Если хотите отправить посылку с подарком по России, на помощь придет служба экспресс–доставки Time Saving Machine. От заказчика требуется лишь связаться удобным способом с менеджером компании и оставить заявку на перевозку по России. Менеджер подберет выгодный тариф и срок, подскажет, как надежно упаковать отправление.
Москва — Челябинск
3 апреля 2022 года в компанию TSM поступил звонок от заказчика.
— Доброе утро! Номер набрала, потом уже подумала, выходные же, никто не работает.
— Здравствуйте! В компании TSM есть дежурный менеджер, поэтому слушаю. Хотите отправить посылку?
— У TSM офис на Шухова?
— Верно.
— Алкоголь доставляете? — спросила женщина.
— Это не простое отправление и зависит от того, в какую страну хотите доставить.
— Нужна доставка виски по России. Забрать 1 бутылку в Москве и отправить на подарок в Челябинск, — ответила клиент.
— Думал, хотите отправить посылку с алкоголем за границу. С доставкой по России гораздо проще. Кроме алкоголя будет что–то?
— Еще коробка с конфетами. Хорошо, что отправляете, потому как уже получили 2 отказа от других перевозчиков, — ответила женщина.
— Даже не представляю, с чем это связано, у TSM проблем с доставкой алкоголя по России никогда не возникало. Нужны габариты и вес отправления, чтобы рассчитать стоимость доставки посылки из Москвы в Челябинск.
— Вес до 3 кг, параметры коробки 30*20*15 см.
— Как срочно доставить?
— Главное, чтобы бутылку не разбили и доставили подарок в целости. И на сайте Time Saving Machine указано, что есть экспресс–доставка по России, это же не две недели, а быстрее? — уточнила женщина.
— Из Москвы в Челябинск доставим за 3–4 рабочих дня, если не срочно. Есть доставка и за один рабочий день.
— Давайте возьмем что–то среднее по цене и срокам. Уверены, что алкоголь 40 градусов точно доставят? Не зря же отказывали другие компании. Бутылку покупала на Сейшелах, там их местная акцизная марка, может, поэтому отказывали?
— Могу только предположить, что в другой компании отказали, так как не занимаются доставкой продуктов питания. Давайте уточню у логиста, но, насколько знаю, по России алкоголь доставить не проблема, — ответил менеджер.
— Логист подтвердил мои слова, что доставим подарок в Челябинск. Только алкоголь нужно понадежнее упаковать. Для оформления заявки будет необходима следующая информация:
- адрес отправления с индексом, ФИО отправителя и контактный телефон;
- адрес доставки с индексом, ФИО получателя и контактный телефон.
Также потребуются данные вашего паспорта для оформления договора–счета, — сказал менеджер.
Заказчик отправила информацию и фото паспорта для заключения разового договора на перевозку алкоголя по России.
— В понедельник передам заявку на оформление логисту и назначим курьера. Оплатить лучше наличными в офисе или по ссылке через Робокассу?
— Живу недалеко от офиса TSM, но неделя загруженная лучше переводом. Скажите, что значит надежнее упаковать алкоголь? Кто коробку предоставит?
— Есть два варианта: самостоятельно подбираете упаковку или курьер доставит посылку в офис TSM, а логист подберет коробку и сделает пометку “хрупкий груз”.
— Коробка есть дома упакую самостоятельно. Договор подписать и курьеру передать?
— Нет, просто отправить скан.
— А могу доложить в посылку губную помаду? Какие там сроки доставки? Чтобы предупредила адресата в Челябинске.
— 3–4 рабочих дня. Будет ссылка для отслеживания доставки. Да, помаду положите.
— Спасибо. Тогда получается, будет 1 бутылка виски, 1 губная красная помада и 1 коробка конфет. Коробку можно сверху запечатать скотчем или будут вскрывать?
— Думаю, можно, не забудьте на коробку наклеить обычный лист формата А4 и написать “хрупкий груз”, чтобы при перевозке обращались бережнее.
— Доставку подарка в Челябинск оплатила. Жду курьера.
4 апреля курьер забрал подарки из рук отправителя в Москве.
8 апреля коробку с подарком вручили адресату в Челябинске.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке подарков по России:
“Отправляла подарок из Москвы в Челябинск. В коробке была бутылка алкоголя, менеджер рассказал, как правильно упаковать. За это отдельное спасибо. Доставили, как и обещали — за 3 рабочих дня. Притом, что в 2 других службах перевозки отказали. Спасибо TSM за работу”
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine