В период санкций против России часть стран закрыла воздушное пространство, международные курьерские службы доставки покинули российский рынок. В таких условиях сложно представить, как доставить посылку, документы из России за границу. Компания Time Saving Machine не только продолжает работу по перевозке грузов, посылок с личными вещами из России за рубеж, но и без труда доставит конверт с важными документами в другую страну за 24 часа. Как это сделать, расскажем на живом примере доставки.
Москва, Россия — Тбилиси, Грузия
12 марта 2022 года женщина оставила заявку на сайте службы доставки TSM.
— Доброе утро. Интересует доставка документов из России в Грузию. Какие сроки и цена?
— Здравствуйте! Из какого города забрать и в какой отправить?
— Из Москвы в Тбилиси, документов немного, но они очень важны для компании.
— Готов предложить 2 варианта доставки: перевозка через транзитный пункт, срок от 8 до 10 рабочих дней. Либо сверхсрочная доставка авиакурьером за 12–24 часа из пункта А в пункт В, — ответил менеджер.
— Доставляете землей?
— Доставка авиасообщением, поэтому через транзитный пункт и не менее 8 рабочих дней.
— Посчитайте в долларах цену авиакурьера, заказчик не из России, поэтому хотим оплатить в этой валюте, — сказала девушка.
— Чтобы рассчитать точную цену доставки в Грузию, нужны индексы отправителя и получателя, могу назвать пока стартовую сумму, — ответил менеджер.
— Устроит, чтобы было понимание, от чего отталкиваться и согласую с заказчиком. Лучше, если отправите тарифы на электронную почту, позвоню через час, — ответила клиент.
Менеджер продублировал девушке цену перевозки документов из Москвы в Тбилиси и сроки доставки на e–mail.
— Будем отправлять авиакурьером. Прислала данные об отправителе, что еще нужно?
— Такая же информация о получателе, заполняю договор и передаю информацию логисту.
— Доставим за 24 часа, оплачивать будете в рублях или долларах? — спросил менеджер.
— Счет оформляйте в долларах. И объясните подробно, как будет проходить доставка из Москвы, сумму оплачиваем немаленькую, нужно понимание процесса.
— Подпишем договор, в котором указана сумма, сроки и обязанности перевозчика по доставке конверта с документами. Затем вносите оплату. На указанный адрес в Москве приезжает курьер за документами, после едет в аэропорт и покупает билеты на ближайший рейс в Тбилиси. Затем курьер по прибытию в Грузию приедет по указанному адресу и передаст документы в руки получателю, — объяснил менеджер.
— Поняла, скажите еще, где офисы у компании TSM в Москве, живу территориально тут, есть вариант, что приеду и заплачу за доставку на месте.
— Улица Шухова 17к2, за час предупредите, что выезжаете, договор будет готов, — ответил менеджер.
— Какая стоимость в рублях? — спросила девушка.
— Так даже лучше, — ответил менеджер.
— Договорились, не хочу тратить время, заезжать в банк и покупать валюту. А заказчик в Тбилиси уехал и оплатить не может.
— Самолёт прилетает в Грузию 14.03.22 в 14.00 плюс время доставки от аэропорта до получателя, к 17:00 документы доставят, — сообщил менеджер.
— Мне нужно будет сегодня доделать документы у нотариуса. Давайте напишу, как будет готово, курьер приедет заберет, — ответила девушка.
— Жду звонка и назначаю курьера.
Через 2 часа клиент написала, что пакет документов собран и готов к перевозке в Тбилиси.
— Сделайте пометку, что документы нужно оставить на ресепшн по указанному адресу получателя, — попросила девушка.
— Направляю информацию для логиста, отметку сделаем. Ожидайте курьера.
13 марта курьер забрал из рук отправителя надежно запечатанный конверт с документами и отправился в аэропорт.
На следующее утро менеджер компании TSM позвонил заказчику вот с какой проблемой.
— Курьер приехал в Тбилиси по указанному адресу, чтобы оставить документы на ресепшен, там сказали, такой организации в здании нет, уточните, корректный ли адрес.
— Ничего себе новости! Буду узнавать. Это странно, если честно. Нужно минут 10 и позвоню.
— Курьер звонит, подождите возможно, все решилось. Не переживайте на ресепшен оказался парень–стажер. Пришла женщина вопрос урегулировала, есть такая компания, офис расположен на 4 этаже здания, документы оставили, — сообщил менеджер.
— Успокоили, а то уже начала волноваться.
— Надеюсь, что у вас сложились хорошие впечатления от работы компании TSM.
— Шутите?! Доставить меньше, чем за сутки, в период, когда никто не доставляет. Только положительные, буду рекомендовать друзьям!
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или документы через курьерскую экспресс–службу TSM. Обратная связь, полученная о доставке документов из России в Грузию:
“Суперкоманда, в условиях ограниченности пересылки документов из России в Европу помогли быстро доставить документы из Москвы в Грузию. Всегда на связи, все прозрачно”
Нужна доставка посылок, грузов, документов из России в Грузию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine