В промышленности применяются различные виды смол. Чаще всего эпоксидные и полиэфирные, которые используют для декорирования столов, посуды картин, а также для ремонта автомобилей. Но сырье не производят в России, поэтому предприниматели из Белгорода заказали образцы водной полиэфирной смолы для передачи технологу на изучение. Если товар окажется качественным, то Индию и Россию ждет плодотворное сотрудничество. Чтобы перевезти образцы из Индии в Россию, на помощь пришла международная служба доставки TSM.
Мумбаи, Индия — Белгород, Россия
13 мая 2022 года в службу Time Saving Machine обратился мужчина.
— Доброе утро. Возьметесь за доставку посылки из Индии?
— Здравствуйте! Что отправляем? Назовите города отправителя и получателя.
— Доставка по маршруту Мумбаи–Белгород. Отправляем образцы смолы.
— Какие вес и габариты? Пришлите фотографии отправления, согласую доставку из Мумбаи с логистом.
— Так как это образцы, вес минимальный — 1,5 кг. Параметры упаковки — 27*10*8 см. Какой срок и цена перевозки из Индии в Россию?
— Срок — 8–10 рабочих дней. Тарифы отправил в WhatsApp.
— В срок входит прохождение таможни?
— Да, прохождение таможни занимает 1–2 дня. Если грузы сложные и требуются документы, такие как паспорт безопасности, то 5 дней держат на таможне, — объяснил менеджер.
— Есть варианты экспресс–доставки из Индии в Россию?
— Перевозка авиакурьером. Стоит недешево, зато быстро в условиях закрытого воздушного пространства и санкций в адрес России. Срок 24–48 часов, в зависимости от удаленности городов и рейсов.
— Этот вариант не потянем финансово. Фотографии отправил. Самолеты летят напрямую в Россию?
— Импорт закрыт. Доставка происходит через транзитные пункты и иностранных партнеров компании TSM.
— Название продукта — насыщенная водная полиэфирная смола.
— В Индии образцы готовы к передаче курьеру?
— Сделаете счет на компанию?
— Пришлите карточку организации, информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы. Логист посмотрел образцы, говорит, что нужен паспорт безопасности на русском и английском языках.
— Индусы прислали бумагу на английском, отправил вам в WhatsApp. Сказали, хватит для таможни.
— Говорить легко, а проходить таможню — нет. Запросите у партнеров паспорт безопасности, если поставляют или поставляли образцы в Россию, документ будет. Без него таможню не пройти.
— Сделаю запрос. Информацию отправил. Индусы сказали, что паспорт безопасности есть, вложат вместе с грузом. Отправлю копию вам.
— Подготовил договор на перевозку образцов из Индии в Белгород. Счет отправлю через 10 минут.
— После оплаты приедет курьер?
— Когда увидим поступление денег, согласуем с индусами время и назначим курьера, — ответил менеджер.
— Отправил копию паспорта безопасности, — ответил мужчина.
17 мая менеджер написал заказчику.
— Документ не подходит. В 14 пункте нет условий транспортировки груза. Отправил образец, как это должно выглядеть.
— Позвоню, уточню. Сроки уже поджимают. Образец хотим испытать, потом будем заказывать большие партии в Белгород. Посчитайте доставку из Индии в Россию груза весом 1 000 кг.
— Отправил запрос логисту. Когда будет расчет, отправлю в WhatsApp.
— Бухгалтер оплатила доставку образцов из Мумбаи. Индусы прислали новый паспорт безопасности. В июне планируем доставку образцов из Словении в Россию. Доставите?
— Доставляем грузы из Европы. Проблем нет. Когда будете готовы отправить, пишите.
— Думаю, будем плотно работать. Нравится подход к делу, — сказал клиент.
— После разовой доставки подпишем долгосрочный договор. И для юридических лиц будут скидки.
— Здорово. Вы же поняли, что смола не опасный груз?
— Я–то понял, но на таможне это не объяснишь. Предъявил груз и документы. Если все прозрачно, проверки проходят быстро. В других случаях груз разворачивают обратно. Какая оценочная стоимость отправления?
— 1 000 рублей. Будет не 1,5 кг, а 1 кг.
19 мая курьер забрал образцы смолы в Мумбаи.
— Трек–номер будет?
— Да. Отправил сайт перевозчика и номер для отслеживания. Будут вопросы — звоните.
— Если уеду в командировку, другой человек получит груз?
— Да. Пришлите телефон и ФИО человека, курьер передаст образцы.
Доставка образцов смолы из Мумбаи в Белгород заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из Индии в Россию:
“Отправляли образцы смолы из Мумбаи в Россию. Сроками доставки доволен. Планирую ещё доставки из Европы. Теперь обращаться буду только к компании TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Индии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine