В 2022 году из–за санкций и проблем в логистике российские компании столкнулись со сложностями в обмене бизнес–корреспонденцией с партнерами из Европы, Азии, США. На рынке оставалось все меньше и меньше курьерских служб доставки. Ежедневно международные перевозчики сообщали на официальных сайтах о прекращении работы в России.
Когда уходят одни, на смену приходят другие. Служба экспресс–доставки TSM в штатном режиме отправляет экспресс–почту, посылки, образцы товара, грузы, паспорта из России в 240 стран мира и обратно.
Калининград, Россия — Дубай, ОАЭ
29 июля 2022 года на официальный сайт компании TSM поступил запрос.
— Здравствуйте! Какая цена доставки бизнес–корреспонденции из России в ОАЭ?
— Добрый вечер. Назовите города отправителя и получателя.
— Доставка из Калининграда в Дубай.
— Отправка от компании? Как срочно требуется доставить бумаги в Эмираты?
— Обращаюсь от юридического лица, но оплатим переводом, это быстрее, чем на расчетный счет. На перевозку заложили 2 недели.
— Вес до 500 грамм?
— Да.
Менеджер предложил на выбор девушки 2 тарифа доставки.
— Выбираем вариант 7–9 дней. Как оплачивать?
— Отправляйте адреса отправителя и получателя, а также информацию для оформления договора.
— Готово.
— Подготовил договор на доставку экспресс–почты из Калининграда в ОАЭ. И направил ссылку для оплаты.
— Сделала перевод. Договор подписала. Хотим заказать курьера.
— Передал заявку логисту, как будет информация по курьеру, сообщу. Забор документов хотите на сегодня оформить?
— Да, работаю до 18:00. Завтра выходной день, хотелось бы сегодня вопрос с доставкой закрыть.
— На почту отправил накладную, распечатайте и отдайте курьеру вместе с корреспонденцией. Приедет сегодня до конца рабочего дня.
— Спасибо.
29 июля курьер забрал отправление в Калининграде.
— Появился запрос на другую доставку. Получится ли отправить паспорт из Калининграда в Дубай?
— Отправим. Есть стандартная доставка 7–9 дней и перевозка персональным авиакурьером за 24–72 часа.
— Не будет проблем из–за того, что это паспорт?
— Если документ принадлежит отправителю или получателю, проблем не возникнет. Сотрудничаем с перевозчиком, у которого есть лицензия на доставку оригинальных документов.
— Это радует, в других службах доставки отказали. Оформите заявку на доставку из рук в руки за 7–9 рабочих дней. Но проблема в том, что пока не знаю адрес получателя. Как будет информация, позвоню.
16 августа девушка написала персональному менеджеру TSM.
— Готовы отправлять паспорт. Прислала информацию с адресами отправителя и адресата в Дубае. Переиграли по тарифу, заказываем перевозку авиакурьером.
— Оформляю договор, оплата также от частного лица?
— Так быстрее. Гарантируете, что перевозчик доставит паспорт в Дубай?
— Отправили тысячи паспортов по миру, не волнуйтесь за надежность доставки паспорта.
— Как не волноваться, если это паспорт?
— Опасения понятны, но доставим в лучшем виде.
— Назначайте курьера на завтра. Договор подписала, доставку паспорта авиакурьером оплатили. Будет накладная?
— При персональной перевозке документ не нужен.
— Паспорт заберут у отправителя и доставят в Эмираты получателю? Или ехать в аэропорт?
— Курьер привезет конверт домой.
— Пусть человек возьмет упаковку для паспорта, чтобы страницы не помяли и не испортили.
— Принял.
17 августа авиакурьер забрал отправление в Калининграде.
Доставка бизнес корреспонденции из России в Эмираты заняла 7 дней.
Доставка паспорта из Калининграда в Дубай заняла 48 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в ОАЭ:
“Оформили 2 международные перевозки через службу TSM. Передавали рабочую корреспонденцию и паспорт, переживали насчет надежности, но служба не подкачала. Адресаты получили отправления в Дубае”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ОАЭ? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.