После введенных санкций в адрес России бизнесменам и предпринимателям стало сложнее отправлять конверты с документами и образцы с продукцией за границу. Хорошо, что служба экспресс–доставки Time Saving Machine быстро нашла способы доставки посылок и грузов в Россию из–за рубежа и обратно. Как прошла доставка документов из Молдовы в Россию, расскажем на примере одной доставки.
Молдова, Кишинев — Россия, Ростов–на–Дону
16 марта 2022 года в службу доставки TSM на электронную почту пришел запрос.
— Здравствуйте! Доставите документы из Молдовы в Россию?
— Добрый день. Заказ выполним, но доставка напрямую в Россию закрыта, посылки и грузы проходят транзитный пункт в третьей стране, сроки доставки от 8 рабочих дней, устроит?
— Что напрямую ничего не возят, я знаю, к тому же ушли международные перевозчики. Друг посоветовал обратится в TSM, говорит, есть способы, как доставлять в Россию и обратно.
— Выходы есть всегда, главное вовремя найти, — ответил менеджер.
— А как заказывать доставку в Россию, если нахожусь в Молдове?
— Оставляете заявку, отправлю шаблон анкеты на заполнение, подпишим договор, оплатите и назначим курьера на забор.
— Принцип понял. Я моряк, каждые 5 лет требуется обновлять рабочий диплом, но, сами понимаете, в такой обстановке не могу вырваться в Россию и приходится оформлять удаленно, — объяснил мужчина.
— Понимаю вас, это не проблема для компании TSM.
— Сколько стоит отправить конверт А4 из Кишинева в Ростов–на–Дону?
Менеджер рассчитал цену перевозки из Молдовы в Россию и озвучил сроки 9–11 рабочих дней.
— Давайте напишу на WhatsApp и продублирую коммерческое предложение, как будете готовы отправлять, дайте знать, — сказал менеджер.
— Да, буду ждать. Времени думать особо нет, звоню агенту в Ростов, чтобы согласовать время, когда документы будут готовы. А как оплата происходит?
— Вариантов несколько, например, по ссылке на Робокассу. Это как оплата в интернет–магазине, вводите номер карты, оплачиваете и моментально приходит чек, — объяснил менеджер.
— Это безопасно? Нет хакерских атак?
— Не волнуйтесь, ссылка полностью безопасна для оплаты.
— Тогда уточняю, когда документы будут готовы и выйду на связь, — ответил заказчик.
21 марта мужчина написал менеджеру компании TSM.
— Заполнил данные об отправителе и получателе, доставку из Молдовы в Ростов согласовал. Осталось оформить одну бумагу у нотариуса и готов отправлять. Сколько времени понадобится, чтобы прислать курьера на адрес в Кишиневе?
— Сразу после оплаты назначим либо первая половина дня, либо вторая, — ответил менеджер.
— Получается все оперативно и это много времени не занимает. Оплачивать буду сегодня, отправляйте ссылку и жду договор.
— Договор подготовил, как подпишете, предоставьте скан, нужно для отчетности. Ссылку на оплату отправил.
— Пытался сделать оплату с двух разных карт — не проходит, думаю, потому что счёт в российских рублях. Можно ли платить ещё как-то? Например, наличкой курьеру? Или давайте попробуем счет в другой валюте? — написал мужчина.
— Давайте пробовать переводом в евро, если не пройдет оплата, есть и другие способы. Курьеру оплачивать нельзя, они не материально ответственные лица.
— Сегодня выделил 2 часа и заехал в 4 банка с вопросом о переводе в российский банк — все отказали. Может, есть счет в иностранном банке? — спросил заказчик.
— Как раз оформляем карту для удобства платежей. Криптовалютой сможете оплатить?
— Не приходилось раньше, не думаю, что разберусь в этом, — ответил мужчина.
— А в России нет родственников кто смог бы перевести оплату за доставку документов из Молдовы?
— К сожалению нет, так бы обратился сразу.
— В местные банки нет смысла ходить, там откажут 100%.
— Давайте с криптовалютой попробуем, буду учиться. Такое время непредсказуемое, лишним это не будет, — ответил мужчина.
— Согласен, чем смогу — помогу. Если не разберетесь, звоните, будем вместе смотреть, — ответил менеджер.
— Ура! Счастью нет предела, платеж прошел! — написал мужчина.
— Деньги поступили, как закончите у нотариуса, дайте знать, назначим курьера.
— 22 марта после 12:00 документы будут, поэтому смело назначайте человека, — ответил заказчик.
— Отправил накладную, распечатайте перед приездом курьера, человек будет с 15:00 до 17:00 позвонит за 30 минут, — написал менеджер.
23 марта курьер забрал документы из рук отправителя в Молдове.
— Через пару недель ожидаю такое же отправление назад, скорее всего, буду уже где–то по другому адресу, возможно, Хорватия или Черногория. Оплачивать буду, видимо, таким же образом, — написал клиент.
— Пишите, все сделаем, — ответил менеджер.
— И скажите пожалуйста, есть ли способ отслеживать продвижение отправления каким-то образом? — спросил мужчина.
— Да, отправил ссылку на сайт перевозчика и трек–номер, который вносится в строку отслеживание посылок, там будет информация, — написал менеджер.
Спустя 7 рабочих дней документы вручили в Ростове–на–Дону.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Молдовы в Россию:
“Если бы не менеджер компании TSM, никогда бы не разобрался с оплатой доставки. Отправлял документы из Молдовы в Россию, не был уверен, что службы доставки вообще работают, но на помощь пришла компания TSM. Все доставили в срок, спасибо”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Молдовы в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine