Можно ли в условиях тотальных санкций быстро доставить посылку из России в Казахстан? Можно всего за 2 рабочих дня. Так компания TSM помогла женщине доставить женский аксессуар в подарок подруге быстро и надежно.
Москва, Россия — Алматы, Казахстан
19 апреля 2022 года в компанию TSM позвонила заказчик.
— Доброе утро! Это служба экспресс–доставки?
— Здравствуйте! Верно, что будем отправлять? Назовите города отправителя и получателя.
— Хочу отправить посылку из Москвы в Казахстан. Пусту женскую сумку в Алматы.
— Знаете габариты и вес?
— Думаю до 500 грамм, параметры 30*20*5 см. Купила в магазине и хочу отправить в Казахстан. Это возможно или есть проблемы?
— Никаких сложностей не вижу, доставим без проблем. Габариты спросила, чтобы рассчитать цену доставки из Москвы в Алма–Аты. Доставка срочная или есть время?
— Хотелось бы побыстрее. Вот только ситуация в мире такая — кому ни звоню, никто не хочет брать заказ. Какие минимальные сроки перевозки?
Менеджер предложила женщине 2 тарифа и обозначила срок — 2–3 рабочих дня.
— Сроки устраивают. Рассчитывала дней на 6.
— За 6 дней доставляем посылки в Европу, в Казахстан ближе, поэтому быстрее, — ответила менеджер.
— Сумка лежит в коробке. В чем отправляют посылки за границу?
— Смотря что отправляем. У вас женская сумка, груз не хрупкий. Оставьте в картонной коробке и края обмотайте скотчем.
— Куда приехать и передать? Только скажите, сумка никуда не пропадет? А то озвучили стоимость. Она такая низкая, как будто посылка не дойдет адресату.
— Зачем брать с клиентов сумму больше, чем стоит услуга? В компании TSM демократичные цены на доставку за рубеж. Сумка никуда не пропадет и доедет адресату. Ехать тоже никуда не нужно. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте.
— Хотите сказать, в цену включена курьерская доставка в Казахстан?
— Верно от двери отправителя до двери получателя.
— А давно служба TSM работает? Почему раньше не попалась ваша реклама. Цены ниже в 2 раза, чем у других компаний.
— Работаем с 2014 года. Пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, адреса и индексы городов, номера телефонов. И нужны фотографии сумки.
— Через час отправлю данные и фотографии, пока за рулем. А курьер пусть приедет сегодня с 11:00 до 13:00.
— Курьер приезжает в течение дня. Могу сделать пометку, чтобы забрал отправление до обеда.
— Давайте так, устроит. Где офис TSM? Могла бы заехать, так быстрее и проще.
— Улица Шухова, 17 к 2, приезжайте, будем ждать. Отправьте паспортные данные, подготовлю договор.
— Зачем? Мне не нужен.
— Требует бухгалтерия компании TSM. Без подписанного договора курьер не приедет.
— Тогда давайте заключать. Информацию отправила. Как оплачивать?
— Наличными в офисе удобно?
— Вполне. Договор там же подписать?
— Да. И логист при вас надежно упакует отправление для доставки в Казахстан.
Спустя 2 часа женщина приехала в офис компании TSM. За чашкой кофе заказчик подписала договор. Логист упаковал женскую сумку в коробку, после чего клиент оплатила перевозку посылки из Москвы в Алма–Аты.
На 3 рабочий день посылку доставили адресату в руки.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке женской сумки из России в Казахстан:
“Нужна была экспресс–доставка. Думала, во времена тотальных санкций ее нет. Но компания TSM за 3 дня доставила посылку из России в Казахстан. Спасибо за сервис и скорость”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Казахстан? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine