Как отправить посылку в Южную Корею? Сколько это стоит? Если на таможне груз арестуют, что делать? Где посмотреть список запрещенных для ввоза товаров в страну? Как найти проверенного международного перевозчика? На эти вопросы сотрудники компании Time Saving Machine ответят без труда. Служба экспресс–доставки TSM c 2014 года отправляет посылки в грузы за границу. Менеджеры TSM рассчитывают цену доставки индивидуально для каждого заказчика, заполняют инвойсы и накладные для прохождения таможни. Что отправлял клиент компании TSM из России в Южную Корею в феврале 2022 года, рассмотрим на примере доставки.
Санкт–Петербург, Россия — Чеоин–гу, Йонъин, провинция Кёнгидо, Южная Корея
11 февраля 2022 года на сайт tsm.bz пришел запрос на доставку из Санкт–Петербурга. — Здравствуйте! Оставляли заявку на доставку посылки из России в Южную Корею.
— Добрый день! Что отправляем? Из Питера в какой город? — уточнил менеджер.
— Греющий кабель, город Чеоин–гу. Вес 4 кг, а габариты 25*25*15 см. Скажите, сколько будет стоить и какие сроки по перевозке, — спросил мужчина. — Отправляю образцы греющего кабеля, 10 кусков, каждый по 2 метра длиной. Звонил два часа назад в компанию ХХХ там сказали, что от частного лица такие посылки не отправляют. В Южной Корее получать будет юридическое лицо. В интернете увидел рекламу компании Time Saving Machine, решил отправить запрос.
— От частного лица такие отправки и правда запрещены. Отправим от юридического лица нашей компании. Курьер заберет посылку из Питера, доставит в Москву в офис, тут упакуем и отправим уже дальше, — ответил сотрудник TSM.
— Не понял только вы международный перевозчик? — спросил клиент.
— Time Saving Machine — это агрегатор международных и российских курьерских служб доставки, заключаем прямые контракты с перевозчиками. Доставляем в крупные города и небольшие населенные пункты России и мира, — ответил менеджер.
— Жду тогда стоимость доставки в Южную Корею, напишите в WhatsApp или электронную почту. Нужно бежать, как будет время, посмотрю тарифы и дам обратную связь, — ответил заказчик.
— Коммерческое предложение отправлю через 30 минут и сразу напишу, что нужно для оформления доставки. Как будете готовы отправлять — сообщите, — сказал менеджер.
14 февраля мужчина отправил заполненную анкету с данными об отправителе и получателе.
— Цену согласовал, устраивает, да и сроки 5–7 рабочих дней подходят, будем отправлять, — сказал клиент.
— Кабель за счет чего нагревается? Или на месте подключается? Информацию, уточняет логист, чтобы у таможенного инспектора не возникли вопросы при осмотре посылки. И отправьте его фотографии, — сказал менеджер.
— Подключение к розетке 220 вольт и все. Фотографии отправил, кабель красного цвета и замотан в круги, чтобы удобнее было упаковать.
— Понял, еще нужно описание кабеля. Лучше подробно заполнить инвойс для таможни, — ответил менеджер.
— Отправляю договор и ссылку на оплату доставки из Санкт–Петербурга в Южную Корею.
— Хотел спросить, а оплата на расчетный счет? Или какую ссылку скинете? — спросил заказчик.
— Оплатить возможно на расчетный счет или по ссылке на сервис приема платежей Робокасса — выберете удобный способ.
— Давайте как онлайн покупку, это значит по Робокассе, а курьера когда назначат? — спросил мужчина.
— Подпишем договор, логист заполнит инвойсы и накладные, оплатите и назначаем курьера, думаю, это будет завтрашнее утро, — сказал менеджер.
— Еще вопрос по поводу упаковки: курьер приедет с коробкой? Или нужно заранее упаковать кабель? — спросил мужчина.
— Курьеры не упаковывают посылки. Поэтому лучше заранее уберите кабель в коробку указанных размеров, для надежности лучше скотчем заклеить в 1–2 слоя, — сказал менеджер.
— А чек или квитанция будет? Это не в бухгалтерию, а перед начальником отчитаться.
— Да, будет договор и электронный чек как оплатите, — сказал сотрудник.
— Отправил подписанный скан договора и уже оплатил доставку в Южную Корею, — сказал заказчик.
— Напомните, сколько катушек кабеля? Логист заполняет документы и назначаем курьера.
— 10 катушек по 2 и 4 метра.
— А получателю не придется таможенные пошлины оплачивать?
— У вас оценочная стоимость ниже 200 долларов, поэтому сборов не будет, — ответил менеджер.
— Скажите, в компании ХХХ когда обратился, сказали, что при отправке от физического лица не объяснить цель экспорта. При доставке от юридического лица нужны какие–то заключения, не объяснили толком. Переживаю за таможню, было что-то подобное у вас? — спросил клиент.
— Логист оформляет документы, если возникнут вопросы, он сообщит.
— Хочу, чтобы оформили правильно и не было сложностей на таможне, — объяснил заказчик.
— А где отслеживать путь доставки?
— Как отправим посылку, отправлю ссылку на сайт перевозчика и трек–номер, по которому будете проверять статус доставки, — ответил менеджер.
15 февраля курьер забрал коробку с кабелем в Санкт–Петербурге. Спустя 4 рабочих дня посылку вручили адресату в Южной Корее.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов кабеля из России в Южную Корею:
“Нужна была доставка в Южную Корею. Позвонил в компанию TSM. Остался очень доволен. Логист подготовил документы и по срокам доставили быстрее, чем планировалось. Спасибо компании за скорость доставки.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Южную Корею? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine