Иногда людям приходится обращаться в консульство для легализации документов. Процедура сложная и затратная по времени. Легализация нужна для того, чтобы документы, выданные в одной стране, имели юридическую силу в другом государстве. Кроме оформления бумаг, требуется международная доставка. Надежнее всего заказать курьера и знать, что с важным документом ничего не случится. Перед тем как женщина позвонила в службу доставки TSM, ее отговаривала все семья. Аргументы были разные: не доставят — потеряют. Чем закончилась доставка документов, заверенных консулом Японии в Россию, расскажем в статье.
Токио, Япония — Владивосток, Россия
3 июня 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка на перевозку.
— Здравствуйте.Менеджер курьерской компании TSM. Получили заявку на доставку посылки из Японии в Россию. Что отправляем? Назовите вес и габариты.
— Будут документы до 0,5 кг. Забрать в Токио и доставить во Владивосток.
— Банковских карт не будет? Может, паспорта или свидетельства о рождении?
— Нет, документы на бумажных носителях.
— На какие сроки ориентируетесь? Пользовались услугами компании TSM?
— За какой период доставляют сейчас? Раньше не обращалась в курьерские службы доставки. Семья отговаривает, сказали ничего не доставите.
— Импорт в Россию закрыт. Будет доставка из Токио в СНГ, затем доставим в Россию и во Владивосток. Ничего не потеряем.
— Слышала об этом.
— Поэтому сроки — 8–13 рабочих дней, — сказал менеджер.
— Дочь из Японии отправляла примерные цены на перевозку из Токио во Владивосток. Сроки устраивают. Две недели ищем компанию для доставки. Я на месте никого не нашла. Дочка из Токио посоветовала обратиться в компанию Time Saving Machine.
— У службе TSM прибавилось клиентов из разных уголков мира, когда международные перевозчикки покинули российский рынок.
— Какие есть гарантии, что доставите документы в Россию?
— Понимаю опасения. Гарантия 100%. Доставили тысячи конвертов с бумагами, паспортами, договорами из–за рубежа в Россию. Будет договор между TSM и заказчиком, — объяснил менеджер.
— Офис TSM в Москве?
— Да, но курьеры работают по всей России и миру.
— Как происходит забор груза в Токио? Этот вопрос больше волнует.
— В Токио приедет местный курьер. В назначенное время и место, когда удобно отправителю и заберет бумаги.
— Дочь работает дистанционно из дома. Получается, отдаст в любое время?
— Скажите, в какой день удобно и вызовем курьера.
— И во Владивостоке домой доставят?
— Верно. Оплата из России или Японии будет?
— Оплачу я. Потому что проблемы с переводами на российские карты, — ответила женщина. Посчитайте цену доставки документов из Токио в Россию.
Менеджер озвучил на выбор клиента 3 тарифа.
— Устроит первый вариант и сроки до 13 рабочих дней. 6 числа иду на встречу к нотариусу. Будут документы заверенные консулом Японии. Если скажет, что получится отправить электронно — это один вариант. Если нет, тогда курьерская доставка из Японии.
— Когда будет информация, дайте знать.
— Обратилась в TSM., но кроме номера телефона и адреса в Москве, ничего о компании не знаю. Представляете, как страшно отправлять оригиналы бумаг, заверенные консулом?
— Бояться нечего. В интернете в поисковых системах найдете отзывы о службе доставки TSM. Работаем с 2014 года. Доставили не один документ. Накладок не было.
— К понедельнику определюсь и позвоню, — сказала женщина. — Скажите честно, были случаи, когда документы пропадали в пути?
— Отвечу честно. Таких историй не было. Были случаи, когда посылки задерживались на 2–3 дня из–за форс–мажора, например, когда в Китае резко объявляли о карантине.
— Об этом, предупреждают клиентов? Это не так страшно, если сроки не горят.
— Да, сообщали причину и сроки задержки.
6 июня женщина написала в компанию TSM.
— Прочитала отзывы о компании. Согласна на предложенные условия. Что дальше?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе. Доставка от частного лица? Если да, нужен паспорт для заключения договора на перевозку документов из Японии в Россию.
— Копию небезопасно отправлять. Пришлю в виде сообщения информацию.
— Как хотите, так и сделайте.
— Что за документы везем?
— СНИЛС, копия паспорта, заявление об отказе о наследстве. Документы, заверенные консулом Японии. Нотариус во Владивостоке сказала, без оригиналов ничего не оформит. Там 7 листов формата А4.
— Отправил заполненный договор на доставку, жду подписанный скан.
— Давайте. Когда платить?
— После договора пришлю ссылку на оплату.
— Номер карты вводить?
— Да, как обычный платеж через интернет. Сумма будет указана.
— Договор подписала.
— Отправил ссылку для оплаты.
— Деньги ушли, надеюсь, не попала на мошенников и бумаги доставите.
— Не беспокойтесь, документы доставим. Отправил накладную, перешлите дочери, чтобы распечатала и отдала курьеру вместе с конвертом.
— Сколько дней занимает такая пересылка?
— Доставка из Японии агенту в СНГ — 3–5 дней, консолидация у брокера 1–2 дня, потом в Москву 2–3 дня и во Владивосток 1–3 дня. При быстром сценарии — 8 рабочих дней. При варианте, что будет долгая таможенная очистка — 13 рабочих дней. Не так давно отправляли контейнер с промышленной химией из Токио в Новосибирск, долетела за 11 рабочих дней. Выходные и праздничные дни не считаются.
— Поняла, буду ждать.
9 июня курьер забрал конверт в Токио.
— Отправил сайт перевозчика и трек–номер для отслеживания отправления.
— Если напишу вам, подскажите, где посылка?
— Да, пишите в любое время.
Доставка документов из Токио во Владивосток заняла 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Японии в Россию:
“Я счастлива. И хочу оставить отзыв о работе компании TSM. Меня долго отговаривали от доставки, говорили, что документы потеряют. Но все доставили в целости. Курьер только что привез конверт, не слов. Большое спасибо”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Японии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine