В конце марта 2022 года корпорация Apple выпустила в продажу новый Mac Studio — первый компактный компьютер из алюминиевого профиля с инновационной конструкцией. В дополнение идет клавиатура серебристо–черного цвета, с помощью такой электроники фотографы смогут быстро сортировать тысячи изображений. Желающих заказать технику много и среди россиян. Если несмотря на санкции найти способ оплатить электронику за границей есть, то с международной доставкой совсем беда, учитывая, что курьерские службы перестали отправлять грузы в Россию.
Сообщаем, что компания TSM работает в прежнем режиме. Менеджер организовывает международную перевозку смартфонов, компьютеров, ноутбуков из–за рубежа в РФ. Как прошла доставка электроники из Канады в Россию, расскажем на примере доставки.
Монреаль, Канада — Краснодар, Россия
2 июля 2022 года на официальный сайт компании TSM написал мужчина.
— Доброе утро. В начале августа буду заказывать доставку посылки из Канады в Россию. Хочу узнать стоимость и срок перевозки.
— Чтобы сделать расчет, напишите вес и габариты коробки, опишите груз.
— Заказал в Канаде Mac Studio, клавиатуру и трекпад. В магазине сказали, что забирать в начале августа. Отправил ссылку на груз. Вес 4 кг, габариты 30*30*30 см.
— В каком городе забирать и куда доставить?
— Забирать в Монреале, доставить в Краснодар.
— Какая оценочная стоимость груза?
— 2 800$. Габариты и вес неправильно сказал, клавиатура добавит объем. Посчитайте вес 5 кг и параметры 50*40*40 см. Кто будет упаковывать груз?
— Лучше попросить продавца, чтобы поместил технику в заводскую упаковку и замотал стрейч–пленкой.
Менеджер озвучила стоимость доставки электроники из Канады в Краснодар.
— Оплатил электронику, осталось согласовать международную доставку в Россию.
— Какой тариф подходит?
— Не определился. Через какую страну возите?
— Отправления доставляют в СНГ, затем агент компании TSM переоформляет заказ в Россию. Когда груз будет в Москве, оформим доставку в Краснодар. Есть чек на электронику?
— Да. Какие варианты по оплате?
— Если доставка от физического лица, то пришлю ссылку на Робокассу. Оплата же из России?
— Да. Позвоню, когда друг получит электронику в Монреале.
15 июля заказчик позвонил личному менеджеру TSM.
— Хочу обсудить варианты доставки, что предложили, в чем отличия?
— Разные варианты по срокам и стоимости, доставка будет от двери до двери. Что–то перевозится самолётом, часть посылок — отправляется наземным транспортом.
— Если груз идет через таможню, какие пошлины?
— 15–20% от стоимости груза на усмотрение таможенного инспектора. Счет отправляют на электронную почту заказчика.
— Если сумма заказа вывоза из Канады превышает 2000 $, будет работать брокер — это оплачивается отдельно.
— Доставлять будет надежный перевозчик? Электроника дорогая не хочу получить остатки компьютера.
— Доставляем мобильные телефоны, хрупкие грузы, стеклянные предметы — ничего не испортили. С перевозчиком сотрудничаем с 2014 года. За целостность не беспокойтесь.
— Если выберу перевозку из Канады авиакурьером, человек не потеряется с грузом?
— Нет смысла ради одного груза теряться и обрывать работу в TSM. В компании работают надежные сотрудники.
— Работаете по 100 % предоплате?
— Верно.
— Договор будет?
— Да.
— Напишу, когда электроника будет на руках.
21 июля заказчик позвонил в службу TSM.
— Отправил видео предметов. Готов переходить к оформлению.
— Пришлите адреса и телефоны отправителя, получателя и копию паспорта, чтобы составила договор на перевозку электроники из Монреаля в Краснодар.
— Заполнил от руки.
— Пришлите описание электроники — фирму, цвет, модель, страну производителя. Это прописывается в инвойсе. Также потребуется нотификация на груз.
— Описание отправил.
— Посмотрим видео груза и решим, как лучше упаковать технику. Нужны точные вес и габариты.
— Измеряю и сообщу.
— Попросите друга купить одну картонную коробку, предметы обмотать воздушно–пузырчатой пленкой, поместить в коробку и заполнить пустоты мятой газетой. Сверху коробку обмотайте в 2–3 слоя стрейч–пленки.
— Сделаю.
27 июля заказчик написал менеджеру.
— Отправил упакованную электронику, вес 5 кг, параметры 40*40*30 см.
— Когда друг передаст коробку?
— 3–4 августа.
— Отправила на подпись договор и ссылку для оплаты транспортировки компьютера из Монреаля в Краснодар.
— Деньги списали, документ подписал.
— Отправила накладную, попросите отправителя распечатать и отдать курьеру с электроникой.
— Проблем на таможне не будет?
— Будет работать брокер, груз выпустят с таможни через 2–3 дня.
4 августа курьер забрал груз в Канаде.
— Чтобы проверять статус посылки, отправила номер для отслеживания и сайт курьерской службы.
Через 4 дня заказчик написал менеджеру.
— Увидел, что груз в СНГ. Как обстоят дела?
— Электроника проходит таможенную очистку, доставка идет по плану.
Доставка электроники из Монреаля в Краснодар заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из Канады в Россию:
“Обратился как частное лицо в службу доставки TSM. Купил в Канаде электронику, не знал, как доставить в Россию. Менеджер помогла с оформлением и перевозкой. Техника в Краснодаре доставили за 10 дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Канады в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.