Из–за логистических сложностей государственная почта России приостановила доставку посылок и писем в 99 стран. Курьерские компании dhl, ups, tnt ушли из России после объявленных санкций. В стране почти не осталось служб, доставляющих отправления во все страны и города, кроме компании TSM.
Для того чтобы в 2022 году работать в штатном режиме, руководство службы доставки открыло офисы в СНГ и Европе. Компания Time Saving Machine доставляет отправления как по России, так и за границу.
Санкт–Петербург Россия — Медельин, Колумбия
4 августа 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка от клиента.
— Здравствуйте! Как отправить посылку из России в Колумбию?
— Добрый день. Компания TSM отправляет грузы, посылки, почту в этом направлении. Доставка срочная? Что везем?
— Передаю статуэтки. Перевозка не срочная, буду выбирать тариф по бюджету.
— Откуда и куда отправляем?
— Есть 4 заказа на доставку. Испания, Индия, Колумбия, Нидерланды, в заявке ошибочно указала, что отправляем от физического лица, но доставка от организации.
— Поправим, не беда. Посчитать все направления или какое–то одно?
— Рассчитайте цену доставки посылки в Колумбию из Санкт–Петербурга в город Медельин. Но по другим странам тоже актуально.
— Опишите подробнее, что за статуэтка, какой вес и габариты посылки.
— Сувенирная продукция, вес 1,6 кг, параметры 31*20*10 см.
— Отправляем по одной статуэтке в каждую страну?
— Провели международный конкурс, архитекторы получают призы, статуэтки одинаковые, но с разными надписями. Будет 4 штуки или 5.
— Имеют ценность, это раритет?
— Сувенирная продукция, изготовили неделю назад. Обратилась в 4 курьерские службы доставки, выбираю предложение по цене и срокам. 2 компании отпали, потому что возят по России, и там нет международной доставки.
— После ухода dhl и других курьерских компаний с доставкой начались проблемы. Служба TSM везет отправления через офисы в третьих странах.
Менеджер озвучил женщине стоимость доставки груза из России в Колумбию.
— Дорого. Почему такая цена?
— Из–за санкций западных стран в мире начались проблемы с логистикой. Из России ушли международные перевозчики, государственные почтовые отделения перестали работать с недружественными странами. Доставка идет через дополнительные пункты, от этого стоимость затрат выше.
— Пришлите на номер тарифы по Колумбии и отправлю города в других странах, чтобы сделали расчет.
— Отправил приветственное сообщение.
— Цена зависит от удаленности городов?
— Да и от срочности заказа. Чем дольше везем, тем дешевле цена.
— По Испании, город Малага, отправка везде из Петербурга. Считайте и отправляйте тарифы.
— Через 10 минут отправлю по остальным городам.
— Спасибо за оперативность. Какие предлагаете сроки доставки?
— Чтобы вышло экономичнее 7–10 рабочих дней или экономперевозка за 18–20 дней.
Менеджер отправил расчеты по 4 напрвлениям статуэток.
— Какой вариант рассматриваете?
— Отправила информацию руководителю, когда будет ответ, напишу.
На следующий день женщина написала менеджеру.
— Спасибо, что уделили время, решили отправлять через другую компанию.
— Принял.
Спустя 4 дня клиент обратилась в службу TSM.
— В другой компании отказали с перевозкой в Колумбию. Есть информация, что туда временно нет доставки, это так?
— В компании TSM есть возможность отправить посылку в страны Южной Америки. Сроки — 12 рабочих дней.
— Давайте подписывать договор и отправлять груз.
— Пришлите карточку предприятия и информацию об отправителе и получателе.
— Отправила. На таможне будут досматривать груз?
— Отправления проходят таможенный контроль, посылки просвечивают при прохождении границы. Подготовил договор на доставку посылки из Санкт–Петербурга в Колумбию. Оплачиваете по реквизитам в договоре и направляете платежное поручение с отметкой банка и назначаем время забора статуэтки.
— Готово. Счет передала бухгалтеру.
12 августа деньги поступили на расчетный счет службы TSM.
— Курьера назначить на понедельник?
— Да.
— Пришлите фотографии статуэтки отправлю логисту. Направил накладную, чтобы распечатали и отдали курьеру с грузом.
— Сделаю.
— Из чего сделана статуэтка?
— Материал — пластмасса в форме человека.
15 августа курьер забрал статуэтку в Санкт–Петербурге.
— Пришлите трековый номер.
— Отправил.
Доставка сувенирной продукции из России в Колумбию заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Колумбию:
“Никто из курьерских компаний в России не хотел помогать с доставкой посылки в Колумбию из России. Служба экспресс–доставки TSM доставила посылку из Петербурга в Колумбию за неделю”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Колумбию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.