Как в 2022 году отправить посылку из России в Лондон? Все просто — возьмите телефон, наберите номер службы экспресс–доставки Time Saving Machine. Менеджер обработает заявку на перевозку, подскажет стоимость и сроки доставки в Лондон, поможет в выборе надежного перевозчика. Компания TSM предоставляет различную упаковку, изготавливает ящики по индивидуальным размерам, предоставленным заказчиком. Что отправляли клиенты компании в марте 2022 года, расскажем на примере одной доставки.
Москва, Россия — Лондон, Великобритания
15 марта 2022 года в службу TSM на рабочий номер WhatsApp пришло сообщение.
— Добрый день. Хотел бы отправить коробку в Лондон.
— Здравствуйте! Для выполнения расчета укажите города и индексы отправителя и получателя, вес, габариты посылки и содержимое.
— Забрать в Питере, отправить в Лондон. Вес 0,6 кг, габариты 20*13*7 см, — ответил парень. — Уже отправлял раньше через компанию TSM 2 коробки из–под часов.
— По направлению Санкт–Петербург — Лондон и указанным габаритам готовы предложить следующие варианты доставки: 5–7 рабочих дней или 11–15. Какой тариф выбираете?
— Тарифы повысились? Месяца 3 назад называли другие цены.
— Да, из–за введенных санкций большая часть курьерских служб доставки не работают в России. Прямых рейсов нет. Отправляем посылки, грузы через третьи страны, поэтому дороже, но адресат точно получит посылку, — ответил менеджер.
— Буду думать. Не хочется платить больше за одну и ту же вещь, — сказал клиент.
— Прекрасно понимаю. Но ситуация такая, что выбирать не приходится. Предлагаем клиентам те тарифы, которые есть на данный момент, — ответил менеджер. Буду на связи как решите — звоните.
Спустя 2 дня клиент обратился в компанию TSM.
— Поменялись планы, рассчитайте стоимость доставки из Москвы в Лондон.
— Тариф на 1 000 рублей ниже. Срок — от 8 рабочих дней.
— Понял. Завтра дам ответ.
18 марта заказчик написал, что готов отправлять посылку в Лондон.
— Запрос немного изменился. Будет 2 коробки, но небольшие по размеру, упакую в одну.
— Жду заполненную анкету. Подготовлю договор.
— Это быстро сделаю, уже руку набил на прошлых доставках, — ответил молодой человек. Фотографии коробки отправлять?
— Да, чтобы логист заполнил документацию для таможни. Как подпишите договор, жду сканы, — ответил менеджер. — Какой тариф выбрали?
— 11–15 рабочих дней, важно, чтобы дешевле вышло, — сказал заказчик. — Хотя всегда доставляли за 5 дней.
— Тут решайте сами, посылка может прийти за 5 дней и за 15, смотря как срочно нужно доставить, — написал менеджер.
— Не срочно, заказчик ждет. Другие тарифы не подходят по цене.
— Жду ссылку в Робокассу для оплаты, — ответил заказчик.
— Назначаю курьера. За час до приезда позвонит по указанному номеру телефона.
— Буду дома весь день. Документы нужно какие–то курьеру передать?
— Нет. Курьер заберет отправление и привезет к нам в офис, отсюда отправим в Лондон, нужно надежно переупаковать посылку, — объяснил менеджер.
21 марта курьер забрал коробку из рук отправителя в Москве.
— Почему не отвечаете? Посылку отправили? Верните деньги или выйдете на связь, — написал заказчик.
— Не переживайте, не отвечал, потому были выходные дни, курьерские службы доставки не работают. Коробку из под–часов надежно упаковали и сегодня отправляем посылку в Лондон. У вас же было 2 доставки через компанию TSM знаете, что точно доставим.
— Вчера звонил, писал и тишина. Потом вспомнил, что на часах было 22:00 и пятница. Пришлите трек–номер для спокойствия, — попросил заказчик.
— Отправил ссылку на сайт перевозчика и трек номер.
Спустя 5 рабочих дней посылку вручили адресату в Лондоне.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через курьерскую экспресс–службу TSM. Обратная связь, полученная о доставке посылки из России в Великобританию:
“Это была 3 доставка через компанию TSM. Доставляют быстро за 5 дней. Все отлично, рекомендую”
Нужна доставка посылок, грузов, документов, подарков в Великобританию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine