Доставка авиакурьером — это быстро, надежно и удобно. Уровень современной жизни предполагает использовать самые продвинутые и оперативные услуги. АВиакурьер — это персональная перевозка груза, то есть курьер работает с конкретным клиентом и лично отвечает за сохранность отправления.
Барселона, Испания — Москва, Россия
16 мая 2022 года в службу экспресс–доставки TSM позвонил мужчина.
— Приветствую. Скажите, международные перевозки не закрыли?
— Здравствуйте. Международная курьерская служба TSM работает в штатном режиме.
— Хотим доставить посылку из Испании в Россию — электронный блок для компьютера из Барселоны в Москву.
— Минимальный сроки — от 7 рабочих дней. Знаете вес и размеры?
— Вес — до 0,5 кг. Габариты — 10*20*5 см. Человек живет в Барселоне, купил блок и не знает, как отправить посылку в Россию из Европы. В Москву приедет в гости через 6 месяцев, но ждать столько не готов. Если проблема забрать в Барселоне, скажите, куда привезти груз, главное, чтобы посылка доехала в Россию.
— Заберем из любой точки планеты, отправителю ехать никуда не нужно. Пришлите фотографии блока, согласую с логистом и рассчитаю цену доставки груза из Испании в Россию.
Менеджер подготовил коммерческое предложение для заказчика.
— Смотрели тарифы?
— Да, хотелось бы дешевле.
— Сделаю скидку 7%, — ответил менеджер.
— Согласую условия, не я принимаю решение.
На следующий день клиент написал менеджеру TSM.
— Давайте согласуем детали. Шеф сказал брать тариф авиакурьера.
— Присылайте информацию об отправителе и получателе. Копию паспорта человека, на которого составим договор на перевозку груза из Барселоны в Москву.
— Заполню. Забрать нужно в ближайшие дни. Какая сумма предоплаты?
— Подпишем договор, потом оплачиваете в 100% размере. И назначаю персонального курьера на забор блока.
— Принял. Доставка будет от компании. Отправил информацию и карточку предприятия для выставления счета.
— Отправил договор на подпись.
— Почему срок перевозки не указан?
— У вас будет доставка личным курьером, а не сборным грузом, поэтому сроки озвучиваю до 4 рабочих дней, — ответил менеджер.
— Когда отправление будет в Москве?
— Крайний срок — 23–24 мая. Но думаю, что привезут раньше.
— Договор подписали. Бухгалтер оплатила доставку из Испании в Москву. Платежное поручение пришлю.
18 мая менеджер компании TSM связался с заказчиком:
— Отправитель в Испании передаст сегодня груз нашему человеку? Курьер завтра утром вылетает в Россию.
— До 20:00 по местному времени нормально?
— Да, вылет завтра в 6:00 утра.
— Дозвонился отправителю — человек в Барселоне, но в городе Салоу. Вернется друг в Салоу только к вечеру. Поэтому вижу два варианта. Либо сегодня везет груз к 22:00, или завтра подъедет в аэропорт к курьеру и отдаст там.
— Лучше не рисковать. Привозите сегодня посылку.
18 мая отправитель передал блок курьеру.
— Присылаю фотографии, в каком виде пришла посылка курьеру. Коробку пришлось выкинуть, чеки сложить отдельно, чтобы не было проблем. Вы не предупреждали о коробке — написал менеджер. — Оставили документы и блок со шнуром.
— Даже не подумал, что это играет роль. Коробка мне не нужна, привезите содержимое, — ответил клиент.
— Доставим в целости и сохранности.
— Знаете, какого числа посылка будет в Москве?
— Курьер доставит адресату по указанному адресу 21 мая.
— Рейс с пересадками?
— Да. Прямое авиасообщение между Россией и Европой закрыто.
— Привезете нам на производство железяку, метро Молодежная.
— Напишите адрес, доставим, куда скажете.
— Это территория завода. Оставил номера телефона получателя. Пропуск не нужен.
21 мая курьер доставил блок в руки адресату.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке блока из Испании в Россию:
“Заказывали услугу доставки персональным курьером. Блок в Россию привезли за 2 дня. Будем обращаться только в службу доставки TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Испании в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine