии, город Денпасар. На коробке семян нужно что–то писать?
— Нет. Только отдать курьеру для доставки. Пересчитаю цену перевозки из Индонезии в Россию.
— Поставщик сказал, что после 29 мая семена будут готовы к передаче.
— Будут пошлины на таможне, должна предупредить, — сказала менеджер.
— Заплатим, лишь бы груз доставили в Челябинск. Есть брокер в компании TSM?
— Да. И цена лояльная.
— Счет выставляется до забора груза или после?
— Будет 100% предоплата. Когда пришлете платежное поручение с отметкой банка, назначим курьера.
— Вес и габариты изменились — будет 21 кг, параметры — 40*30*25 см.
— Выйдет дешевле, отправила сумму.
— Стоит страховать посылку? Или нет необходимости?
— На выбор клиента. Перевозчик надежный, проблем с доставками с 2014 года не было.
— Тогда не будем.
— Отправила на подпись договор доставки из Индонезии в Челябинск и счет.
— Передала в бухгалтерию. Договор подписала. Во сколько курьера назначать?
— После обеда.
— Оплата поступила, — ответила менеджер.
30 мая курьер забрал коробку с семенами из рук отправителя в Денпасаре.
3 июня менеджер позвонила заказчику.
— Вчера у таможни были вопросы насчет груза. Логист уладил вопрос, ждем выпуск с таможни.
Доставка семян из Индонезии в Челябинск заняла 12 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов семян из Индонезии в Россию:
“Спасибо команде TSM, что помогли доставить семена из Индонезии в Челябинск. Всем довольны. На таможне груз выпустили быстро. Нашла надежного перевозчика”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Индонезии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine