В доставке сувениров за границу главное правильно подобрать надежную упаковку, соответствующую международным стандартам. Ведь если презент придет разбитый, отправитель и получатель, будут расстроены. Менеджеры международной курьерской службы TSM знают все о том, как быстро и надежно доставить посылку за рубеж. С 2014 года еще не один подарок не пострадал при транспортировке. Что перевозил клиент силами службы TSM в конце марта 2022 года, расскажем на живом примере.
Липецк, Россия — Тронхейм, Норвегия
30 марта 2022 года клиент оставил запрос на официальном сайте TSM на доставку посылки из России за границу.
— Добрый день! Увидели заявку, что будем перевозить? Из какого города и куда? — спросил менеджер.
— Буду передавать коробку с сувенирами из Липецка в Норвегию. Служба TSM не первая компания, через кого пытаюсь отправить посылку. Многие службы доставки отказывали, так как нет транспортного сообщения с Норвегией. Какова вероятность того, что оплачу доставку, а потом придет отрицательный ответ от перевозчика? — уточнил мужчина.
— Не могу подсказать, почему отказывали в других службах доставки, но компания Time Saving Machine работает бесперебойно. Доставляем посылки в Европу, Азию, на острова и другие страны. Гарантия, что курьер передаст получателю посылку с сувенирами — 100%.
— В таком случае давайте оформлять курьерскую доставку в Норвегию. Какая информация нужна?
— Данные об отправителе и получателе: ФИО, адреса и индексы и контактные телефоны. Также предоставьте фотографии отправляемых сувениров и подарков, чтобы логист убедился, что нет ничего запрещенного, — объяснил менеджер.
— Фотографии отправлю. Это обычные деревянные шкатулки с изображением девушек в кокошниках.
— Есть чек на сувениры?
— Заказывал подарки в интернете есть выписка из банка об оплате, — ответил заказчик.
— Отправьте, что есть. Чеки прикладываем к посылке, чтобы при прохождении таможни у инспектора не было сомнений в стоимости изделий, — объяснил менеджер.
— Понимаю. Если что, связь держите с моей мамой, она в Липецке. Сам живу в Норвегии и буду получателем. Контактный телефон мамы отправлю в WhatsApp, — сказал клиент. — Информацию об отправителе и получателе заполнил.
— Подскажите вес и габариты, рассчитаю стоимость доставки сувениров из России в Норвегию и посмотрю сроки. В какой город отправляем?
— Город Тронхейм. Вес 2 кг, габариты 20*15*10 см, — ответил мужчина.
Менеджер предложил на выбор заказчика 2 тарифа перевозки посылки из России в Норвегию.
— Оплачивать будете в рублях или в валюте? — уточнил менеджер.
— Родители оплатят в рублях. Из Норвегии, чтобы платеж в Россию провести, нужно потратить время и нервы, — ответил мужчина.
— Это точно! Сувениры готовы к отправке?
— Да, лежат в пакете. Оплачивать, когда курьер приедет или сразу?
— Работаем по 100% предоплате. Перед этим подпишем договор и потом назначу курьера, — ответил менеджер.
— Да, договор — штука хорошая, особенно если отправляешь через компанию первый раз, — сказал мужчина.
— В какое время родителям будет удобно встретить курьера? — уточнил менеджер.
— По времени нет рамок, они пенсионеры будут дома весь день. Главное не позже 22:00.
— Курьеры работают с 09:00 до 18:00.
Менеджер отправил договор на доставку подарков из России в Норвегию.
— К шкатулкам еще добавил очки, фотографии нужны? — спросил заказчик.
— Дело в том, что Россия на днях запретила вывоз любых очков из страны, их отправить не получится, — ответил менеджер.
— Тогда скажу маме очки из пакета достать, хорошо, что предупредили заранее, — ответил заказчик. — Посылка из Липецка сразу в Тронхейм поедет?
— Сначала доставим сувениры курьером в Москву, тут логист надежно упакует шкатулки и потом передаст курьеру для международной доставки в Норвегию.
— Услуги доставки оплатили, отправил фото чека. Скан подписанного договора готов. Ждем завтра курьера, — ответил мужчина.
Утром 31 марта курьер забрал пакет с сувенирами в Липецке. Логист надежно упаковал каждую шкатулка в воздушно–пузырчатую пленку и поместил в картонную коробку, пустоты заполнил мятой бумагой. Края коробки заклеил скотчем.
1 апреля посылка с сувенирами отправилась в Норвегию из России. Спустя 6 рабочих дней посылки из России вручили в городе Тронхейм.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке подарков из России в Норвегию:
“Остался полностью доволен услугами компании Time Saving Machine. В нынешнее время TSM единственные, кто без дополнительных условий согласовал курьерскую доставку из России в Норвегию. Рекомендую!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Норвегию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine