Служба экспресс–доставки Time Saving Machine доставляет личные вещи, грузы из России за границу, и наоборот, из любых стран мира в Россию. Менеджер предложит выгодные тарифы и сроки перевозки посылок, грузов. Логист подберет безопасный маршрут и скомбинирует доставку разными видами транспорта в зависимости от потребностей заказчика. Что отправляли клиенты компании TSM в конце марта 2022 года, расскажем на живом примере доставки.
Москва, Россия — Ненда, Швейцария
28 марта 2022 года в компании TSM раздался телефонный звонок.
— Здравствуйте! Доставка в Европейские страны работает?
— Доброе утро! Служба экспресс–доставки Time Saving Machine работает в штатном режиме. Предупреждаю, что сроки перевозки увеличены из–за того, что доставка напрямую в многие страны закрыта. Приходится отправлять через 3 страны. Поэтому сроки транспортировки посылок, грузов и документов от 8 рабочих дней. Что хотите отправить? — уточнил менеджер.
— Буду отправлять государственные регистрационные знаки на автомобиль, 5 комплектов — 10 железок и 5 рамок. Забирать в Москве, доставить посылку в Швейцарию.
— Груз готов или еще нет? — уточнил менеджер.
— На руках номера, жду комплектующие, привезут скоро, хоть сегодня готов отправлять, если цена устроит.
— В какой город нужна доставка? Габариты и вес знаете? Рассчитаю стоимость перевозки из России в Швейцарию.
— Город по буквам продиктую, сложное название. А у компании TSM есть опыт в доставке с таким товаром? Не будет сложностей на таможне? — спросил заказчик.
— А почему они должны возникнуть? Ничего запрещенного к перевозке не отправляем. Опыт был, доставляли автомобильные знаки в Европу, в страны Южной Америки, Китай проблем никогда не было, — ответил менеджер.
— Город, в который отправляю, маленький, это не проблема?
— Доставляем не только в мегаполисы, но и населенные пункты, деревни, села.
— Город Ненда. Вес до 5 кг, габариты 45*15*15 см, — ответил мужчина.
— Груз поедет через СНГ, потому что прямого экспорта из России нет. Посылка будет проходить сортировочные центры, доставка не такая быстрая, как была еще в начале 2022 года, — объяснил менеджер.
— Когда ориентировочно посылку доставят в город Ненда?
— Минимум за 8 рабочих дней, с учетом прохождения таможни, — ответил менеджер. — На выбор есть 2 тарифа доставки. В бюджет укладываетесь?
— Да, цена приемлемая, ожидал раза в 1,5 выше. А как передать знаки, приедет курьер или клиент привозит?
— У нас курьерская доставка из рук в руки. Если живете в Москве и есть желание познакомиться лично, приезжайте на кофе в офис компании TSM, — ответил менеджер.
— Понял. Тогда давайте так поступим, доеду до офиса, и скажу оформляем сегодня доставку автомобильных номеров из России в Швейцарию или нет, — сказал клиент.
— Жду информации, — ответил менеджер.
— Если сегодня отправлять, до какого часа нужно успеть? — уточнил заказчик.
— До 13:00 чтобы курьера назначить на забор.
Спустя 20 минут раздался телефонный звонок:
— Завтра отправим, чтобы сегодня не спешить, — попросил мужчина.
— Отправляю тогда шаблон анкеты, как заполните, присылайте обратно. Подготовлю проект договора на доставку автомобильных номеров из Москвы в Швейцарию, — ответил менеджер.
— Комплектующие приехали, жду тогда курьера. Вы упакуете посылку?
— Да, курьер заберет отправление сегодня, а доставку в Швейцарию поставим на завтра. Логист еще заполняет инвойс и накладные для таможни. Потом займется подбором надежной упаковки, — ответил менеджер.
— Тогда осталось оплатить заказ и все?
— И подписать договор на доставку. Без него заявку в работу не примут, — объяснил менеджер.
— Оплачивать как?
— Переводом по счету или по ссылке на Робокассу, — ответил менеджер.
— Давайте ссылку, деньги есть, сразу оплачу и займусь заполнением документов.
Через час мужчина отправил заполненную анкету с данными об отправителе и получателе и отправил скриншот об оплате заказа.
28 марта курьер забрал посылку из рук отправителя в Москве. Вечером менеджер подобрал упаковку, которая обеспечивала сохранность содержимого посылки.
29 марта курьер отправился в Швейцарию.
7 апреля посылку с автомобильными номерами вручили адресату в Ненда.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке автомобильных номеров из России в Швейцарию:
“Отправлял 5 комплектов автомобильных номеров из России в Швейцарию. За один день оформили документы и курьер забрал посылку. Как и говорил менеджер, 7 апреля доставили в руки адресату. Всем доволен.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Швейцарию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine