До марта 2022 года логистика работала по ясным и понятным правилам как для компаний, так и для заказчиков. После обрушившихся санкций на Россию произошли изменения в международной доставке.
Работу в России прекратили зарубежные перевозчики: dhl, ups, tnt, у российских предприятий за границей остались грузы и образцы товара, которые никто не доставляет в Россию.
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine привезет в Россию зависшие за рубежом товары. Для этого оставляйте заявку на официальном сайте или в социальных сетях. Как прошла перевозка образцов ткани из ЮАР в Россию, читайте в статье.
Бенони, ЮАР — Екатеринбург, Россия
20 июля 2022 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Добрый день, курьерская служба чем помочь?
— Здравствуйте! Как получить груз из Южной Африки? Сотрудники транспортных компаний сказали, что доставки в Россию нет.
— Большинство компаний после санкций перестали доставлять посылки, грузы в Россию. В службе TSM есть возможность помочь с международной перевозкой.
— Радует, расскажите механизм работы, передам коллегам.
— Будет мультимодальная доставка груза из Африки в Россию. Обращаетесь как юридическое лицо? Груз коммерческий?
— Образцы, вес 2 кг, груз не опасный.
— Опишите подробнее, чтобы согласовал доставку с логистом.
— Тканевый кусок, пропитанный поливинилхлоридом.
— Доставляем груз в офис службы TSM в Азии, затем переоформляем доставку в Россию. Прямых поставок нет.
— Не важно, главное, доставьте образцы в Россию, через какие страны идет груз, и сроки не важны.
— На образцы есть паспорта безопасности?
— Уточню у представителей в Африке. В каком виде документ?
— Поставщик знает, предоставляют на двух языках, чтобы не было проблем при авиадоставке и прохождении таможни.
— В Африке забираете из любого населенного пункта?
— Да.
— Оплата на месте в России? Или принимаете платежи из–за рубежа?
— В компании TSM открыты валютные счета, если оплачивает отправитель, проблем не будет.
— Как удобно, передам информацию партнерам и будем заказывать доставку груза из Южной Африки в Россию. Будет курьерская доставка?
— Из рук в руки.
На следующий рабочий день женщина позвонила в TSM.
— Передала координаты в Екатеринбург человеку, который занимается доставкой. Свяжутся на днях, чтобы заключить договор.
Спустя 2 часа с менеджером связалась девушка.
— Жду договор на изучение.
— Направил. Пришлите код ТН ВЭД на груз.
— Отправила. Какие сроки доставки из Южной Африки в Россию?
— 12–14 рабочих дней. В какой город доставка?
— В Екатеринбург.
— Пришлите фотографии образцов для наглядности.
— Поищу.
— Из какого города забирать груз?
— Уточняю у поставщика. Человек в отпуске, вернется 5 августа и напишу.
8 августа клиент связалась с менеджером TSM.
— Получила ответ, что образцы готовы к передаче курьеру.
— Пришлите габариты и вес отправления.
— Параметры 21*29*7 см, вес 2,2 кг. Какая стоимость доставки груза из Южной Африки в Екатеринбург?
— Из какого города доставка?
— Бенони.
Менеджер озвучил стоимость перевозки и сроки.
— Договор изучили? Подписываем?
— Изучила, кроме меня еще 5 человек будет читать, пришлю правки и потом оформляем перевозку.
— Принял.
— Отправила реквизиты компании, чтобы выставили счет, выбрали 2 тариф.
10 августа менеджер связался с клиентом.
— Получил фотографии груза, не понял, что это. Там конверт с чертежом.
— Это упаковка, внутри кусок технический ткани.
— Пришлите фотографии груза без упаковки.
— Отправлю завтра.
11 августа женщина отправила фотографии отправления.
— Вопросов по грузу нет, теперь понятно, что везем. Жду подписанный договор и выставляю счет.
— Договор согласовали и подписали.
— Направил счет, когда будет платежное поручение отправляйте и назначу курьера.
— Доставку груза из Африки в Екатеринбург оплатили.
— Курьер заберет отправление 15 августа, направил накладную чтобы отправитель распечатал и отдал курьеру.
15 августа курьер забрал образцы в городе Бенони.
23 августа женщина написала в TSM.
— Когда ждать груз в Москве?
— В конце недели будет в столице и отправляю в Екатеринбург. Выслал ссылку на сайт и номер для отслеживания.
— Спасибо, если бы не TSM, груз так бы и завис в Африке.
Доставка образцов из ЮАР в Екатеринбург заняла 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из ЮАР в Россию:
“Спасибо менеджеру компании TSM, что быстро оформил заявку и помог с зависшим грузом в Африке, из–за санкций не знали, как доставить в Россию. Курьер привез образцы через 11 дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из ЮАР в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.