Компания Time Saving Machine доставляет по России и миру корреспонденцию, посылки с подарками и личными вещами, картины и грузы. Если в сжатые сроки нужно доставить полиграфическую продукцию из одного города в другой, обращайтесь в службу экспресс–доставки TSM — менеджеры подберут тарифы, подскажут, как надежно упаковать посылку, чтобы при перевозке не попала влага. На живом примере расскажем, что отправляли клиенты компании TSM по России в феврале 2022 года.
Ростов–на–Дону, Россия — Красногорск, Московская область, Россия
16 февраля 2022 года на официальном сайте компании Time Saving Machine мужчина написал в форму онлайн–консультанта.
— Доброе утро! Нужно срочно отправить документы из Ростова–на–Дону в Красногорск. Это даже не совсем документы, а полиграфическая продукция. Через 30 минут напечатают и готов оформлять доставку, — сообщил клиент.
— Здравствуйте! Что именно отправляем? Во что планируете упаковать? Спрашиваю, чтобы понимать габариты и вес, и рассчитать стоимость доставки по России, — ответила менеджер.
— Отправляю визитки. Насчет упаковки не скажу, как будут готовы — решу. Вес минимальный, 300 грамм. Интересует скорость доставки, — сказал клиент.
— Удобно будет, если с рабочего номера WhatsApp отправлю информацию, которая нужна для оформления доставки? — уточнила менеджер.
— Да, отправляйте сразу, заполню, чтобы не терять время, сроки поджимают, — ответил мужчина.
— Отправила анкету для заполнения. Подготовлю договор на доставку, как подпишите, жду сканы, оплачиваем и вызываю курьера.
— Видел у вас на сайте услугу экспресс–доставки нужно так, чтобы за 1–2 дня визитки доставили в Красногорск, это реально? — спросил мужчина.
— Да, доставляем в указанный срок и время, не переживайте, — ответила менеджер.
— Еще вопрос — представительства службы TSM в Ростове есть?
— Не только в Ростове, но и в 240 странах мира, — ответила менеджер.
— А могли бы проверить, в каком районе в Ростове–на–Дону офис, чтобы подъехал и сразу передал полиграфию, — сказал клиент.
— У нас курьерская доставка заберем, где бы вы не находились, ехать никуда не нужно.
— Ну, давайте так. Главное, чтобы курьер не ехал весь день, а то я быстрее привезу, — ответил мужчина.
Клиент отправил менеджеру TSM скан подписанного договора на доставку визиток из Ростова–на–Дону. И оплатил перевозку переводом по счету.
— Скажите, уже 16.00 курьер сегодня не заберет визитки?
— Уточнила информацию через 30 минут сотрудник будут у вас в офисе, — ответила менеджер.
— Курьер забрал визитки. Я упаковал в картонный конверт и края дополнительно заклеил, так нормально, доедут визитки? — спросил мужчина.
— Не волнуйтесь, для доставки по России такой упаковки достаточно, — ответила менеджер.
16 февраля курьер забрал в Ростове–на–Дону конверт с полиграфической продукцией.
— Уточните, где находится отправление? В Москве проходит крупная выставка, без тех материалов, которые отправили директор, наша компания впустую находится там. Прошу в кратчайшие сроки сообщить время прибытия курьера, — сказал мужчина.
— Получила ответ от перевозчика по доставке в Красногорск. Ситуация следующая: утром была задержка самолета в аэропорту Москвы, визитки должны были поступить на терминал в 7 утра, а поступили только в 11, поэтому произошла задержка. Курьер заберет конверт и отправится к адресату, — сообщила менеджер.
— Давайте тогда изменим адрес и для надежности доставим в гостиницу в Москве, адрес напишу, там передадут нашему директору, — попросил клиент.
— Свяжусь с курьером передам новый адрес, — ответила менеджер.
18 февраля в 11.00 конверт с визитками доставили адресату в Москве. Руководитель компании заказчика посетила выставку в Крокус Сити Холле и обменялась визитками с потенциальными заказчиками.
Несмотря на задержки в аэропорту, сотрудники компании TSM сделали все, что от них зависело, чтобы заказчик остался доволен и успел на такое важное мероприятие.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке полиграфической продукции по России:
“Хочу сказать спасибо компании TSM, что не подвели и доставили все вовремя. У нас задержка даже на день говорила о том, что директор зря прилетела в Москву. Без визиток мы не могли представлять услуги. Знаю, куда теперь звонить, буду рекомендовать коллегам”
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine