После ограничений Европы и Запада в России начался дефицит автомобильных запчастей. Цены на оставшийся товар выросли в 2–3 раза. Из–за блокировки каналов поставок логистика стала непредсказуемой. Как выяснилось, дефицит автозапчастей наблюдается не только в России, но и других странах. Так, житель из Москвы нашел покупателя на коробку передач в ОАЭ. Оставалось понять, как отправить груз весом 80 кг из России в Дубай. Кроме поиска надёжного международного перевозчика, требуются знания в растаможке запчастей. Ведь если груз арестуют на таможне, клиент останется и без денег, и без товара. Компания TSM доставляет посылки от двери отправителя до двери получателя в тариф входит заполнение документации для таможни. Реально ли в условиях санкций доставить коробку передач из России в Дубай, читайте в статье.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
23 июня 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Алло, служба международной доставки TSM. Чем помочь?
— Доброе утро. Отправите в Дубай тяжелую посылку?
— Какой вес и габариты?
— Параметры 70*40*40 см. Вес 80 кг.
— Что планируете отправлять?
— Автомобильную деталь из Москвы в Дубай.
— Это коммерческая доставка или отправка от физического лица к физическому?
— Второй вариант.
— Что за деталь? Опишите подробнее и пришлите фотографии груза.
— Это коробка передач для автомобиля.
— Отправила информацию логисту для согласования. Вывозить автозапчасти из России проблематично. Каждый день выходят законы и новые запреты.
— Компания TSM самостоятельно перевозит груз или через транспортную компанию?
— Служба Time Saving Machine — это агрегатор, отобравший надежные курьерские службы доставки и транспортные компании. Работаем по прямым договорам с партнерами.
— Это авиадоставка?
— Да.
— Не думаю, что кто–то возьмется за такой груз, если возите самолетами. Узнайте у логиста, чтобы думал дальше. Вопрос цены не стоит, лишь бы перевезли. Будете таможенные документы оформлять?
— Все отправления проходят через таможню, логист компании TSM готовит сопроводительную документацию, чтобы грузы быстро выпускали. На какой автомобиль отправляете коробку передач?
— На мерседес.
— Позвоню, когда пообщаюсь с логистом.
Спустя 30 минут менеджер позвонила клиенту.
— Нужны фотографии груза и технические характеристики.
— Пришлю, что есть.
— Нашли один вариант перевозки. Недешево, но получится доставить в Дубай быстро от двери до двери. Ехать за грузом никуда не нужно.
— Какая цена вопроса?
Менеджер озвучила мужчине стоимость перевозки коробки передач из России в ОАЭ.
— Это гарантировано что груз доставят адресату в Дубай?
— Ограничения на вывоз автозапчастей сняли на прошлой неделе, таможня груз пропустит.
— Неделю назад пытался отправить через другого перевозчика. Там такие кошмары рассказывали, что если в коробке передач будет масло, то таможенники не будут проверять, так это или нет, арестуют груз или уничтожат посылку.
— Логист компании TSM не видит проблем с доставкой груза в Дубай. Почему в той компании такое рассказывали, не знаю.
— Боюсь ситуации, что оформим перевозку, заполним документы, а таможня посылку заберет. Останусь и без груза, и без денег. По цене устраивает, не хочу тратить время зря.
— Опасения понятны, но в компании TSM логисты с большим опытом международной доставки. Если бы не получилось перевезти, сказали бы сразу нет.
— Готов рискнуть. Что нужно?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса и копию паспорта для составления договора на доставку автомобильной детали в Дубай.
— Отправил, что еще нужно?
— Не получила технические характеристики.
— Есть модификация от производителя.
— Логист подтвердил, что груз в Дубай доставим без проблем.
— Чудеса, если получится это провернуть. Габариты говорил без паллеты.
— Когда готовы передать деталь?
— Не раньше вторника. Договор подпишем?
— Отправила на ознакомление, как подпишем перейдем к оплате перевозки груза из Москвы в Дубай.
— Позвоните в понедельник, обсудим доставку.
27 июня менеджер позвонила заказчику.
— Договор рассмотрели?
— Подписал, цена устраивает. Куда платить?
— Если приедете в офис TSM, оплата либо наличными, либо переводом на счет.
— В каком районе офис службы TSM?
— Район Шаболовская, улица Шухова, 17к2.
— Далеко от меня, назначайте курьера, оплачу переводом. Коробка передач лежит на паллете, в таком виде и отправлять или снять и отдать так?
— Уточню у логиста. Какие есть документы на коробку передач?
— Расходная накладная, еще что–то нужно?
— Отправляйте все, что есть, разберемся.
— Когда курьер заберет груз? Если в коробке окажется масло, сливать придется?
— С маслом не пропустят. Логист закажет обрешетку по индивидуальным размерам, на коробке острые края лучше надежно упаковать. Курьера назначили на завтра с 09:00 до 15:00.
— Если бы сегодня забрали, был бы благодарен.
— Логист нашел курьера, приедет в 18:00. Деталь новая или б/у?
— Второй вариант заявленная стоимость — 20 000 рублей.
27 июня курьер забрал груз в Москве.
— Отправила фотографии, как упаковали коробку передач. 29 июня курьер вылетает в Дубай доставка будет 2–3 рабочих дня.
— Так быстро?
— Да.
1 июля коробку передач на автомобиль марки Mercedes-Benz весом 80 кг доставили адресату в Дубай.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из России в ОАЭ:
“Отправлял крупногабаритный груз из России в Дубай, только службе TSM под силу доставить отправление. Никаких проблем на таможне, еще и доставили за 2 рабочих дня. Спасибо, это супер–сервис!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ОАЭ? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.