Посольство США в Казахстане работает с 2006 года. Если требуется обменять старый американский паспорт на новый или открыть визу в Америку, россияне часто обращаются за помощью в Посольство США в Астане.
Как успеть обменять паспорт США и доставить новый в Россию, когда сроки ограничены?
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine поможет получить документ и доставить в руки адресата раньше обозначенного срока. Как прошел обмен старого американского паспорта на новый, читайте в статье.
Архангельск, Россия — Нур–Султан, Казахстан
11 августа 2022 года в службу TSM позвонил заказчик.
— Здравствуйте! Курьерская компания TSM, менеджер на связи.
— Здравствуйте! Есть авиадоставка из России в Казахстан?
— Да что везем, откуда и куда?
— Из Москвы в Астану документы.
— Обращаетесь как компания?
— Как частное лицо.
— Что за документы везем?
— Паспорт, — ответил заказчик.
— Когда требуется забрать документ и доставить в Казахстан? От этого зависит цена и предложенные сроки.
— Из Архангельска же не забираете посылки? Так бы сегодня передал.
— Забираем во всех населенных пунктах России. Есть срочность в отправке?
— Доставка срочная. Буду из Казахстана заказывать пересылку в Россию, главное, чтобы паспорт надежно доставили потом в Архангельск. Отправляю старый американский паспорт в посольство США в Астане и забираю новый. Если быстрее отправить паспорт из Москвы, передам через знакомого.
— Заберем в Архангельске.
Менеджер озвучил на выбор мужчины 3 тарифа международной перевозки из России в Казахстан.
— 30 августа вылетаем из Архангельска в США к этому времени жду паспорт. Если доставите на неделю раньше, буду благодарен.
— Если сегодня передадите паспорт, 18 числа доставим в Астану, обратно предлагаю отправить паспорт авиакурьером за 24–72 часа, так как сроки в курьерских компаниях 7–9 дней. Чтобы не переживали и не волновались, доставка авиакурьером будет быстрой и надежной. За неделю до вылета паспорт будет на руках.
— Звучит убедительно. В другой компании предложили за эту цену доставку туда и обратно за 1 рабочий день.
— Это мошенники. Так быстро никто не доставит — требуется время на то, чтобы забрать паспорт, прилететь в Казахстан, заехать в Посольство, обменять документ и прилететь обратно в Россию — это нереально. В какую компанию обращаться, решает заказчик, но не советую связываться, иначе останетесь без денег и паспорта. Больше проблем получите. Отзывы читали?
— Отзывов нет.
— Компании, которые работают не один год, получают отзывы от постоянных клиентов, если их нет, то это фирма–однодневка.
— Есть логика в словах. Возите напрямую из России в Астану?
— Да, из России нет проблем с доставкой в Казахстан, но сроки импорта 8–10 рабочих дней.
— Какие документы выдаете на перевозку?
— Заключаем договор с физическим лицом на доставку паспорта из Архангельска в Казахстан, после оплаты получите чек на адрес электронной почты. Логист подготовит накладную, где указан трек–номер для отслеживания конверта.
— Курьер обменяет паспорт в Посольстве США в Астане или искать отдельного человека?
— Доставка из рук в руки, если укажите телефон получателя, то курьер передаст старый паспорт и заберет новый. Это не проблема, думаю, понадобится доверенность.
— Узнавал, доверенность не нужна.
— Не вижу проблем, сделаем.
— Курьер успеет оформить день в день и вылететь в Россию?
— Зависит от того, как быстро в Посольстве готовы передать паспорт, если не придётся ждать и отдадут в первой половине дня, вечером будет вылет в Россию. Если задержат сроки — вылет на следующий день.
— Выдают за 20–30 минут, менял до этого другой паспорт.
— Сделаем одним днем, если будет так, как говорите.
— Подумаю и позвоню через 10 минут.
Спустя время мужчина позвонил менеджеру.
— Оставляю номер супруги для связи, будем заказывать доставку паспорта из России в Казахстан. Держите связь с ней.
Менеджер связался с девушкой для дальнейшей работы.
— Здравствуйте. Жду информацию об отправителе и получателе, чтобы приступил к оформлению заказа.
— Отправила копию паспорта и информацию для курьера с адресами и телефонами.
— Жду телефон ответственного сотрудника в Посольстве США.
— Отправила.
— Подготовил договор и ссылку для оплаты курьерской доставки паспорта.
— Договор понятен, подписала. Оплачивать, когда курьер приедет?
— Чтобы назначить сотрудника на забор почты, требуется внести 100% предоплату.
— Возьму паузу до завтра, не уверена в компании TSM. Хочу изучить отзывы и учредительные документы.
— Отправил ссылку, чтобы это было быстрее.
— Знаю, что отзывы пишут и сотрудники компаний.
— В Яндексе, как в других источниках, отзывы проходят модерацию, если информация фейковая, такое не опубликуют. Работаем с 2014 года, за 8 лет отправили тысячи паспортов.
— Если бы передавала не паспорт, а документы, не переживала бы. Бумага важная, если потеряют, что потом делать?
— Клиенты ежедневно обращаются с просьбой доставить паспорт, приезжайте в Москву в офис компании TSM, покажем, как упаковываем отправления, расскажем, как доставляем. Проблем не будет.
— Какие часы работы?
— С 09:00 до 18:00.
— Убедили. Доставку паспорта из России в Казахстан оплатила. Курьера назначайте на утро.
— Принял.
На следующее утро девушка написала менеджеру.
— Не определили время, когда приедет курьер, в 11:00 ухожу из дома.
— Успеем забрать утром. Отправил накладную для печати.
— Передать курьеру с паспортом?
— Да.
— Чтобы получить паспорт, нужна маска, передайте курьеру, иначе откажут.
— Принял.
12 августа курьер забрал старый паспорт в Архангельске.
18 августа менеджер позвонил девушке.
— Сегодня или завтра курьер приедет в Посольство США в Астане, когда будет вылет в Россию, сообщу.
— Спасибо.
19 августа менеджер написал девушке.
— Нужна помощь — вчера паспорт курьеру не отдали, сказали приезжать на следующий день, аргументируя, что документ не готов. Сегодня для выдачи требуют идентификационный код курьер в Посольстве.
— Отправила. Когда курьер вылетает из Астаны в Россию?
— Самолет 22 августа утром, когда паспорт будет в Москве, оформлю экспресс–доставку в Архангельск.
Доставка паспорта из России в Астану и обратно заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Казахстан:
“Спасибо и еще раз спасибо службе TSM за экспресс–доставку паспорта из России в Казахстан и обратно. Менеджер был на связи даже ночью. Курьер забрал паспорт в Посольстве, за что отдельная благодарность. Если бы не компания TSM, не знаю, что бы делала”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Казахстан? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.