Компания TSM предоставляет услуги экспресс–доставки из Новой Зеландии в 240 стран. Для клиентов, готовых ждать и желающих сберечь средства, есть экономперевозка за 15–20 рабочих дней. Компания TSM доставляет из Полинезии экспресс–почту, бандероли, посылки и грузы.
Тауранга, Новая Зеландия — Санкт–Петербург, Россия
15 июля 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка.
— Приветствую. Прочитала на сайте TSM, что отправляете посылки за границу.
— Добрый день. Верно, что везем? Откуда и куда?
— Нужна доставка документов из Новой Зеландии в Санкт–Петербург. Какая стоимость и срок перевозки?
— Назовите город отправителя.
— Забирать нужно в городе Тауранга, доставка в Петербург.
— Вес до 0,5 кг?
— Да. Организуете доставку из Новой Зеландии в Киргизию?
— Не вижу проблем.
— Что получается по срокам?
— В Питер доставим за 8–10 рабочих дней, по Киргизии проверю.
— Не надо, устраивает перевозка в Санкт–Петербург.
Менеджер озвучил на выбор женщины 3 тарифа.
— 18 числа документы будут готовы. Как отправителю связаться с курьером?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе и паспортные данные, чтобы оформить заявку на международную перевозку документов. Курьер позвонит перед приездом.
— В свободной форме составлять?
— Направил анкету для заполнения.
— будет договор?
— Да.
— Каким способом оплачивать доставку экспресс–почты из Новой Зеландии в Санкт–Петербург.
— Пришлю ссылку для оплаты, потом получите чек. Что за документы везем?
— Формат 8 листов формата А4. Курьер забирает в рабочие часы?
— Да. Отправил договор на подпись.
— Подписала. Доставка выходит недешево, надеюсь, пройдет без сбоев.
— После введенных санкций и ухода международных перевозчиков россияне были уверены, что доставки больше нет. В логистике проблемы, не все компании адаптировались и продолжают работать. Компания TSM нашла способ доставки от двери до двери.
— Согласна. В службе TSM дешевле, чем у другой транспортной компании. Поэтому и решила отправлять через Time Saving Machine.
— Отправил ссылку на оплату доставки конверта из Новой Зеландии в Россию.
— Деньги списали, отправила скриншот.
— Передал заявку на оформление логисту.
— Это долго?
— Займет минут 30, в зависимости от загрузки.
— Документы упаковали в белый конверт, пойдет?
— Курьер привезет бесплатную прочную упаковку. Отправил накладную, попросите отправителя распечатать и отдать курьеру с конвертом.
— Произошла заминка с отправкой документов из Новой Зеландии. Отправителю позвонил курьер и сказал, чтобы приготовили специальный конверт.
— Уточню у логиста, думаю, это ошибка.
— Переживаю насчет упаковки — не испортят документы, пока будут доставлять?
— Логист сказал, что курьер привезет конверт и отправителю не нужно беспокоиться.
— Звонил курьер, у них в системе произошел сбой. Под номером нашего отправления у них числился груз весом 15кг. Говорят, исправили и завтра заберут документы.
— Принял.
— Рассчитайте еще стоимость доставки груза из Петербурга на Кипр.
— Какой вес и габариты?
— 10 кг, параметры 30*30*30 см. Будут личные вещи, книги, посуда. Упаковывать в коробки?
— Да, чем компактнее упаковать, тем дешевле выйдет стоимость перевозки на Кипр.
— Спасибо за подсказку.
— В какой город доставка?
— В Пафос.
Менеджер предложил 3 тарифа на выбор.
— Доставляете компьютеры за границу? Какие гарантии, что технику не разобьют при перевозке?
— Гарантии 100%, перед отправкой электронику надежно упакуют.
— Есть страхование?
— Да.
— Как обстоят дела с пересылкой крупногабаритных вещей на Кипр? Раньше отправляли контейнеры с мебелью, как это происходит сейчас? Вещей будет немного.
— Зависит от бюджета, есть разные варианты доставки.
20 июля курьер забрал конверт с бумагами из Новой Зеландии.
— Как отследить отправление?
— По номеру в накладной.
— Будет срочная командировка, если улечу и не успею получить почту, что делать?
— Варианта два — получит другой человек, или оставим конверт в офисе TSM и потом отправим из Москвы в Петербург.
— Спасибо за альтернативу. Командировку перенесли на середину июля.
Доставка документов из Тауранга в Санкт–Петербург заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Новой Зеландии в Россию:
“Заказывала доставку из Новой Зеландии в Россию. Спасибо менеджеру за то, что был на связи и предлагал альтернативы. В Петербурге конверт привезли домой”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Новой Зеландии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.