В конце марта 2022 года из–за санкций из России ушли зарубежные производители радиоустройств, техники, оборудования. Теперь не только нельзя купить товар в России, но сдать по гарантии в сервисные центры по обслуживанию. Россиянам приходится отправлять устройства на ремонт в другие страны.
Компания TSM поможет с доставкой техники для устранения неполадок по гарантийным случаям. Если нужна экспресс–перевозка из России в 240 стран мира, пишите на электронную почту или в социальные сети компании. За какой срок доставили радиомаяки из России в Турцию, читайте в статье.
Сочи, Россия — Стамбул, Турция
9 августа в службу доставки TSM в социальные сети написала девушка.
— Здравствуйте! Как отправить аварийный радиомаяк из России в Турцию? Фотографию прикрепила. Хочу узнать стоимость доставки в Стамбул и сроки.
— Из какого города отправка?
— Из Сочи.
— Какой вес и габариты груза? Есть документы?
— Вес 1,2 кг, какие бумаги нужны?
— Чек или инвойс.
— Пришлю чек, отправляем на ремонт по гарантии. Сервис–центр в Москве закрылся после санкций.
— Нужны габариты чтобы рассчитал цену доставки груза из России в Турцию.
— Параметры 20*10*10 см.
Менеджер озвучил стоимость международной доставки из Сочи в Стамбул.
— Если отправка будет туда и обратно из Сочи в Стамбул и обратно в Москву или Сочи, стоимость по тарифам умножается на 2 или цена будет меняться? Если срок доставки будет больше, не будет ли дешевле?
— Стоимость напрямую зависит от габаритов, веса и срочности. При заказе экономперевозки цена дешевле, чем везти груз авиакурьером.
— Если будем отправлять посылку авиакурьером, сделаете скидку?
— Согласую с руководителем.
— Как быстро авиакурьер доставит груз в Стамбул?
— 2–4 рабочих дня.
— В Сочи забираете отправления? Или ехать в Москву?
— Забираем в любых городах.
— Цена увеличится или останется прежней?
— Посчитал тарифы с доставкой из Сочи.
— Что от нас для этого нужно? Договор, оплата счета?
— Оплата компании или от физического лица?
— Первый вариант.
— Нужна карточка с реквизитами и информация с адресами отправителя и получателя.
— Согласую стоимость и сроки с руководителем и напишу.
Спустя 2 часа девушка написала менеджеру TSM.
— Стоимость курьерской доставки в Стамбул за коробку с большим количеством таких радиомаяков остается такой же? Если будет не 2, а 3 или 4 штуки? Какие гарантии, что получится доставить груз в Турцию и обратно в Россию?
— Если будете отправлять 3–4 маяка, цена не увеличится. Гарантии — 100 %, занимаемся международной доставкой с 2014 года, если беремся за заказ, доставляем из пункта А в пункт В.
— Авиакурьер — это услуга экспресс–доставки в 2022 году?
— Да. Человек вылетает из Сочи с грузом и доставляет лично в руки адресату. Обратно доставка по такой же схеме. Цена выше, чем за стандартную перевозку, за счет сроков 2–4 дня.
— Стоимость услуг формируется от веса и объема?
— Цена зависит от объёмного веса, направления и способа доставки. Решайте по цене и перейдем к оформлению.
— Спасибо, до завтра.
На следующий день клиент обратилась к менеджеру.
— Правильно поняла, что курьер заберет груз в Сочи и обратно привезет сюда же, нам отправлять самим не нужно?
— Правильно. Но есть уточнение, курьер заберет посылку в Сочи, доставит в Москву, в офисе упакуем и передадим на доставку в Турцию. Переходим к оформлению?
— Сколько дней уйдет на то, чтобы забрать посылку из Сочи и довезти до адреса в Турции и сколько обратно? Если нужно, чтобы маяки были в сервис–центре 20 августа в Стамбуле, когда передать курьеру? 25 августа ждем груз обратно в Сочи.
— Сегодня заберем, если успеете подписать договор и оплатить перевозку.
— Если сделаем, укладываемся в сроки?
— Да. Пришлите фотографии каждого устройства отдельно и требуется описание, что это такое, где применяется, и ссылки в интернете на устройство.
— Отправила фотографии. Применяются при аварийных ситуациях на лодке, катере. На почте информация для оформления с индексами и телефонами, карточка с реквизитами.
— Договор на почте как подпишите, жду скан. Счет пришлю через 15 минут. Логист уточняет, сколько по времени груз будет в сервисном центре Турции?
— 1–2 дня, в зависимости от сложности поломки. Скан договора отправила, счет передала на оплату. В Стамбуле маяки требуется отвезти по 2 адресам. Груз упаковала по коробкам, не перепутайте документы, если будете перекладывать.
— Принял.
— Направила платежное поручение с отметкой банка.
11 августа курьер забрал груз в Сочи.
— Получила ответ из Стамбула, 18 числа готовы принять устройства в работу, если получится доставить к этому числу.
— Успеем.
18 августа курьер развез устройства по 2 адресам в Стамбуле. На следующий день отремонтированный груз передали для доставки в Россию.
Доставка посылки из Сочи в Стамбул и обратно заняла 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Турцию:
“За 6 дней служба TSM доставили посылку в сервис Турции и обратно в Сочи. Вот это скорость работы! Спасибо за оказанные услуги международной доставки”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Турцию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.