2022 год бросил вызов российской экономике и промышленности страны. Партнеры из стран ЕС частично отказались продолжить сотрудничество с Россией. Местные предприниматели перешли на торговлю с азиатскими партнерами. Иностранные предприятия заинтересованы в покупке образцов древесины.
Чтобы отправить товар за границу, требуется курьерская служба доставки. Компания TSM перевозит посылки с образцами обработанного дерева из России в страны Африки, Азии, Китая, Европы и США.
Москва, Россия — Хошимин, Вьетнам
28 июля 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка на международную доставку.
— Здравствуйте! Хочу отправить образцы из России во Вьетнам. Какие сроки перевозки и гарантии, что отправление пропустят на таможне?
— Доброе утро. Опишите подробнее, что за образцы передаете.
— Небольшие бруски дерева.
— Откуда и куда доставка? Назовите вес и габариты, чтобы рассчитал сроки и цену доставки образцов из России во Вьетнам.
— Вес 1,5 кг, габариты с упаковкой 20155 см. Из Москвы в Хошимин.
— Отправил заявку на согласование логисту.
— Какие шансы, что согласуют?
— 99%.
Менеджер предложил мужчине выбрать из 3 тарифов.
— В стоимость входят услуги курьера? Или образцы привезти в офис службы TSM? Правильно понял, что находитесь в Москве?
— Офис на улице Шухова, 17, к2 в Москве. Доставляем от двери отправителя до двери получателя. Обращаетесь как юридическое лицо?
— Да. Но вопрос какой, если проще отправить от частного, то оформляйте так. Не хочу заморочек с таможней и заполнением тысячей бумаг.
— При доставке бесплатных образцов лучше отправлять от компании, меньше вопросов у таможенного инспектора. Что касается инвойсов, то в службе TSM заполнением занимается логист.
— Если так, оформляйте от юридического лица. Звонил в курьерскую службу, не помню название, там сотрудник впервые слышал, что на таможне спрашивают инвойсы. По цене будет разница?
— Стоимость доставки груза из России в Хошимин одинаковая, что для физического лица, что для компании.
— Передаю дерево на фабрику Вьетнама, там проведут испытания, если устроит качество, то подписываем договор и начинаем работать. Будут таможенные сборы?
— Бесплатные образцы не подлежат налогам и сборам. Какой тариф устраивает по цене?
— Возьму доставку за 10–12 рабочих дней.
— Отправляйте на электронную почту фотографии груза, описание и информацию для оформления доставки. Нужны данные об отправителе и получателе и карточка компании чтобы выставил счет.
— Если оформить доставку от компании, но оплачу наличными или переводом?
— Давайте так.
— Лучше оформляйте и оплату от юридического лица, чтобы не было проблем. Карточку с реквизитами отправил.
Менеджер подготовил двусторонний договор и счет на доставку образцов дерева из России во Вьетнам.
— Завтра назначите курьера?
— Если пришлете платежное поручение с отметкой банка.
— Договор подписал. Счет передал на оплату.
— Образцы дерева без сертификации?
— Обработаны средством, чтобы не заводились насекомые.
На следующий день клиент позвонил менеджеру.
— Бухгалтер не успеет сделать оплату, забор груза назначайте на 1 августа.
— Принял.
— Поняли, что отправляем древесину со своего производства? Не посредники.
— Для международной доставки это не принципиальный момент. Есть документ, подтверждающий, что древесину обработали? Логист говорит, отправляли образцы дерева месяц назад и на таможне запросили документ. Визуально видно, что дерево лакировано, но лучше подтвердить.
— Отправил на электронную почту. Проблемы с вывозом дерева из России?
— Запрещено вывозить необработанную древесину. Такие грузы таможня не пропустит.
1 августа клиент отправил подтверждение оплаты.
В этот же день курьер забрал образцы дерева из Москвы.
— Где смотреть статус отправления?
— На сайте перевозчика, направил трек–номер.
Доставка образцов дерева из Москвы в Хошимин заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из России во Вьетнам:
“Обращался в компанию, чтобы отправить лакированные образцы дерева во Вьетнам. Менеджер подсказал, что предоставить для того, чтобы груз прошел таможню. Доставили адресату в руки за 10 дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России во Вьетнам? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.