Рассчитать цену транспортировки и оформить заявку на перевозку посылки, документов легко оформить через сайт службы экспресс–доставки Time Saving Machine. Менеджер подготовит договор, объяснит, как оплатить доставку груза за границу и подберет специальную упаковку для отправления. Клиенту не требуется выезжать из дома, чтобы отдать посылку или конверт с документами, курьер заберет отправление в удобном для заказчика месте. Как в 2022 году, в период санкций отправлять документы из России за рубеж, расскажем в статье.
Москва, Россия — Сент–Джорджес, Гренада
3 марта в компанию TSM позвонила клиент:
— Добрый день. Компания Time Saving Machine, чем могу помочь?
— Здравствуйте! Хотела узнать, у вас тоже приостановлена международная доставка?
— Работаем в штатном режиме. Конечно, доставить как раньше за границу за 2–3 рабочих дня не получится, но адресат получит посылку, несмотря на введенные санкции в адрес России, — ответил менеджер.
— Если смотреть реалистично на сроки, за сколько доставите документы из России в Гренаду.
— Назовите города отправителя и получателя, какие документы везем? — спросил менеджер.
— Забирать в Москве, доставить в Сент–Джорджес — это столица Гренады. Документы формата А4.
— Отправляете для организации или физическому лицу?
— От компании компании. Важны сроки и стоимость доставки в Гренаду, — ответила женщина.
Менеджер рассчитал цену доставки документов из России в Гренаду, срок составлял 7–8 рабочих дней, не считая день забора, праздничные и выходные.
— Не понимаю одного — как компании TSM удается доставлять посылки в период, когда даже авиасообщение отменили. Вы волшебники? — спросила клиент.
— Нет, никакого волшебства. В конце февраля, когда международные перевозчики стали покидать российский рынок, у отдела логистики был мозговой штурм, после которого нашли способы и выходы, как работать дальше, — ответил менеджер.
— Наверное, заявок на доставку много?
— Вы правы, обращений много, работаем и в выходные, чтобы быстрее обработать заявки и отправить посылки за границу.
— Цену, которую озвучили — это за вес? Или одно место?
— Это цена доставки в Гренаду за место.
— Сегодня или завтра примем решение и позвоним. Интересуют гарантии, точно доставят или нет, даже если на 2–3 дня позже — не проблема, — ответила женщина.
— Доставят 100%, вы не первый человек, кто отправляет посылки и документы из России в Гренаду в период санкций, за это переживать не стоит, — ответил менеджер.
— Бывают случаи, когда документы отправляют, теряют в пути, потом ни денег, ни документов.
— В компании TSM таких случае не было, работаем с проверенными перевозчиками 8 лет, посылки не теряются.
4 марта менеджер позвонил клиенту, чтобы узнать, на какой стадии доставка документов из Москвы в Гренаду.
— Отправку делаем, сегодня до 18:00 вызовите курьера, — ответила женщина.
— Стоит поторопиться, отправил анкету, внесите в нее ФИО, номера телефонов, адреса и индексы получателя и отправителя. Сделаю договор на доставку в Сент–Джорджес.
— Оплачивать наличными или картой? — спросила женщина.
— Как удобно, подпишите договор и отправьте подписанные сканы.
— Решили взять паузу до 9 марта, там все равно выходные дни. Вы говорили, что службы доставки не работают, поэтому позвоню после праздников, — сказала женщина.
9 марта клиент написала менеджеру в WhatsApp.
— Доставка еще возможна? Если да, то через час отправлю подписанный договор и ждем курьера сегодня до 18:00.
— Ждали вашего положительного решения. Жду договор и назначим курьера.
— Отправьте, пожалуйста, ссылку на оплату сразу, а оригинал договора курьеру отдать? — спросила женщина.
— Нет, оригинал остается у вас нам хватит подписанных сканов.Распечатайте для курьера накладную, пришлю ее позже на электронную почту, — ответил менеджер.
— Оплату получили, курьер выехал по адресу, уберите документы в конверт, а курьер дополнительно привезет водонепроницаемую упаковку, — сказал менеджер.
9 марта курьер забрал документы из рук отправителя в Москве. На 6 рабочий день конверт вручили адресату в Гренаде, в Сент–Джорджес.
15 марта заказчик снова обратилась в службу доставки TSM.
— Добрый день! Поражены скоростью и качеством доставки. Скажите, отправите документы из Испании в Москву?
— Здравствуйте! Да, в какой город, рассчитаю цену доставки.
— Город Эстепона. Какие сроки?
— Вижу 2 подходящих тарифа со сроками 8–10 рабочих дней и 12–15.
— Стоимость увеличилась?
— Да, остался один международный перевозчик кто возит в Россию и из России, поэтому выбирать не приходится, — объяснил менеджер.
— Подумаем. Рассчитайте еще доставку документов из Праги в Москву.
— Сроки остаются такие же, цена немного ниже.
— Отправила на согласование руководителю, напишу завтра.
— Скажите, компания TSM единственная служба, которая отправляет сейчас посылки и документы за рубеж? — спросила женщина.
— Нет времени следить за тем, что происходит у конкурентов, много обращений, были бы рады помочь, — ответил менеджер.
Через неделю клиент оформила в марте 2022 года доставку документов из Чехии в Россию через TSM и также, как первый раз, осталась довольна скоростью перевозки.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке конверта с документами из России в Гренаду:
“Даже не знаю, что написать, только положительные эмоции, доставили документы быстро, оплата за перевозку адекватная, в столь непростое для России время. Спустя время оформила еще один заказ и тоже все отлично, спасибо команде TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Гренады в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine