Несмотря на то, что запрет на пересылку оригинальных документов из страны в страну курьерскими службами сняли в 2012 году, в 2022 возникли другие проблемы для отправителей — приостановка работы международных перевозчиков на территории России и отключение российских банков от системы SWIFT. Международная курьерская служба доставки TSM вопрос решила быстро — и доставку между Россией и Европой наладила и вопрос с денежными переводами решила. О том, как беспрепятственно отправить документы в Россию из Европы, расскажем на примере доставки из Осло в Санкт–Петербург.
Осло, Норвегия — Санкт–Петербург, Россия
16 мая 2022 года на электронную почту службы экспресс–доставки TSM пришел запрос.
— Добрый вечер. Нужна доставка из Норвегии в Россию. Размер посылки 20*30*1 см, вес — 300 г. В конверте будут документы:
- одно свидетельство о рождении;
- одно свидетельство о смерти;
- университетский диплом.
Срок — чем быстрее, тем лучше. Отправляю от частного лица. Готова передать конверт сегодня или в пятницу.
— Здравствуйте. Назовите города, отправителя и получателя.
— Маршрут Осло–Санкт–Петербург, — ответила девушка.
Менеджер предложил на выбор заказчика 3 тарифа с минимальным сроком — 8 рабочих дней.
— Если нужна экспресс–доставка из Норвегии, есть услуга авиакурьера, доставим за 24–48 часов. Человек забирает документы в Осло, покупает билеты на ближайший рейс в Россию и доставляет конверт в руки адресату в Санкт–Петербурге.
— Дорого. Тариф с доставкой 8–10 рабочих дней устроит. Оформляйте.
— Курьера на сегодня назначаем?
— Успеем все оформить?
— Да. Пришлите информацию об отправителе и получателе и фотографию паспорта. Подготовлю договор на перевозку документов из Норвегии в Россию. Затем пришлю ссылку на оплату и назначим курьера. Оформление займет не больше часа.
— Как быстро. По какой ссылке оплачивать? Это не развод? А то исчезнете вместе с деньгами.
— TSM работает с 2014 года, в интернете есть отзывы о работе компании. Посылку доставим в целости и сохранности. Поскольку живете в Петербурге, есть два варианта оплаты: онлайн по ссылке на Робокассу, как в интернет–магазине оформить заказ или переводом по реквизитам.
— Онлайн–перевод — это из российского банка в российский?
— Смотря как выбирает клиент. Либо в рублях из РФ банка в РФ банк. Или же в рублях или в валюте из иностранного банка в иностранный. Много клиентов обращаются из Европы. Платежи на российские карты не проходят, поэтому оплачивают на валютные счета компании TSM.
— Оплачивает человек в Норвегии, поэтому давайте реквизиты валютного счета. В анкету адреса и телефоны внесла.
— Отправил договор на подпись и реквизиты для перевода оплаты, — ответил менеджер.
— На сегодня успеваем заказать курьера?
— Давайте на вечер.
— Человек из Осло сообщил, что оплата прошла. Отправил подтверждение. Прислать в Whatsapp?
— Отправляйте. Подготовил накладную, распечатайте и отдайте курьеру вместе с конвертом.
— В двух экземплярах?
— Водном.
— Какая будет цена доставки из России в Норвегию, адреса те же?
— Обратно будет дешевле. Обращайтесь, доставим бумаги без проблем.
— Проверила вес, выходит меньше — 300 грамм, но тариф одинаковый до 0,5 кг? — спросила заказчик. — Ничего, если размер конверта 30*36 см? Или другой взять?
— Нормальный размер, стоимость не изменится, — ответил менеджер. — У курьера будет конверт если хотите, поместите документы в него.
— Это бесплатно?
— Да.
16 мая курьер забрал конверт в Осло.
23 мая клиент написала персональному менеджеру.
— Вижу, что документы доставили в транзитный пункт. Дальше не знаю, как отслеживать. Наверное, будет другой номер накладной?
— Да, пришлю трек. Завтра документы будут в Москве. Значит, послезавтра доставим в Санкт–Петербург.
— В Петербург тоже будет доставка курьером?
— От двери отправителя до двери получателя.
— Здорово.
Доставка из Норвегии в Санкт–Петербург заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Норвегии в Россию:
“Отправляла ценные документы из Норвегии в Россию. Спасибо команде TSM, что смогли доставить в непростых условиях. Всем довольна, цена невысокая”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Норвегии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine