Формула–1 международный вид спорта, который любят во всем мире. Представьте глаза фаната, получающего футболку с чемпионата Формулы–1? Житель Москвы решил преподнести подарок девушке и заказал оригинальную футболку в Лондоне. Осталось понять — как доставить подарок в Россию?
Служба экспресс–доставки TSM помогла справиться с задачей. Менеджер подбирал подходящий клиенту тариф, а курьер быстро доставил посылку с подарком из пункта А в пункт В.
Лондон, Великобритания — Москва, Россия
5 июля 2022 года в службу TSM позвонил молодой человек.
— Добрый день. Друг отправил телефон и сказал, что доставляете посылки с подарками по миру, хочу заказать доставку из Великобритании в Россию.
— Приветствую. Обратились по адресу, чтобы рассчитать стоимость доставки подарка в Россию, скажите откуда и куда отправляем, что будет в посылке?
— Заказал подарок для девушки, забрать в Лондоне и доставить в Москву. В коробке чай и личные вещи, 2–3 футболки.
— Как срочно хотите доставить?
— Срочно, но зависит от цены.
— Какой вес и габариты посылки?
— Вес 1 кг, параметры 15*15*15 см.
Менеджер предложил на выбор мужчины 3 тарифа.
— Расскажите как проходит доставка и есть гарантия, что посылка не застрянет на таможне, из–за политической ситуации в мире?
— Доставляем из рук в руки. В Лондоне курьер забирает коробку с подарком и доставляем в СНГ, так как напрямую импорт в Россию закрыт. В офисе TSM оформляем заявку и самолетом доставляем посылку в Москву. На месте курьер привезет по указанному адресу лично в руки. Если не отправляете ничего, что запрещено к перевозке, на таможне проблем не будет.
— Сколько цена доставки за 1 кг?
— СЧитаем не в килограммах, а исходя из объемного веса и габаритов отправления. Чем компактнее упаковали, тем дешевле.
— Как оставить заявку?
— Отправил анкету, где указываются данные об отправителе и получателе:ФИО, индексы и адреса, телефоны — это и будет заявка.
— Через месяц планирую заказать доставку документов из Лондона в Москву и обратно, будет свидетельство о рождении, такое перевозите?
— У компании TSM подписан прямой договор с перевозчиком, который по лицензии доставляет оригиналы документов.
— Позвоните завтра после 14:00, согласуем детали по перевозке.
На следующий день менеджер связался с мужчиной.
— Готовы обсудить доставку подарков из Лондона в Россию?
— Да.
— Расскажите подробнее, что за чай и пришлите фотографии того, что будет в коробке.
— Фирменные футболки Формулы–1 и банка рассыпного чая. Какие предлагаете сроки доставки?
— Зависит от потребностей заказчика, стандартная доставка по времени 8–10 рабочих дней, если нет времени ждать, отправляем посылки авиакурьером — это 24–72 часа. Зависит от наличия билетов и времени стыковых рейсов.
— Первый вариант — это крайний случай, долго по времени. По цене авиакурьер это дорого. Решил оформлять первый тариф, отправляют в подарок, но не на День Рождения. Человек подождет.
— Пришлите информацию с адресами и телефонами, копию паспорта для оформления доставки личных вещей из Лондона в Москву.
— Другу в Лондоне куда приехать, чтобы передать коробку?
— Курьер заберет по адресу, ехать не нужно.
— И отслеживать получится?
— Пришлю ссылку, когда курьер заберет посылку у отправителя.
— Готов оплачивать, информацию для оформления направил.
— На футболку есть чек? Чай передают в заводской упаковке?
— Чек будет, но уберите из коробки, чтобы получатель не видел стоимость. Чай куплен в магазине, есть чек и коробку не вскрывали.
— Чеки потребует таможенный инспектор, адресату не будем их отправлять.
— Отправил, что есть. Фотографий нет, направил ссылку на майку и чай.
— Какая оценочная стоимость посылки?
— Цена до 100$. Не такой дорогой подарок, но знакомая девушка фанатка Формулы–1, ждет футболки.
— Отправил на подпись договор на доставку посылки из Лондона в Москву, и ссылку для оплаты.
— Документ подписал, оплату сделал. Курьера назначайте на 12 число.
12 июля курьер забрал посылку в Лондоне.
Перевозка подарка из Великобритании в Москву заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке подарка из Великобритании в Россию:
“Заказывал доставку подарка из Лондона в Москву. Вопросов по работе компании нет. Быстро и бережно привезли и вручили в руки”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Лондона в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.