После 24 февраля 2022 года люди задаются вопросом как доставить документы из США в Россию. Ведь прямой импорт в нашу страну закрыт. Но есть курьерские службы доставки, кто нашел выход из сложившейся ситуации. Одной из таких компаний является служба экспресс–доставки TSM, в которую и обратился мужчина.
Нью–Джерси, США — Москва, Россия
12 апреля 2022 года на корпоративный номер WhatsApp пришел запрос на доставку.
— Здравствуйте! Служба TSM доставит документ из Америки в Россию?
— Добрый день! Конечно. Назовите города отправителя и получателя.
— Отправитель в Нью–Джерси, адресат в Москве. Сколько стоит доставка из США в Россию?
— Документы готовы к отправке?
— Готовы, сколько по времени доставляете?
Менеджер предложил на выбор заказчика 3 тарифа с разными сроками перевозки документов из Нью–Джерси в Москву. И рассказал, что минимальные сроки доставки составляют от 8 рабочих дней.
— Какой тариф выбираете?
— Экономичный устроит. Хотелось бы поподробнее узнать, как работает доставка. Будет ли заключен договор на пересылку?
— Объясню поэтапно, как проходит доставка из США в Россию. Прямой импорт в нашу страну закрыт. Доставка будет через страны Ближнего Востока. Когда посылка прибудет к агенту компании TSM, он оформит доставку и направит конверт с документами в Россию.
— Компании, через которых возите посылки, надежные?
— Не беспокойтесь, за 8 лет работы курьерской службы Time Saving Machine отобрали надежных и проверенных международных и российских перевозчиков.
— Могу произвести оплату из России? В сумму, которую озвучили, входит курьер в Америке и в Москве?
— Доставка от двери до двери включена. Даже лучше, если проведут платеж из России.
— Известно, какая конкретно логистическая компания будет доставлять документ из Америки на Ближний Восток?
— Известно. Это надежный международный перевозчик. После санкций, введенных в адрес нашей страны, они покинули российский рынок, но продолжают сотрудничать с компанией TSM через восточных партнеров.
— Как провести оплату и как заключить договор? — спросил заказчик.
— Подписываем договор перед оплатой, в котором указана информация о том, что компания TSM доставит документы из точки А в точку Б. Оплатить можно онлайн через робокассу, наличными в офисе либо по реквизитам компании.
— Оплачиваю юридическому лицу, верно?
— Да. Если живете в Москве, приезжайте лично. Познакомимся и на месте подпишем договор и оплатите.
— Давайте заключать договор. Какую информацию предоставить?
— Нужны паспортные данные. А также отправлю шаблон анкеты, в которую нужно внести информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы.
Клиент заполнил анкету и предоставил информацию для заключения договора на доставку документов из США в Москву.
Менеджер отправил мужчине договор и рассказал, как подписать документ электронно.
— Договор изучил, есть сомнения. Просто по нему следует, что ответственности компания TSM не несёт. Такой же договор мне предложил другой перевозчик. При этом у него даже дешевле. До завтра подумаю и тогда отпишусь в первой половине дня, — ответил заказчик.
— Это ваш выбор. Но компания TSM после санкций доставила больше 5 000 посылок, грузов, конвертов с документами из–за рубежа в Россию. Сроки соблюдены, ничего не было потеряно.
— Догадываюсь, что перевозчик, у которого дешевле, качеством не отличается. Они и в обычные времена не были пунктуальными. Но, подумаю до завтра.
На следующее утро мужчина написал менеджеру TSM.
— Ночь не спал. Переживал и прокручивал в голове, как лучше поступить. Решил отправлять документы из Америки в Москву через компанию TSM. Адрес отправления — это место работы отправителя, девушка будет там в рабочее время с 8 до 5 по будням. Нормальный вариант для курьера? Договор подписал.
— Зря переживали. Доставим быстро и надежно. Курьеры до 6 работают, но к обеду уже забирают посылки. Отправил ссылку для оплаты.
— Деньги ушли. Что делаем дальше?
— Отправляю заявку на транспортировку документов из США в Россию логисту на оформление. Заполним инвойсы и накладные и назначим курьера. Логист говорит, что из США можно забор на сегодня оформить, так как в Америке сейчас 4 утра.
— Давайте на сегодня, это даже лучше, чем переносить на другой день. В 7 утра свяжусь с девушкой в Нью–Джерси и согласую отправку.
— Среди документов есть оригиналы паспортов, свидетельства о рождении, банковские карты?
— Там 2 листа формата А4 и это копии, — ответил клиент. — Подскажите, оставил адрес работы отправителя. Но это госпиталь, и в случае, если по какой-то причине письмо вернется, то отправить не курьером по этому же адресу не получится. В случае возврата сможете заменить адрес, по которому оно вернется? Или доставите курьером?
— В период санкций еще ни разу не отправляли документы обратно, так как всё доходило адресатам. Если нужно будет, изменим адрес доставки, — ответил менеджер.
— Надеюсь, что перевозка пройдет успешно. Курьер позвонит заранее отправителю и согласует время приезда, верно?
— Да, за 30–40 минут до визита.
13 апреля курьер забрал конверт из рук отправителя в Нью–Джерси.
18 апреля заказчик написал менеджеру компании TSM.
— Здравствуйте! Правильно понимаю, что документы прибыли к агенту на Ближнем Востоке?
— Здравствуйте! Агент на месте оформит доставку в Россию. Будет два варианта по доставке:
- отправим заказным самолётом;
- или курьерской службой, если будет так, то отправлю ссылку для отслеживания.
— А где офис TSM территориально находится? Наверное, сам заеду потом за конвертом.
— Улица Шухова 17к2, когда документы будут в Москве, сообщим.
— Вот совпадение. Жена в соседнем здании работает, на Шаболовке. Могу на неё доверенность написать, чтобы она забрала документы? — спросил заказчик.
— Пусть покажет паспорт, этого хватит. Сообщу руководителю, чтобы был в курсе.
21 апреля супруга клиента забрала конверт из Америки в офисе TSM.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из США в Россию:
“Отправляли документы из Америки в Россию. Прошло быстро и без сбоев. Спасибо менеджеру что так быстро оформил доставку”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine