Сотрудники международной курьерской службы доставки Time Saving Machine ежедневно получают запросы на доставку банковских карт из России за границу. Для отправки карты за рубеж требуется выполнить ряд обязательных условий, без которых карту вернут обратно отправителю. Служба TSM позаботится о том, чтобы банковскую карту доставили в указанный срок и по доступным тарифам. Сотрудник оформит документы и подберет надежную международную курьерскую службу доставки.
О том, как клиент TSM отправлял банковскую карту в Китай, расскажем в статье.
Санкт–Петербург, Россия — Чжэцзян, провинция на Востоке Китая
На электронную почту курьерской службы Time Saving Machine поступил запрос от клиента: “Добрый день! Раньше отправляла через вашу службу груз, все прошло отлично. Теперь хочу отправить банковскую карту из Санкт–Петербурга в Китай, перезвоните, пожалуйста”.
Персональный менеджер, который ранее вел сделки этого клиента, перезвонил:
— Здравствуйте! Приятно, что снова обратились в компанию TSM. Чтобы отправить банковскую карту в Китай, требуется обнулить баланс и подготовить ряд документов. Если удобно, отправлю информацию с корпоративного номера в WhatsApp.
— Да, жду. Подскажите еще по стоимости и срокам доставки в Китай, — ответила женщина.
— В какой город в Китае отправляете? —спросил менеджер.
— Город Чжэцзян, провинция на Востоке Китая, — пояснила клиент.
Менеджер TSM предложил на выбор два тарифа доставки из России в Китай и отправил клиенту шаблон анкеты для заполнения. Женщина внесла информацию в анкету: ФИО отправителя и получателя, индексы городов, адреса и контактные телефоны.
— В графе “цель отправки” что лучше указать?
— Чтобы не возникло вопросов, укажите карта для личного пользования. И не забудьте для подтверждения нулевого баланса карты приложить оригинал справки из банк,. — ответил менеджер.
Сотрудник TSM подготовил договор на услуги доставки банковской карты в Китай. И отправил клиенту ссылку на сервис приема платежей Робокасса.
— Договор подписала, скан отправлю на электронную почту, оплату внесла.
Логист подготовил накладную и инвойсы на русском и английском языках.
— Банковскую карту рекомендую положить в плотный картонный конверт, чтобы не просвечивался, — сказал менеджер.
— Карту упаковала как вы советовали.
— Хочу предупредить, что согласно новых изменений, внесенных в законодательство Китая, ужесточен режим ввоза банковских карт в страну. Сделаем все, что от нас зависит, чтобы карту доставили вовремя. Риски возврата, все же, присутствуют, поэтому сообщаю заранее.
— Спасибо, что предупредили, надеюсь, карту доставят. А если не пройдет на таможне, что будет? — спросила женщина.
— Карту вернут отправителю в Санкт–Петербург, — ответил менеджер.
8 февраля курьер забрал конверт из рук отправителя в городе Санкт–Петербург. Спустя 4 рабочих дня, банковскую карту вручили в руки адресату в городе Чжэцзян.
Вскоре клиент снова позвонила:
— Здравствуйте, карту доставили в Китай. Как вас отблагодарить?
— Лучшая благодарность — это довольные клиенты!
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь о доставке банковской карты из Санкт–Петербурга в Китай получили:
“Ситуация была сложная — требовалось отправить банковскую карту за границу. Почитала отзывы в интернете, решила обратиться в TSM. Менеджер быстро оформил заявку и вызвал курьера. Был на связи всю доставку, отдельно отмечу чувство юмора — такие сотрудники, редкость в наше время. Спасибо, что собрали такую команду! Удачи и процветания.”
Нужна доставка посылок, писем, документов или грузов в Китай?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine