“Путь стал долгий и непредсказуемый” — так говорили международные перевозчики после введенных санкций в адрес России. Кроме проблем с логистикой, для россиян появились сложности с оплатой из–за рубежа. Несмотря на проблемы и трудности, служба доставки Time Saving Machine продолжает перевозить почту, посылки, грузы из России в Европу. Тарифы и сроки доставки подбираются под каждого заказчика индивидуально.
Санкт–Петербург, Россия — Лиссабон, Португалия
2 августа 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка на доставку.
— Добрый вечер! Есть ли в 2022 году доставка документов из России в Португалию?
— Здравствуйте! С компанией TSM международная доставка жива и будет жить. Назовите города отправителя и получателя.
— Нужна доставка из Петербурга в Лиссабон, требуется передать документы сотруднику банка.
— Будет контактный номер?
— Пока нет, но узнаю. Интересует стоимость доставки документов из России в Лиссабон и сроки.
— Сроки подбираются исходя из запросов, нужна экспресс–доставка в Португалию?
— Ищу экономтариф, главное уложиться в месяц.
— Документы готовы к передаче?
— Да.
Менеджер предложил на выбор женщины 2 тарифа перевозки.
— Написала представителю банка в Лиссабоне, чтобы узнать, кому передавать отправление. Отвечают 2–3 дня, как получу ответ, позвоню.
— Принято.
4 августа клиент написала менеджеру компании.
— Как оформить заявку?
— Отправляйте информацию с адресами, индексами, номерами телефона отправителя и получателя. Если отправляем от частного лица, то для договора нужны данные паспорта.
— Отправила все, кроме телефона получателя, знаю, что кабинет человека в банке на 3 этаже.
— ФИО известны?
— Да.
— Этого хватит, курьер позвонит на общий номер и доставить конверт в руки адресату. Завтра удобно передать курьеру?
— Зависит от времени.
— Обозначьте подходящие часы, сделаем забор в это время.
— Служба TSM — первая компания, где клиенту дают выбрать, на когда назначить курьера, это удобно, спасибо. Буду свободна с 10:00 до 15:00.
— Какой тариф выбрали?
— 7–9 рабочих дней, — ответила женщина.
— Отправил на подпись договор доставки экспресс–почты из Санкт–Петербурга в Португалию.
— Требуется распечатать, подписать и отправить скан?
— Так или воспользоваться электронной подписью, отправил инструкцию.
— Какие есть способы оплаты?
— Платеж будет из России?
— Верно.
— Удобнее оплатить переводом через Робокассу, после получите чек.
— Жду ссылку.
— Направил.
— Оплата прошла, что дальше?
— Логист оформит накладную, распечатайте и передайте завтра курьеру.
— Бумаги убрать в файл или курьер привезет упаковку?
— Компания TSM предоставляет бесплатные прочные конверты, курьер привезет с собой. Формат А4?
— Да. Уточнила в банке сказали, что почту оставляют на ресепшен и потом передают ответственному сотруднику. Курьеру не придется искать нужного человека.
— Принял.
5 августа курьер забрал конверт в Санкт–Петербурге.
— Как самостоятельно отслеживать отправление или ждать сообщения, что адресат получит конверт?
— Отправил информацию для отслеживания.
— Спасибо. Через 2–3 недели буду заказывать международную доставку документов в Португалию на тот же адрес.
— Обращайтесь, доставим без проблем.
Доставка экспресс–почты из Санкт–Петербурга в Лиссабон заняла 5 рабочих дней.
5 сентября девушка повторно обратилась в компанию TSM.
— Добрый день. Готова отправить документы, курьера назначайте на 7 число. Информацию для оформления продублировать?
— Если адреса не менялись, то не нужно.
— Такая же отправка. Передаю документы в банк.
— Какой вес конверта?
— 40 грамм.
— Отправил договор на перевозку банковских документов из России в Лиссабон и ссылку на оплату.
— Договор подписала, услуги оплатила.
— Отправил накладную для печати.
7 сентября курьер забрал отправление в Питере.
Доставка документов весом до 0,5 кг из Санкт–Петербурга в Лиссабон заняла 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Португалию:
“Заказывала 2 доставки документов через службу TSM. Осталась довольна перевозчиком, менеджер подобрал подходящий тариф, доставили меньше чем за неделю”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Португалию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.