Предприниматели из Казахстана ежедневно нуждаются в доставке продукции из России. Дружественные экономические отношения с иностранными партнерами повышают рентабельность компаний. Самостоятельная транспортировка посылок, грузов приводит к внеплановым расходам и трате времени на поиски надежной транспортной компании. Международная служба экспресс–доставки Time Saving Machine придет на помощь, если требуется доставить в Казахстан из России партию автозапчастей, косметики, сувенирной продукции. Менеджеры подберут упаковку, согласно международных требований перевозки. При необходимости индивидуально по размерам заказчика изготовим деревянную обрешетку или фанерный ящик для хрупких посылок.
Воронеж, Россия — Кызылорда, Казахстан
9 февраля в службу экспресс–доставки позвонил мужчина:
— Добрый день. Нужно срочно доставить из Воронежа в Казахстан посылку. В коробке будут запчасти, вес 2,5 кг, габариты 20*20*20 см, — сообщил мужчина.
— Добрый день. В какой город отправляете? — уточнила менеджер.
— Город Кызылорда. Желательно экспресс–доставку оформить, отправляю запчасти на предприятие, — ответил мужчина.
Менеджер компании TSM озвучила стоимость тарифа с доставкой в Кызылорд из Воронежа.
— Цена устраивает, сроки важны, — сообщил клиент.
— Доставка за 9 рабочих дней, устроит? — спросила менеджер.
— Да, нормально. Нахожусь в Воронеже, курьеру где посылку передать? — спросил мужчина.
— Курьер приедет в назначенное время и место, которые вы сообщите, — ответила менеджер.
— Оформляйте заказ, какие данные требуются от меня? — спросил мужчина.
— Отправлю в WhatsApp анкету для заполнения. Укажите ФИО отправителя и получателя, индексы городов и адреса, контактные телефоны.
— Еще вопрос, на расчетный счет от юридического лица принимаете оплату? И когда оплачивать? — спросил заказчик.
— Работаем по 100 % предоплате, подготовлю договор и счет для оплаты, — ответила менеджер.
Мужчина заполнил анкету с данными, и отправил сотруднику TSM на рабочий WhatsApp.
— А если доставка не до Кызылорды, а до Астаны, по времени сколько займет? — спросил мужчина.
— До Нур–Султана доставка 6 рабочих дней. В какой город отправляем? — уточнила сотрудник TSM.
— Я согласовываю с руководством, другая компания обещает за 6 дней доставить хоть и дороже. Мы выбираем, — сообщил клиент.
— Сделала повторный расчет в системе и нашла вариант доставки до 7 рабочих дней, не считая дня забора, стоимость не изменится, устроит? — спросила менеджер.
— Работать будем с вами, такие сроки устраивают, — сообщил мужчина.
Заказчик подписал договор, оплатил услуги доставки запчастей в Казахстан на расчетный счет компании Time Saving Machine. Отправил фотографии и описание запчастей. Клиент отправлял коробку с красными фитингами и крышки для блоков клапанов.
Для справки: Фитинги — это деталь, которая соединяет между собой две трубы водопровода. И выступает в качестве переходника на другой диаметр деталей. Сегодня на рынке представлены фитинги разных форм и видов.
— Подскажите, как часто задержки бывают по доставке? — спросил мужчина.
— Что касается сроков, то 98% всех отправлений доставляются в срок, но есть два процента, которые отводим на форс–мажорные обстоятельства или случаи, когда клиенты добавляют в посылку еще что-то, что не было указано в сопроводительных документах, в таком случае таможня может удержать груз, — пояснила менеджер.
— Опишите еще назначение груза, где используется, как правильно называется, производителя, страну производства. Информацию запросил логист для подробного заполнения инвойса, чтобы на таможне не было проблем, — продолжила специалист TSM.
— Это обычные детали, для подключения воздуха в блок воздушных клапанов, либо для соединения труб. Производитель–Китай, — ответил клиент.
— По весу получилось больше на 500 грамм, цена сильно изменится? Оплатил первый счет, сделайте второй на доплату, — попросил отправитель.
— Цена повысилась на 1100 рублей, счет подготовлю.
Логист подготовил накладные и инвойс.
Запчасти упаковали в плотный пакет, положили в картонную коробку и обклеили скотчем в два слоя.
11 февраля курьер забрал коробку с запчастями из Воронежа. Спустя 7 рабочих дней, детали вручили адресату лично в руки в городе Кызылорды.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке запчастей из России в Казахстан:
“Спасибо, только слова благодарности, сроки поджимали, сотрудник TSM нашла приемлемую цену и уложились в 7 рабочих дней.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Казахстан?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine