Еще в период пандемии в России начался дефицит бумаги, после санкций Запада ситуация обострилась. Из–за сбоев поставок из–за границы российские предприятия перестали получать химикаты для отбеливания листов. Российские бизнесмены быстро переориентировались на рынок Индии и Китая.
Чтобы доставить образцы продукции из одного государства в другое, обращайтесь в службу доставки Time Saving Machine. Как проходила перевозка образцов бумаги из Индии в Москву, читайте в статье.
Нью–Дели, Индия — Москва, Россия
12 июля 2022 года в службу доставки TSM позвонил клиент.
— Добрый день! Курьерская служба Time Saving Machine, чем помочь?
— Добрый день. Руководитель поставил задачу найти международную курьерскую службу доставки, чтобы забрать посылку в Индии и привезти в Россию.
— Обратились к проверенному перевозчику, работаем с Индией. Что перевозим?
— Образцы бумаги формата А4, так сказать — импортозамещение.
— В каком городе забирать и куда доставить?
— Из Нью–Дели привезти в Москву. Какие есть тарифы и сроки доставки из Индии в Россию?
— Знаете вес и габариты отправления?
— Вес 0,5 кг, размер, как коробка с бумагой формата А4.
— Сколько времени на перевозку?
— В рамках разумного, есть 2 недели на то, чтобы привезти образцы в Россию.
— Груз готов к отправке?
— Да.
Менеджер озвучил стоимость доставки образцов бумаги из Индии в Москву.
— Какой тариф выбрали?
— Доставка 5–8 рабочих дней, с юридическими лицами работаете?
— Да.
— Какая процедура по подписанию документации и забору груза?
— Отправил анкету для заполнения, укажите информацию об отправителе и получателе. Нужна карточка организации, чтобы выставил счет на оплату. После того как подпишем договор и оплатите доставку груза из Индии в Россию, назначаем курьера.
— Курьеры быстро приезжают?
— В назначенный день выбираете промежуток времени 2–3 часа, и курьер забирает отправление.
— Спросил, потому что работали до этого с другой курьерской компанией были проблемы с забором грузов. Курьер никогда не приезжал в назначенный день.
— В компании TSM это единичные случаи, связанные с забором в отдаленных регионах.
— Отправил информацию и карточку предприятия. В стоимость входит доставка из Нью–Дели по указанному адресу? Или отправитель приезжает в офис TSM и сдает груз?
— Будет курьерская доставка из рук в руки. Ни отправителю, ни получателю никуда не придется ехать.
— Где компания TSM была раньше? Ездили в пункты перевозчика, стояли в очереди по часу, чтобы сдать коробку с образцами.
— Работаем с 2014 года. Как узнали о компании?
— Когда из России ушли международные перевозчики, был вынужден искать другую службу доставки. Наткнулся на отзывы о TSM, почитал и понял, что это то, что ищем.
— Направил на изучение договор и подготовил счет на оплату доставки образцов бумаги из Индии в Москву.
— Подписал договор, и передал счет в оплату.
— На какой день назначаем забор груза?
— Нужно пару дней, чтобы оплатили счет, курьера назначайте на следующую неделю, как пришлю платежное поручение, решим по дате и времени.
22 июля менеджер позвонил заказчику.
— Как обстоят дела с доставкой?
— Счет в оплате до 25 числа увидите деньги.
25 июля заказчик отправил платежное поручение с отметкой банка.
— Назначайте курьера на 27 число.
— Отправил накладную, попросите человека в Индии распечатать и отдать курьеру вместе с образцами.
27 июля менеджер связался с клиентом.
— Курьер приехал по указанному адресу, отправитель образцы не передал. Уточните в Индии и назначу курьера на другой день.
— Свяжусь с партнерами.
На следующий рабочий день менеджер позвонил клиенту.
— Выяснили почему в Индии не передали груз?
— Непонятная ситуация, никто не отвечает, не понимаю, что происходит, сами в подвешенном состоянии.
5 августа курьер забрал образцы бумаги в Нью–Дели.
— Отправил ссылку для отслеживания груза.
Доставка образцов из Нью–Дели в Москву заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из Индии в Россию:
“Заказывал международную доставку образцов бумаги из Индии в Россию. Были сбои со стороны отправителя, спасибо менеджеру компании TSM, что был на связи. Груз доставили за 7 дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Индии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.