При международной перевозке хрупких грузов не забывайте о надежной герметичной упаковке и о маркировке. Перед тем как передать посылку курьеру, убедитесь в правильности подобранной коробки. Курьерская доставка из рук в руки — это гарантия безопасной доставки посылки и экономия времени клиента, которому не придется ехать через весь город, чтобы забрать груз у перевозчика. Компания TSM с 2014 года доставляет хрупкие грузы в 240 стран. Как прошла доставка ноутбука и комплектующих к нему из Казахстана в Россию, читайте в статье.
Алма–Аты, Казахстан — Санкт–Петербург, Россия
20 июня 2022 года на рабочий номер в WhatsApp службы доставки TSM написала девушка.
— Здравствуйте. Когда получится созвониться и обсудить вопрос доставки ноутбука, мышки и жестких дисков с проводами из Казахстана в Турцию?
— Добрый день. Звоню по заявке для уточнения деталей. В каком городе забрать посылку и куда доставить в Турции?
— Направление Алматы – Анталия.
— Знаете вес и габариты?
— Вес 4 кг. Параметры 32*42*11 см. Отправление хрупкое. Сколько стоит доставка груза из Казахстана в Турцию? Доставляете из Казахстана в Россию?
Менеджер озвучил цену доставки из Алматы в Анталию.
— Доставляем в 240 стран.
— Рассчитайте цену перевозку груза из Алматы в Санкт–Петербург.
— Такое же отправление?
— Да.
Менеджер предложил заказчику 2 тарифа на выбор.
— Курьер придёт к отправителю в Алматы, оформит посылку и доставит в Петербург?
— Будет курьерская доставка от двери отправителя до двери получателя.
— Когда и как платить? У меня казахстанская карта. Или получатель оплатит с российской карты?
— Оформим доставку заранее, после оформления заказа приедет курьер. Работаем по полной предоплате, для оплаты из Казахстана есть валютный счет.
— Как круто. Оформляйте заказ и рассчитайте цену в тенге.
— Отправил в WhatsApp. Пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, адреса и индексы, номера телефонов. Отправка от частного лица?
— Да.
— Жду копию паспорта для составления договора на доставку груза из Казахстана в Санкт–Петербург.
— Отправила. Проверьте, все ли заполнила.
— Как упаковали посылку? Пришлите фотографии всего, что отправляем.
— Отправила. Груз лежит в вакуумном пакете и в рюкзаке. Боюсь, этого недостаточно, чтоб сохранить ноутбук и диски при международной перевозке из Казахстана в Россию. Возможно заполнить рюкзак амортизатором?
— Не уверен, что таможня пропустит груз.
— Как быть? Зачем нужна моя прописка?
— Для оформления договора.
— Ноутбук нельзя отправить?
— Неправильно поняли друг друга. Подумал, что говоря про амортизатор, речь идет от детали.
— Успела испугаться.
— Для ноутбука стоит сделать подушку безопасности — положить ткань или много мятой бумаги. Курьеры грузы не бросают, но от упаковки и маркировки многое зависит.
— Спрошу у знакомого насчет упаковки. Отправлял на прошлой неделе ноутбук в Россию.
— Отправил на подпись договор на перевозку ноутбука из Казахстана в Россию. Какая оценочная стоимость отправления?
— Покупала товар сто лет назад, не дороже 15 000 рублей.
— Пошлин на таможне не будет.
— В каком случае клиент оплачивает таможенные сборы? Не разбираюсь в вопросе.
— Если стоимость посылки превышает 1 000$.
— Когда курьер заберет посылку? Где отслеживать перемещение? Договор подписала.
— Отправил счет на доставку ноутбука из Алматы в Санкт–Петербург. Когда назначить курьера? После забора груза пришлю трек–номер для отслеживания.
— Завтра передам коробку. Счет оплачен.
На следующий день клиент написала менеджеру компании TSM.
— На часах 16:00, за посылкой никто не приезжал.
— Курьеры работают до 18:00, забор груза стоит с 15:00 до 18:00 не переживайте.
22 июня курьер забрал отправление в Казахстане.
Спустя 3 дня заказчик написала персональному менеджеру.
— Получатель в Питере не поднимает трубки с незнакомых номеров. Напишите сообщение в WhatsApp, когда посылку доставят в Россию. Номер отправила.
— Договорились
Доставка ноутбука из Казахстана в Питер заняла 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке ноутбука из Казахстана в Россию:
“Хрупкий груз в Санкт–Петербург доставили в целости и сохранности. Спасибо службе TSM за сотрудничество и оперативность оформления заявки”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Казахстана в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.