Если не знаете, как быстро и надежно доставить образец коврового покрытия из Европы в Россию, звоните или пишите в компанию Time Saving Machine. Сотрудники расскажут как правильно упаковать образцы, чтобы при транспортировке ничего не повредили, заполнят за клиента инвойсы и накладные на русском и английском языках, подберут оптимальный маршрут и срок перевозки. Как проходила доставка образцов коврового покрытия из Словакии в Россию, расскажем на живом примере.
Ревуца, Словакия — Санкт–Петербург, Россия
16 февраля 2022 года на сайт tsm.bz пришел запрос от заказчика, сразу после прочтения перезвонил менеджер:
— Добрый день! Оставляли заявку на доставку из Словакии в Санкт–Петербург, еще актуально? — спросил менеджер.
— Да, буду отправлять из города Ревуца образец коврового покрытия — прямоугольный кусок, весом 300 грамм, — ответил мужчина.
— Знаете габариты? Как срочно нужно доставить? — уточнил менеджер.
— Размер 30*5*5 см. По форме как тубус будет упакован. Сроки не горят, понимать бы стоимость доставки из Словакии в Россию. Нужно по минимальным тарифам отправить, — сказал клиент.
Менеджер предложил мужчине 2 тарифа на выбор со сроками доставки за 3–5 рабочих дней и за 5–7.
— Через час дам ответ по срокам. Скажите, как происходит доставка у вас?
— Курьер забирает посылку в городе Ревуце, после чего через сортировочный центр отправляется в Россию. Документы заполнит логист и отправит на электронную почту. Предварительно подпишем договор на доставку из Словакии. Работаем по 100% предоплате, есть разные способы оплатить, — ответил менеджер.
— Понял, будут дополнительные расходы или сумма окончательная? — уточнил клиент.
— Отправка между юридическими лицами, отправляете образцы, поэтому на таможне затрат не будет, — ответил менеджер.
— Будем отправлять. Какие дальнейшие действия? — спросил заказчик.
— Давайте отправлю на WhatsApp шаблон анкеты, куда нужно вписать данные об отправителе и получателе, кроме того там указано, что нужно еще заполнить. Заполненную анкету передаем логисту, полученную информацию он вносит в инвойсы и накладные, — ответил менеджер.
— Жду информацию. Срок доставки за 7 рабочих дней подходит, — ответил мужчина.
— Еще нужна информация об образце покрытия: цвет, материал, страна–производитель и фотографии коврового покрытия, — сообщил менеджер.
Мужчина отправил заполненную анкету и фото образца ковра темно–зеленого цвета с вышивкой по краю золотистого оттенка.
— А как быстро курьер заберет? Сколько дней нужно? — спросил мужчина.
— Сегодня подпишем договор, оплатим и завтра на утро назначу курьера.
— Тогда свяжусь с представителем в Словакии, чтобы предупредить. Не думал, что служба экспресс–доставки работает так быстро. Приятно удивили, — ответил мужчина.
— Стараемся. У нас много заявок, но это не повод, чтобы задерживать клиентов и сроки по перевозке, — ответил менеджер.
Мужчина оплатил доставку из Словакии в Россию переводом на банковскую карту директору компании TSM.
17 февраля курьер забрал посылку с образцами коврового покрытия из города Ревуца.
25 февраля мужчина связался с менеджером компании TSM.
— Скажите, уже прошло 5 рабочих дней, а на сайте перевозчика указано, что таможенный контроль свяжется в ближайшее время, начинаю переживать, — сказал мужчина.
— Уточнил у логиста. Задержка связана с экономическими санкциями в адрес России. Часть международных курьерских служб доставки приостановили работу в России неизвестно, на какой срок. У тех, кто остался, наблюдаются сбои по срокам доставки,— объяснил менеджер.
— Читал, что происходит с логистикой, надеюсь, повезет и отправление доставят. Буду ждать. Эти образцы нам нужны, без них никак, — ответил мужчина.
4 марта менеджер компании TSM сообщил клиенту, что на его адрес электронной почты перевозчик отправил запрос на предоставление документа на образцы продукции.
— Увидел информацию, отправил документы согласно запросу, держите в курсе, что там дальше делать, — сказал клиент.
— Проверил информацию на сайте перевозчика произвели выпуск со склада, курьер отправился к вам по указанному адресу, ожидайте, — ответил менеджер.
9 марта адресат получил в Санкт–Петербурге образцы коврового покрытия из Словакии.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образца коврового покрытия из Словакии в Россию:
“Спасибо персональному менеджеру, что не исчез и был на связи пока образцы покрытия не доставили в Россию. Ситуация не простая из–за санкций, но компания TSM сделала все от нее зависящее. Теперь знаю через кого отправлять посылки и грузы”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Словакии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine