Иногда обычному человеку сложно разобраться даже в том, как отправить документы из России за рубеж. А представьте, если хотите перевезти образцы синтетического волоса. Возьмут ли перевозчики такой груз? Пропустят ли волосы на таможне? Кто заполнит документацию? Если не знаете ответы на эти вопросы, обращайтесь в службу экспресс–доставки Time Saving Machine. Менеджеры подскажут как правильно упаковать посылку, ответят на вопросы заказчика. Логист заполнит документацию для таможенного инспектора. Ежедневно через компанию TSM отправляют не только документы, но и образцы продукции, инвентарь для квестов, посуду и даже технический углерод. Как прошла доставка синтетических волос из России за границу, расскажем в статье.
Москва, Россия — Лоуэлл, США
9 марта 2022 года в компанию TSM позвонил мужчина.
— Добрый день. Рекомендовали службу Time Saving Machine, как надежного оператора международных направлений. Скажите, отправляете посылки из России в Европу?
— Здравствуйте! Отправляем в Европу, Азию, США и другие направления, — ответил менеджер. Если знаете вес и габариты, рассчитаю цену доставки груза в Европу.
— Хочу отправить коробку синтетических волос из России в Швейцарию. Забрать нужно в Юрлово — это Подмосковье и доставить посылку в Цюрих. Вес неточный, до 5 кг, размер коробки 20*30*15см. Расскажите, что нужно для оформления заявки? Все интересует, как работаете, сроки доставки, гарантии.
— Давайте по порядку. Компания Time Saving Machine — это агрегатор российских и международных служб доставки. С 2014 года отправляем по России и миру посылки, документы, грузы. Сотрудничаем с проверенными перевозчиками. Доставка по принципу от двери до двери — заказчику не нужно никуда ехать, чтобы отдать посылку. Курьер сам заберет по указанному адресу. Для оформления заявки нужны данные об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы. Понадобятся фотографии и описание груза, чтобы логист правильно оформил накладные и инвойсы, а при прохождении таможни к посылке не возникло вопросов. Сроки доставки увеличены из–за санкций. Рньше в Европу посылки доходили за 2–3 рабочих дня, сейчас говорим о доставке от 8 дней.
— Нужно переварить столько информации. Спасибо, что подробно объяснили. Все нравится, давайте цену доставки в Швейцарию и решаем на счет оформления, — ответил мужчина. Автобусами возят в Европу?
— Нет, авиасообщением, но через третьи страны, поэтому дольше.
Менеджер предложил заказчику на выбор пару тарифов по перевозке синтетических волос в Швейцарию.
— Понял. Раньше сотрудничал с другим перевозчиком, но они в России больше не работают. А отправляю много и часто от юридического лица.
— Давайте подпишем договор на долгосрочное сотрудничество, предоставим скидку 10% на доставку по России и миру, — предложил менеджер.
— Буду признателен, потому что в поисках другого перевозчика. А как думаете на перспективу не будете закрываться? Хотелось бы долго сотрудничать, — сказал мужчина.
— Закрываться не планируем и открыли даже дополнительный офис в СНГ, — ответил менеджер.
— Оплата сразу или когда доставили груз?
— Работаем по 100% предоплате. Подписываем договор, оплачиваете и назначаю курьера, — объяснил менеджер.
— Для договора нужна карточка предприятия с реквизитами?
— Если удобно, пришлите в WhatsApp реквизиты и анкету с информацией об отправителе и получателе, — сказал менеджер.
— Дайте час, все подготовлю, — ответил мужчина.
— На волосы есть документы? — спросил менеджер.
— Документов нет. По законодательству ничего не требуется, — ответил заказчик. Отправил реквизиты и заполнил анкету. Жду договор.
— Отправлю через пару часов. Прощу прощения за ожидание, много заявок на доставку, всем нужно ответить, — написал менеджер.
— Это же хорошо, что много, теперь все клиенты в TSM побегут, от заказов не будет отбоя.
— Люди привыкли к качественным услугам перевозки и должному вниманию к каждому заказчику, — ответил менеджер.
— Подожду время есть, — сказал мужчина.
Через 2 часа менеджер отправил клиенту договор на подпись и попросил прислать фотографии образцов волос.
— Новости не самые хорошие. Рынок перекрыли, немного тяжелее будет работать. Возьмем паузу по доставке, — написал мужчина.
— Понял, когда позвонить?
— Даже не знаю, зависит от того, как клиент одобрит заказ, через неделю давайте.
18 марта менеджер позвонил мужчине узнать, как обстоят дела с доставкой в Цюрих.
— Собирался звонить в TSM. Готов к отправке, вес 300 грамм, положил в конверт А4. Договор подписал и отправил скан. Но изменился адресат, отправляю посылку в США.
— Заполняйте анкету, отправляю ссылку на оплату и назначим курьера. Какой город в Америке? Посмотрю стоимость доставки.
— Лоуэлл, штат Массачусетс.
Менеджер отправил стоимость доставки образцов из России в США.
— Устраивает. Оплачиваю пересылку. Жду курьера, — сказал мужчина.
— Оплату увидел. Курьер подъедет через час.
— А что насчет упаковки?
— Лучше упаковать либо в коробку картонную и заклеить скотчем, или в пакет и края для надежности тоже обмотайте в 2–3 слоя, — ответил менеджер.
— Тогда сделаю так, волосы в плотном конверте уберу в пакет и замотаю аккуратно, — ответил мужчина.
18 марта курьер забрал пакет с отправлением у заказчика. Спустя 6 рабочих дней синтетические волосы вручили адресату в городе Лоуэлл.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов синтетических волос из России в США:
“Раньше сотрудничал на постоянной основе с другой компанией. Они закрылись. Друзья посоветовали обратится в TSM. Сейчас думаю, почему раньше их не нашел. Доставили образцы из России в США за 6 дней. Спасибо за крутую доставку”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Америку? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine