Есть ли доставка паспортов из России в США? С таким вопросом часто стали обращаться клиенты TSM, ведь международный курьерские службы покинули российский рынок. Обычно оригинальный документ, удостоверяющий личность отправляют за рубеж, чтобы оформить удаленно банковскую карту или счет, визу. Несмотря на введенный в отношении России санкции, потребность в международной только выросла. Как справилась с задачей доставки оригинального паспорта из Москвы в Америку компания Time Saving Machine, читайте в статье.
Москва, Россия — Сноквалми, США
11 апреля 2022 года в компанию TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! Доставляете посылки из России в Америку?
— Доброе утро. Что отправляете? Откуда и куда?
— Хочу передать оригинальный паспорт из Москвы в город Сноквалми. Вес вместе с конвертом грамм 300. Сколько стоит доставить документ из Москвы в США? И как выстроен маршрут?
Менеджер рассчитал тарифы для заказчика, с минимальным сроком 8–9 рабочих дней. Сказал, что в стоимость доставки входит: заполнение документов для таможни, курьерская доставка от двери до двери, связь с личным менеджером до момента вручения конверта адресату.
— Какие маршруты в Америку? Ведь прямого авиасообщения нет! Как доставляете так быстро за 8 дней? — спросил мужчина.
— Перевозка через восточных партнеров. Доставка в 2 этапа: из Москвы в офис TSM в Азии, затем в США. На клиенте никак не отразится транзитная доставка, кроме того, что придется ждать минимум 8 дней, — объяснил менеджер.
— В даты входит прохождение таможни?
— Да, посылки проходят контроль 1–2 рабочих дня.
— Как оставить заявку на доставку?
— По телефону. Если решите отправлять, пришлю в WhatsApp анкету для заполнения. Потом составим договор на перевозку паспорта из Москвы в Сноквалми. Оплатите доставку и согласуем время для курьера.
— Отправляйте. Уже решил 100% работать с TSM. Оригинальные паспорта доходят адресатам? Раньше отправлял копии документов, но за них не страшно. А тут волнение присутствует.
— Понимаю. Волноваться не о чем. На прошлой неделе 34 паспорта отправили в Америку и как думаете, сколько дошло?
— Надеюсь, 34.
— Правильно. Перевозим через надежного международного перевозчика, у которого есть лицензия на доставку оригинальных документов.
— А вы какую компанию представляете?
— Time Saving Machine — это агрегатор российских и международных курьерских служб доставки. Заключаем прямые контракты с надежными перевозчиками и отправляем в 240 стран мира.
— Теперь понятно. Предложение устраивает, обсудим с женой и на днях будем оформлять заявку.
Вечером мужчина написал менеджеру.
— Оформляйте заказ. Завтра утром пришлю информацию об отправителе и получателе.
— Завтра тогда подпишем договор. Курьера на когда назначаем?
— Пусть послезавтра забирает посылку. Как оплачивать?
— Наличными в офисе или по ссылке через онлайн–сервис приема платежей Робокасса.
— Давайте второй вариант. Знаю, что это там платежи моментально проходят. Не буду тратить время на пробки, чтобы ехать в офис, — сказал мужчина. — Анкету заполнил.
— Деньги пришли. Отправил договор.
— Электронно можно подписать?
— Да. Отправил инструкцию, как это сделать, — ответил менеджер.
— А курьер пакет или конверт возьмет с собой?
— Будет антивандальный, его хватит, чтобы доставить паспорт в США.
— А если в конверт положу одну фотографию ничего страшного?
— Не стоит. Будут вопросы у инспектора при прохождении таможни.
— Хорошо, что спросил.
— Были случаи, когда люди забывали предупредить, клали в коробку мелочи. А потом посылку разворачивали обратно.
— Где смотреть статус посылки?
— Отправлю сайт перевозчика и трек–номер для отслеживания.
— И последний вопрос. Не надоел?
— Все в порядке, спрашивайте.
— Через какую страну поедет паспорт?
— Через СНГ. Не волнуйтесь, документ не потеряют.
— А если решу отправить посылку из США в Россию, поможете?
— Да, работаем на импорт и экспорт из любых стран, но будет дороже.
— Да, а почему?
— Закрыт импорт курьерскими компаниями в Россию. Посылки летят через третьи страны. Поэтому цена выше.
13 апреля курьер забрал паспорт из рук отправителя в Москве. 22 апреля документ вручили адресату в городе Сноквалми.
Позже мужчина вновь обратился в службу TSM.
— Во сколько обойдется доставка нового паспорта из США из Москву?
— Забирать в Сноквалми?
— Да. Друг передаст.
Менеджер озвучил цену перевозки из Америки в Россию.
— А есть варианты дешевле?
— Согласую скидку 15% на отправление. Оформляем?
— Спасибо. Позвоню, когда паспорт будет готов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в США:
“Отправлял оригинал документов из Москвы в США. Были опасения, что из–за доставки через третьи страны паспорт потеряют. Но все прошло на высшем уровне. Если нужна быстрая доставка, звоните в TSM, как это сделал я”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в США? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine