Несмотря на санкции Запада и стран ЕС, доставлять посылки, грузы и корреспонденцию из России в Европу возможно. Но это под силу только тем международным службам доставки, которые приспособились к работе в условиях санкций. Сроки перевозки в Европу — от 7 рабочих дней. Но компании Time Saving Machine под силу доставить письмо с документами и за 5 дней.
Москва, Россия — Вертер, Германия
6 июня 2022 года на рабочий номер в WhatsApp пришло сообщение от девушки.
— Доброе утро. Проконсультируйте по отправке документов в Германию. Приходят ли отправления и какие сроки?
— Здравствуйте! Откуда и куда отправляем?
— Из Москвы в город Вертер — это Германия.
— Какие сроки рассматриваете?
— Честно сказать, есть немного времени, 1–1,5 недели.
— Что за документы везем? Отправляете как физическое лицо?
— Листы формата А4, 6 штук. Договор. Под них нужен жесткий конверт. Отправляю как частное лицо. Это что–то меняет?
— Уточнил, чтобы понять, какой договор подписывать. Давайте подберу тарифы на выбор.
Менеджер озвучил стоимость доставки документов из Москвы в Германию.
— Откуда будет отправка? У компании TSM есть офис?
— В Москве курьер заберет конверт из рук отправителя и доставит в Германии в руки получателю. Офис в Москве на Шаболовке. Представительства по городам России и мира.
— Давайте проясним детали. Конверт смогу передать только на работе. За какое время уведомить, чтобы договориться о встрече?
— За день до забора груза назначаем время. На работе заберут, в этом проблем нет. По времени укажите первая половина дня или вторая.
— Завтра позвоню, — ответила девушка.
Спустя 2 дня заказчик позвонила в службу доставки TSM.
— Решила отправить конверт через компанию Time Saving Machine. Озвучили сроки доставки посылки в Германию 7 рабочих дней — это с запасом на прохождение таможни или нет? Буду ориентировать получателя на этот срок?
— Срок указал с запасом. В Европу доставляем за 5–6 рабочих дней.
— Как оформить заявку?
— Конверт забирать с работы у вас? Или привезете в офис компании TSM?
— Курьеру передам в офисе. Работаю в центре Москвы.
— Пришлите информацию с адресами и индексами отправителя и получателя, а также нужны контактные номера, чтобы курьер связался перед приездом. Нужна копия паспорта для оформления договора на доставку документов из Москвы в Вертер.
— Заполнять на каком языке?
— Присылайте на русском, логист, когда будет формировать инвойсы и накладные, заполнит как нужно.
— Цена остается такой же, как озвучили 2 дня назад?
— Стоимость перевозки письма в Германию не измененилась.
— Отправила информацию. Сколько будете готовить документы?
— Договор пришлю через 30 минут, после логист займется оформлением документов для таможни. По времени займет 2 часа.
— Тогда давайте оплачу сразу.
— Отправил ссылку на Робокассу и договор. Есть принтер распечатать?
— Под рукой нет.
— Пришлю инструкцию, как подписать электронно.
— В договоре указали до 0,5 кг, но 6 листов А4 не весят и 100 грамм.
— Когда отправляем документы, тариф считает вес до 0,5 кг и 1 кг. Указал первый вариант. Если отправите 100 грамм и 400, цена будет одинаковой.
— Подумала, что перепутали отправления. И решили, что передаю посылку с чем–то. Договор подписала, осталось оплатить. Пока за рулем. Доеду в офис и оплачу.
— Отправил накладную. Распечатайте и передайте курьеру вместе с конвертом.
— Оплата прошла.
8 июня курьер забрал посылку в Москве.
— Где смотреть перемещение отправления?
— Пришлю ссылку на сайт перевозчика и трек–номер. Если хотите, пишите, проверю, где посылка.
Доставка документов из Москвы в Германию заняла 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Германию:
“Прекрасное отношение к клиентам. Вежливые сотрудники. В условиях санкций доставили письмо из России в Германию всего за 6 дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Германию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.