Компания Time Saving Machine ежедневно доставляет подарки, сувениры по России и за рубеж. Менеджеры службы TSM подберут надежного перевозчика для доставки сувениров по России, рассчитают цену и подберут подходящие сроки. Если хотите отправить бизнес–подарки, корпоративные подарочные наборы, обращайтесь в службу экспресс–доставки TSM. Откуда и куда отправляют сувениры клиенты компании TSM в марте 2022 года, расскажем на примере одной доставки.
Суздаль — Москва
Суздаль — музей под открытым небом, город монастырей и старинных храмов во Владимирской области, который славится необычными сувенирами из глины и керамики.
28 февраля 2022 года в компанию TSM позвонила клиент.
— Добрый день. Интересует доставка из Суздаля в Москву. Сколько стоит и по времени как быстро привезут? — спросила женщина.
— Здравствуйте! Что отправляем?
— В городе Суздаль, в отеле, остался пакет с сувенирами, его нужно забрать и доставить в Москву, — ответила клиент.
— Знаете вес и габариты? Так быстрее рассчитаю стоимость доставки из Суздаля в Москву, — ответил менеджер.
— Вес до 2 кг, габариты не скажу, обычный пакет, — ответила женщина.
— Давайте возьмем стандарт 30*40*10 см, какие сувениры в пакете? — спросил менеджер.
— Честно, не в курсе. Начальник жил в отеле и забыл пакет с подарками, для него узнаю, — ответила женщина.
— Как срочно нужна доставка в Москву? Есть 2 тарифа один с доставкой за 1–2 рабочих дня, другой за 5–6 дней.
— Да не обязательно за один день, можем подождать до недели. Какая разница в цене? — спросила клиент.
— Сверхсрочная доставка дороже на 10 000 рублей, — ответил менеджер.
— Нет, давайте оформлять обычной. А как оплачивать? — спросила заказчик.
— Как физическое лицо оформляем доставку?
— Да.
— Тогда есть два способа: перевод по счету или отправлю ссылку на систему приема онлайн–платежей Робокасса, после оплаты там будет чек, — ответил менеджер.
— Поняла, разберусь, договор будет? — спросила женщина.
— Да, договор отправлю. Оформляем доставку из Суздаля в Москву?
— Что нужно для оформления?
— Заполнить анкету с данными об отправителе и получателе: ФИО, адреса, контактные номера телефонов, — сказал менеджер.
— Курьер в отель приедет?
— Если пакет с сувенирами там, то да, укажите адрес и курьер заберет отправление с ресепшн.
— А в Москве, где встречать курьера?
— Доставка из рук в руки, ехать никуда не нужно, доставляем домой, в офис, — ответил менеджер.
— Согласую цену с руководителем и позвоню, — ответила женщина.
Менеджер связался с заказчиком через 2 часа, чтобы узнать, какое решение приняли.
— Стоимость доставки согласовали, заполняю анкету. Кого указать в графе “отправитель”, если сувениры в отеле, сотрудники меняются каждый день, — спросила женщина.
— Укажите отправителем и получателем себя, но нужен номер телефона отеля, чтобы курьер связался за час до приезда, — ответил менеджер.
— Минут через 30 отправлю анкету, когда курьера назначите?
— Подготовим документы и завтра курьер заберет пакет с сувенирами в отеле.
— Поняла, доставку оформляем 100%, но много работы, давайте через 2 дня свяжемся, — ответила клиент.
1 марта женщина позвонила в компанию TSM для продолжения оформления доставки сувениров в Москву.
— Договор подписала, анкету заполнила, когда руководитель будет на месте, оплатим, — сказала клиент.
— Отправил на электронную почту письмо со ссылкой для оплаты.
— Давайте возьмем паузу дня 3–,4 директор в командировке, без него оплату не сделают.
— Как скажете, жду, — ответил менеджер.
8 марта женщина отправила фото чека с оплатой и написала, что предупредила отель о приезде курьера.
Утром 9 марта курьер забрал посылку с сувенирами из города Суздаль. Спустя 3 рабочих дня отправление вручили в руки адресату в офисе Москвы.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь о доставке сувениров по России получили:
“Спасибо команде TSM доставили сувениры из Суздаля в Москву быстро и по приемлемой цене. Всем довольна”
Нужна доставка посылок, писем, документов или грузов по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine