Италия — горная страна, в которой ежегодно добывают каррарский белый мрамор, а также иные виды камня, которые используют в отделке зданий и помещений. Мрамор — кристаллический камень, прочный, пластичный и легко обрабатывается. Цвет и фактура зависит от места добычи и особенностей верхнего слоя породы. Россияне используют в отделке квартир и домов натуральный мрамор.
Как доставить из Италии в Россию образцы камня, расскажут менеджеры службы экспресс–доставки Time Saving Machine. Компания с 2014 года работает только с проверенными и надежными российскими и международными транспортными компаниями. Доставляем из Италии в Россию брендовые вещи, образцы материалов и мебели, посылки с подарками и открытки.
Как прошла доставка образцов мрамора из Италии в Россию в феврале 2022 года, расскажем в статье.
Монте–ди–Мало, Италия — Владивосток, Россия
В службу экспресс–доставки Time Saving Machine позвонила девушка:
— Здравствуйте! Интересует доставка посылки из Италии в Россию. Хотела узнать стоимость.
— Добрый день. Что будете отправлять, из какого города и куда? — спросила менеджер.
— Отправлять буду образцы строительного материала, а именно мрамор весом 7 кг, из города Монте–ди–Мало во Владивосток, — ответила девушка.
— Образцы в коробке будут? Размеры нужны, чтобы рассчитать цену доставки во Владивосток. И подскажите оценочную стоимость груза.
— Габариты 35*35*10 см, цена 24 евро, — сообщила девушка.
Менеджер экспресс–службы TSM предложила клиенту два тарифа доставки и рассказала, что в цену входит доставка из рук в руки, оформление сопроводительных документов, мониторинг посылки в режиме онлайн, поддержка менеджера на период, пока отправление не доставят адресату.
— По стоимости поняла, нужно время обсудить с заказчиком. Отправьте на WhatsApp тарифы и сроки, чтобы не записывать сейчас. И еще работаете только с юридическими лицами?
— Сотрудничаем как с физическими, так и юридическими лицами, продублирую информацию и буду ждать обратной связи, — сказала менеджер.
— Как срочно нужно отправить образцы из Италии?
— Сегодня, максимум, завтра. Сроки ограничены. Когда заказчик во Владивостоке выберет образец, нужно будет из Италии привезти ему 100 квадратных метров полноформатного камня, — ответила девушка.
Клиент отправила менеджеру международной курьерской службы доставки Time Saving Machine подробную информацию об отправителе и получателе: ФИО, индексы, адреса и контактные номера. Также прислала в WhatsApp фотографии образцов камня, краткое описание и их применение. На снимках были образцы мраморной плитки от пастельных тонов до темных, с разной текстурой. Используют для дизайн–проектов квартир или частных домов.
— Подскажите еще, доставка морем из Италии будет? — спросила заказчик.
— Нет, отправляем авиасообщением. Такой вопрос — вы производитель образцов камня? Уточняю, потому что на таможне спросят спецификацию.
— Мы посредники между производителем и заказчиком, документы запросила на заводе, отправлю, как только будут на руках, — ответила девушка.
— Мрамор — это горная порода, вывезти его из Италии будет невозможно, — сообщил логист.
Клиент предоставила документы, в которых было указано, что камень обработан, как керамогранит, теперь запретов к доставке нет. Логист подготовил накладные и инвойс на русском и английском языках. Заказчик оплатила доставку образцов камня из Италии в Россию, перейдя по ссылке на сервис приема платежей Робокасса.
В Италии образцы обернули пленкой в два слоя, поместили в картонную коробку, пустоты заполнили бумагой и тканью, затем заклеили скотчем.
2 февраля из итальянского города Монте–ди–Мало курьер забрал посылку. Спустя 5 рабочих дней, образцы камня доставили адресату домой в городе Владивосток.
Вопросы заказчика перед тем как посылку с образцами мрамора из Италии в Россию
“Если сегодня оплатим, когда курьер приедет?” После оформления документов и подписания договора с компанией Time Saving Machine, клиент оплачивает услуги доставки, затем менеджер назначает курьера на первую или вторую половину дня, в зависимости от того, во сколько удобно заказчику.
“Оплатить от физического лица можно? И когда оплачивать сразу или по факту?” Компания Time Saving Machine работает по 100% предоплате. Оплатить возможно перечислением на расчетный счет организации или перейдя по ссылке на онлайн–сервис приема платежей Робокасса.
“Если я буду на работе, а посылке придет как забрать?” По доставке с клиентом связывается курьер, который звонит за 1 час до прибытия. И согласовывает удобное место для заказчика.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через через международную курьерскую службу экспресс–доставки Time Saving Machine. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов мрамора из Италии в Россию:
“Спасибо, проблем не возникло. Заказчик выбрал камень для дизайн–проекта, теперь через вашу службу повезем большие объемы заказа.”
Нужна доставка посылок, писем, грузов или образцов строительных материалов из Италии в Россию?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine